一、山东网通
（一）固定电话增值业务
1996年下半年，省邮电管理局开始发展168、200电话增值业务。1997年8月，省邮电管理局加大增值业务的发展。（1）进一步开发168语音信息服务。全省实施168统一编码，充实丰富160、168语音信息内容，开发社会经济效益好的语音信息服务业务。（2）对电话语音信息实行固定月使用费的办法。（3）加大200号、300号、800号业务。200号业务预先在平台上放开卡号，再以密封的形式分发各销售网点，以解决销售网点特别是县（市、区）局无卡可售的问题；积极上门推销 800业务，公布宣传800用户号码。
2000年，山东电信在全省开通固话来电显示业务。
2003年8月，山东通信试点开放语音短信、电话听网、有声电子邮件等电话信息业务，同时基于声讯平台开放呼叫中心、视频点播等业务。
2004年1月，山东通信在济南、青岛进行114号码信息服务增值业务试点。在扩展114查号业务查询范围的基础上，对被查询单位用户提供号码首查、查询推荐、查询信息分析等增值服务，对个人和单位用户提供企业（个人）号簿管理、话务自动转接等服务内容的通信助理业务。
（二）小灵通增值业务
2003年1月，山东通信在全省范围内陆续开通小灵通预付费业务，电话充值接入码为96003002，初期网络设置只能用小灵通（本机或其他小灵通终端）拨打，暂时不能用固定电话充值或查询。1月22日前，山东通信除使用中兴公司小灵通网络的淄博、威海、临沂、德州、泰安5个市外，在省内其他12个城市全部开通小灵通手机上网业务。小灵通短信中心接入码为96003003，只能通过本小灵通终端设置。6月，山东通信在济南、济宁、泰安3个市分公司进行“心连心”业务试开通。12月，在全省正式开通。
2003年6月，山东通信在济南进行一号通业务试点 。一号通业务是为用户提供一个对外唯一不变的号码，即一个统一号码作为对外的通信号码，自己现有的手机、小灵通、 固定电话号码都可以与这个统一号码发生联系，不管其使用的实际电话号码如何发生变化，他人只要知道自己的一号通号码即可联系。11月，山东通信在全省开通小灵通短信业务。全省范围内的小灵通用户之间可以互通短信。小灵通短信业务的包装名称为“灵通短信”，是小灵通增值业务品牌“灵机e动”的子业务品牌之一。
2004年4月，为丰富“灵通短信”业务的内容和应用，山东通信开通“灵通短信”点播定制业务。8月，山东通信在全省推广小灵通“校园通”业务。9月，山东通信推广小灵通秘书台业务。该业务统一包装为“灵通秘书”，全省统一使用业务接入码9600306。12月，在全省正式开通。 同月，山东网通和山东移动开通网间点对点短消息业务，即山东网通小灵通用户与山东移动用户之间可互发短消息。
2005年3月，山东网通开通灵通悦铃业务。9月1日起，山东网通在全省范围内开通1600160“灵通短信”业务咨询热线，向小灵通短信用户提供所有与“灵通短信”省级合作业务有关的业务咨询、信息查询、业务受理等对外服务工作并接受客户的建议等，业务投诉仍由10060统一受理。 同日，山东网通在全省开通“学子情深”业务。9月2日，山东网通面向青年群体开通小灵通客户产品——阳光新生代。该产品针对特定的客户群，通过语音捆绑增值业务包的形式，并设定最低消费，通过资费的差别定价，既培养客户增值业务的消费习惯，又避免老客户转网造成收入减少现象。
二、山东移动
手机杂志业务。“1258手机杂志业务”是利用1258作为接入号码，采取“语音上行定制，短信流、语音流、物流下行服务”的业务。客户使用移动电话拨打1258，通过人工定制所需内容，系统根据设定的发生条件，向客户发送短消息或者提供其他形式的服务，并且按月或按服务数量收取费用。2001年12月，山东移动神州行预付费以外的品牌开放。
手机彩信业务。彩信业务是手机到手机、手机到互联网、互联网到手机的多媒体信息传送业务，是中国移动通信集团公司率先推出的多媒体业务。2002年10月1日，山东移动在全省试开通，并按中国移动通信集团公司规定的资费标准收费。彩信业务资费分为通信费和信息费两部分。
