1987—2005年，省侨办认真贯彻落实《山东省信访处理暂行规定》和《山东省人民群众上访程序》，建立和完善信访工作制度，先后形成了首问责任制、限期回复制、集体研究制、处后回访制、主动下访制、堵塞源头制等长效工作机制。坚持重心下移、关口前移，及时化解矛盾，就地解决问题。案件处理坚持“四个到位”：诉求合理的，问题解决到位；诉求不合理的，疏导教育到位；生活困难的，帮扶救助到位；继续制造事端的，依法处理到位。19年间，山东省各级侨务部门受理来信、来访2万余件（次），处结1.97万件（次），历年处结率均在97%以上。2002年6月，省侨办国内处、济南市侨办、烟台市侨办、威海市侨办、潍坊市外侨办被国务院侨办授予“全国侨务信访先进集体”称号；省侨办唐国涛、东营市侨办张淑云、滨州市侨办董景凤、泰安市侨办李宝镇、枣庄市侨办毕玉英、莒南县侨办王秀兰、水电部第十三工程局沈青等被国务院侨办授予“全国侨务信访先进个人”称号。
各级侨务部门坚持依法行政，将侨务信访工作纳入法制化轨道。1991年，山东省人大常委会通过《山东省实施〈中华人民共和国归侨侨眷权益保护法〉办法》（简称《实施办法》）。1997年，山东省人大常委会修订《实施办法》。省侨办在参与《实施办法》制定、修订的工作中，把归侨、侨眷反映强烈的升学就业、扶贫救济、房屋拆迁、早期归侨的退休待遇等热点、难点问题及其他具有普遍性、苗头性的问题，进行深入细致的调查研究，并与有关部门协商研讨和协调，先后出台《关于进一步作好侨务扶贫救济工作的通知》等一系列配套文件，对有关问题进一步给予明确，使一些“老大难”问题得到较好解决，避免了许多苗头性问题，减少了信访事件的发生。
潍坊市昌邑县华侨绣服厂，是山东省首家海外侨胞集资入股兴办的企业，当时合同规定，入股职工考核合格者可转为非农业人口和正式职工。但是由于种种原因，10年内却未办理一例。1992年，潍坊市外侨办牵头联系，督促推动，对该厂投资入股进厂的68名侨属职工，一次性由农业户口全部转为非农业户口，赢得侨界人士的赞誉。
烟台市旅居澳大利亚华侨李若铎的私房早在1985年就落实了政策，但是由于租住户以种种理由拒不搬迁，迟迟不归还。1993年，烟台市侨办以法律为武器，坚持依法护侨，经法院仲裁，租住户将拖欠8年之久的房租费一次性交清返还给李若铎。
1996年，旅美侨胞高骥致信济南市侨办，要求继承其父中华人民共和国成立前在济南兴办牧场的股份定息。其父在20世纪30年代初与他人在济南兴办“五大牧场”，1948年济南解放前夕，弃业携眷去台湾，产业由政府接管。市侨办接访后，分析认为当初的“五大牧场”应属于民族资本企业，按国家有关政策，经社会主义改造一定年限后，可发利息，不还股本。经过一年多的努力，问题依法解决。
1999年，原德州市齐河县水泥厂工人、朝鲜归侨任春波下岗后，生活非常困难。省侨办接访后，立即责成德州市侨办、齐河县侨办限期处理，齐河县侨办依照省侨办、省劳动厅《关于作好下岗归侨侨眷职工安置工作的通知》有关精神，安排任春波重新聘用上岗，解决了他的现实困难。
第二节 侨务信访
1987—2005年，省侨办认真贯彻落实《山东省信访处理暂行规定》和《山东省人民群众上访程序》，建立和完善信访工作制度，先后形成了首问责任制、限期回复制、集体研究制、处后回访制、主动下访制、堵塞源头制等长效工作机制。坚持重心下移、关口前移，及时化解矛盾，就地解决问题。案件处理坚持“四个到位”：诉求合理的，问题解决到位；诉求不合理的，疏导教育到位；生活困难的，帮扶救助到位；继续制造事端的，依法处理到位。19年间，山东省各级侨务部门受理来信、来访2万余件（次），处结1.97万件（次），历年处结率均在97%以上。2002年6月，省侨办国内处、济南市侨办、烟台市侨办、威海市侨办、潍坊市外侨办被国务院侨办授予“全国侨务信访先进集体”称号；省侨办唐国涛、东营市侨办张淑云、滨州市侨办董景凤、泰安市侨办李宝镇、枣庄市侨办毕玉英、莒南县侨办王秀兰、水电部第十三工程局沈青等被国务院侨办授予“全国侨务信访先进个人”称号。
各级侨务部门坚持依法行政，将侨务信访工作纳入法制化轨道。1991年，山东省人大常委会通过《山东省实施〈中华人民共和国归侨侨眷权益保护法〉办法》（简称《实施办法》）。1997年，山东省人大常委会修订《实施办法》。省侨办在参与《实施办法》制定、修订的工作中，把归侨、侨眷反映强烈的升学就业、扶贫救济、房屋拆迁、早期归侨的退休待遇等热点、难点问题及其他具有普遍性、苗头性的问题，进行深入细致的调查研究，并与有关部门协商研讨和协调，先后出台《关于进一步作好侨务扶贫救济工作的通知》等一系列配套文件，对有关问题进一步给予明确，使一些“老大难”问题得到较好解决，避免了许多苗头性问题，减少了信访事件的发生。
潍坊市昌邑县华侨绣服厂，是山东省首家海外侨胞集资入股兴办的企业，当时合同规定，入股职工考核合格者可转为非农业人口和正式职工。但是由于种种原因，10年内却未办理一例。1992年，潍坊市外侨办牵头联系，督促推动，对该厂投资入股进厂的68名侨属职工，一次性由农业户口全部转为非农业户口，赢得侨界人士的赞誉。
烟台市旅居澳大利亚华侨李若铎的私房早在1985年就落实了政策，但是由于租住户以种种理由拒不搬迁，迟迟不归还。1993年，烟台市侨办以法律为武器，坚持依法护侨，经法院仲裁，租住户将拖欠8年之久的房租费一次性交清返还给李若铎。
1996年，旅美侨胞高骥致信济南市侨办，要求继承其父中华人民共和国成立前在济南兴办牧场的股份定息。其父在20世纪30年代初与他人在济南兴办“五大牧场”，1948年济南解放前夕，弃业携眷去台湾，产业由政府接管。市侨办接访后，分析认为当初的“五大牧场”应属于民族资本企业，按国家有关政策，经社会主义改造一定年限后，可发利息，不还股本。经过一年多的努力，问题依法解决。
1999年，原德州市齐河县水泥厂工人、朝鲜归侨任春波下岗后，生活非常困难。省侨办接访后，立即责成德州市侨办、齐河县侨办限期处理，齐河县侨办依照省侨办、省劳动厅《关于作好下岗归侨侨眷职工安置工作的通知》有关精神，安排任春波重新聘用上岗，解决了他的现实困难。