20世纪90年代初期，读者投稿都是纸质的。1991—1997年，全国、全省各地寄往《大众日报》的纸质信件每天有成百上千封，社会联络部的专职人员根据稿件内容分送至编辑部各相关部室。全省各报社均有通联科、通联部、群众工作部、社会生活部、采通部或群工部等通联工作机构。通联工作一般由2～6名专职人员负责。其主要职责为：负责通讯员来稿的登记、分类、初选、分发工作；负责来信处理、接待来访，处理群众来信，提供舆论监督线索；报纸采用稿件的稿酬统计邮发；及时刊发读者来信，传达读者心声，发布采编信息，编发《读者来信》专版；通讯员的管理培训等。
1995—2000年，全省各报的通联业务有的纳入总编室，或者编务中心管理。有些负责通联工作的同志还承担一定的采访任务，采访任务主要是针对读者所反映问题的调查，进行内参稿件的深度采访。有的报社还组织一些大的读者活动，以加强与读者的互动与沟通。
20世纪90年代末开始，全省晚报、都市报兴起后，为加强与读者的沟通、联络，《齐鲁晚报》《生活日报》《济南时报》等都纷纷开通读者热线，建起专门的读者接待室。新闻热线开通后，通联的部分工作先后由要闻部、热线部负责。每天有专人24小时值班，接收来电、来信，接待来访人员，及时解答读者关心的问题，将有关部门的答复刊发在报纸上。对重大问题进行追踪报道，邀请相关专家来报社现场为读者解答问题。
1998年元旦《生活日报》开设公益导医台，这是全国第一家公益热线，每周邀请2位全省知名医学专家来报社专门为读者求医问药。这个栏目成为全省知名栏目，荣获山东省名专栏奖。
图3-3 1997年11月9日，《齐鲁晚报》在济南植物园举办“读者服务日”活动，先后有3万多名热心读者来到现场
2000年，《济南时报》坚持以服务读者、服务社会为己任，在山东报界率先开通24小时服务的新闻110热线，并与济南市几十条社会公众服务热线联动，服务功能涵盖市民生活的各个领域，围绕办报开展一系列社会公益活动。
2001年，《齐鲁晚报》推出“走千街巷进万家门，忠实记录百姓的酸甜苦辣——张刚在您身边”栏目，以笔墨体察民情民意，用镜头反映群众心声，写出一批反映时代本质、反映人民心声、反映真实生活、鼓舞人民斗志的好新闻作品。
2002年9月，《烟台日报》组建读者接待室，有5人专门负责群众来信来访。
2003年8月，《生活日报》举办的“全国晚报、都市报总编辑山东采风活动”在山东新闻大厦正式启动。这标志着《生活日报》通联全国网络的正式形成，自此，《生活日报》开始焦点新闻与异省异地的异报同时发稿的时代，抢占早报市场新闻的先机。
截至2005年底，随着科技与网络发展，读者开始网上投稿，全省各报的通讯员来稿也主要以电子邮件形式直接投送到相关的编辑部或版面。各报社不再设置专职的文字通联编辑。
2005年全省部分报社通联工作情况一览表
表3-3
┏━━━━━━━┯━━━━━━━━━━┯━━━━━━┯━━━━━┯━━━━━━━━━━━━━━┯━━━━━┓
┃报社 │ 通联机构 │通联版面及栏│通联内参 │ 出版周期 │ 通讯员数 ┃
┃ │ │目 │ │ │ ┃
┠───────┼──────────┼──────┼─────┼──────────────┼─────┨
┃大众日报社 │ 社会联络部 │读者来信 │内部参考 │ 每周一期 │ 3000 ┃
┠───────┼──────────┼──────┼─────┼──────────────┼─────┨
┃菏泽日报社 │ 通联部 │读者来信 │菏泽日报内│ 两周一期，每月一期 │ 1000 ┃
┃ │ │ │参 │ │ ┃
┠───────┼──────────┼──────┼─────┼──────────────┼─────┨
┃济宁日报社 │ 群众工作部 │社会长廊、社│ │ 两周一期，每周23期 │ 985 ┃
┃ │ │会热线 │ │ │ ┃
┠───────┼──────────┼──────┼─────┼──────────────┼─────┨
┃莱芜日报社 │通联部、总编室、新闻│社会热线 │内部参考 │ 不定期出版 │ 200 ┃
┃ │研究室 │ │ │ │ ┃
┠───────┼──────────┼──────┼─────┼──────────────┼─────┨
┃烟台日报社 │群众工作部、社会生活│读者来信、读│ │ 两周一期改为每周一期 │ 2100 ┃
┃ │部 │者之声 │ │ │ ┃
┠───────┼──────────┼──────┼─────┼──────────────┼─────┨
┃泰安日报社 │ 群工部 │泰山传媒、编│ │ │ 600 ┃
┃ │ │采信息 │ │ │ ┃
┠───────┼──────────┼──────┼─────┼──────────────┼─────┨
┃滨州日报社 │ 采通部 │读者来信 │记者来信 │ 每两周出一期 │ 1300 ┃
┠───────┼──────────┼──────┼─────┼──────────────┼─────┨
┃聊城日报社 │ 通联部 │ │内部参考内│ 至2005年共出24期 │ 685 ┃
┃ │ │ │参 │ │ ┃
┠───────┼──────────┼──────┼─────┼──────────────┼─────┨
┃临沂日报社 │ 群工部 │ │内部参考内│ │ 800 ┃
┃ │ │ │部清样 │ │ ┃
┠───────┼──────────┼──────┼─────┼──────────────┼─────┨
┃济南日报社 │ 群工部 │ │内部参考 │ │ ┃
┠───────┼──────────┼──────┼─────┼──────────────┼─────┨
┃东营日报社 │ 通联部 │读者来信 │内部参考 │ 一月一期 │ ┃
┠───────┼──────────┼──────┼─────┼──────────────┼─────┨
┃鲁中晨报社 │ 通联部 │ │内参选编内│ 20期、40期 │ ┃
┃ │ │ │参专报 │ │ ┃
┠───────┼──────────┼──────┼─────┼──────────────┼─────┨
┃枣庄日报社 │ 群工部 │ │内部参考 │ │ ┃
┠───────┼──────────┼──────┼─────┼──────────────┼─────┨
┃潍坊日报社 │ 通联部 │读者之声 │ │ 截至2005年底共出100期 │ ┃
┠───────┼──────────┼──────┼─────┼──────────────┼─────┨
┃威海日报社 │ 通联部 │ │新闻内参 │ 共16期 │ ┃
┗━━━━━━━┷━━━━━━━━━━┷━━━━━━┷━━━━━┷━━━━━━━━━━━━━━┷━━━━━┛
说明：空白处没有资料