国际彩信业务。2003年12月1日，中国移动开通国际彩信业务。2004年12月至2005年2月，山东移动开展大型彩信营销活动。2005年8月，启用1862彩信营销平台。
随E行业务。2003年8月，山东移动开通随E行业务。随E行凭证式销售是指公司同笔记本电脑、平板电脑和PAD等终端商洽谈终端产品和随E行业务的销售活动。山东移动将双方确定的随E行业务包统一销售或批发给终端商，并制作相应的业务受理凭证，与终端一同销售给客户。客户持凭证到各地营业厅办理随E行业务。
移动会议电话业务。2004年6月，山东移动在全省范围内开展移动会议电话业务。移动会议电话业务是指公共陆地移动通信网（PLMN）通过统一的业务接入号码使多方用户同时接入移动电话会议系统的业务。
GPS定位业务。2004年10月，山东移动与山东卫通就合作开展全省GPS定位业务等事宜签署协议。山东卫通借助山东移动的短消息通道实现车辆位置信息的交互。
手机语音杂志业务。2004年6月，山东移动在全省为掌中万维、景新信息、浩天摩科、乐世安通、北京森泰克5家SP厂家开通“语音杂志”业务。125901、125902、125903号段为省内语音杂志业务的接入号码，按照全网业务和本地业务划分接入号段。用户在本省漫游状态使用该业务直接拨打业务接入号，无需加拨区号；用户在出省漫游状态使用该业务需要加拨0531区号+业务接入号。
梦网统一客户免费咨询热线业务。为有效缓解1860梦网业务的咨询压力，2004年，山东移动设立彩信、短信、语音杂志、WAP等梦网业务咨询、建议、业务投诉的移动梦网统一客户免费咨询热线125901860，并于11月15日开通。开通范围为山东移动客户（智能网神州行客户除外）。
短信小蜜蜂业务。短信小蜜蜂业务是山东移动面向个人客户利用互联网收发短信的业务，能够将互联网客户和手机客户捆绑，通过互联网收发短信、管理个人信息。2004年11月22日正式开通，为个人用户提供WEB端收发短消息、软件客户端收发短消息、软件客户群发短消息、WEB端与软件客户端个人通讯录的海量存储、WEB端与软件客户端的日程安排短消息通知、WEB端与软件客户端邮件的短消息通知、WEB端与软件客户端邮件的短消息收藏等服务。
移动E事通业务。2005年1月1日正式开通“山东移动96160移动E事通”，是商务、生活、娱乐、应用专区，包括资讯速递、商旅无忧、旅行短信、祝福传情、快乐聊吧、娱乐地带等板块，平台包括人工和自动两部分。按照“语音上行、短信下行的信息推送服务”为用户提供服务。
短信呼转业务。2005年11月1日正式开通短信呼转业务，用户按照要求申请开通短信呼转功能，并设置转移号码即可使用该业务。设置短信呼转后的手机将不再接收来自其他手机号码的点对点短信，而是直接转发至呼转目标号码手机。有权设置短信呼转的所有山东移动用户均可申请开通短信呼转业务。短信呼转业务不收取包月功能费用，按照呼转条数收取费用。
校讯通业务。2005年4月，山东移动启动“家校通”业务。10月，在151所学校开通业务，用户6.1万户。
集团总机业务。集团总机业务是指以集团VPMN网为基础，整合集团通讯录、会议电话等多项功能，并为集团客户提供虚拟总机业务，系统基本功能含11位集团总机号码、语音门户、自动/人工总机、人工接转、人工留言、短信群发、号码查询、短号互拨、集团通讯录、集团内个人通讯录、电话会议等功能。2005年，集团总机业务在全省试商用。
移动聊天业务。移动聊天业务基本形式是通过161短信端口号为用户开展聊天服务，在原来通过短信聊天的基础上，增加通过WAP和IVR聊天方式，于2005年12月开始试商用，移动聊天业务为全网业务，业务开放对象为中国移动全球通、动感地带和神州行客户。
集团彩铃业务。2005年9月，山东移动对集团彩铃实行免功能费使用的优惠政策。随后在济南、淄博市开展集团彩铃创新营销模式的试点营销工作。
三、山东联通
1999年9月，山东联通开始建设综合短讯中心系统平台，12月开通，为客户提供秘书服务、证券业务、金融业务、SP服务等各种增值业务。
2001年6月，山东联通建设“联通在信”短信网关，为用户提供定制类短消息信息服务。系统设计处理能力为300条/秒，8月正式开通。
2002年5月，短信网关承担联通与移动的短信互通业务。11月，山东联通新建联通与移动的短信互通网关，处理能力300条/秒。基于短信中心、“联通在信”网关等系统平台，陆续开发STK卡业务、GPS车台定位、小区广播、超级短信、手机彩票投注、手机点歌、手机语音聊天等增值业务。互联网与电子商务部结合手机短信和互联网业务特点，陆续推出移动OICQ业务、如意宝典、如意邮箱、如意短信通、语音互联等业务。无线寻呼推出联通新资讯、联通秘书等业务。
2003年1月，山东联通与山东省气象局合作推出气象短信服务——“手机气象站”；推出“联通无限”增值业务品牌，包括“互动视界”“掌中宽带”“彩e”“神奇宝典”等子品牌；在全国同行业内率先向CDMA用户推出个性化回铃音业务——“彩铃”业务；推出为企事业集团客户量身定制的语音、短信等综合增值服务——“网中网秘书台”业务；与银联合作推出“手机缴话费”业务。
2004年，山东联通推出“定位之星”“星图”“掌上电视”“建行手机银行”“掌上股市”等业务，推出同时面向C网和G网的定位业务——“关爱之星”和“指南针”业务，推出漏话提示“来话宝”业务。
2005年，山东联通将“联通无限”品牌更换为“UNI”品牌，推出“短信回执”业务和“短信版权”业务。
四、山东省电信分公司
2003年，山东省电信分公司开通全通达业务。使用全通达业务的山东省电信分公司用户可以登记数个同时或顺序振铃的号码（包括长途号码、手机号码），当有电话呼叫该用户时，所有登记振铃的电话和该用户的电话一起振铃，并且用户可以选择任一振铃电话摘机直接与主叫通话，其他电话停止振铃。
同年，山东省电信分公司开通新视通业务，是集可视电话、电视会议和多媒体服务为一体的交互式多媒体通信业务。新视通除可实现传统电话业务功能外，还可实现可视通话、收看电视直播节目、浏览新闻、召开视频会议、影视点播、一机双号等新功能。
同年，山东省电信分公司开通语音短信业务，是为企事业单位、政府机关等大客户定做，以语音方式向固定电话、手机、小灵通等群体发送信息的个性化业务。通过录制真人发声，再加以背景制作，可以郑重、亲切地传递信息，适合对职员、客户、合作伙伴做节日问候、关系维系等。
同年，山东省电信分公司开通七彩铃音业务。开通该业务后，对方在拨打该用户的固定电话时，听到的是一曲美妙的音乐、一段企业的广告，或是被叫用户自己挑选设定的个性化回铃音。当被叫用户摘机后，回铃音被切断，双方进行正常通话。
同年12月，山东省电信分公司开通“互联星空”业务。用户开通互联星空可享受到影视、游戏、教育等丰富多彩的互联网内容服务，同时，互联星空还是一种方便快捷的支付手段。“一点接入，全网服务；一点结算，全网收益；一点认证，全网通行”是互联星空平台的特点。
同年，山东省电信分公司开通电话信息业务。用户利用电话终端或其他运营商终端拨打特定接入码接入电话信息业务平台，通过语音方式获取信息内容和各项应用服务。
2004年，山东省电信分公司以继承集团品牌互联星空和自有创新品牌全通达、96114、广汇通以及电话QQ等业务为重点，开展新业务推广。2005年，成立增值业务中心，负责新业务、新产品的研究与开发。增值业务包括全通达、新视通、语音短信、七彩铃音、互联星空、电话信息业务等。
五、山东铁通
固话增值业务。2001年，山东铁通对外公开经营的固话增值业务，主要有来电显示、闹钟服务、免打扰服务、追查恶意呼叫、呼出限制等。
呼叫中心业务。呼叫中心是基于CTI（计算机电话集成）技术的服务方式。客户可通过电话、传真、web/wap、email等不同方式，进入企业的呼叫中心系统，完成数据查询、传真收发、与人工座席互动交流等活动。2002年2月，山东铁通为潍坊市人民政府开通12345市长热线，为潍坊市政管理局开通12319便民热线，为淄博市人民政府开通12345市长热线，为东营市工商局开通12315服务热线。
“百方通”业务。2004年1月，山东铁通自行开发专用卡式“百方通”电话会议系统，该系统具有支持多方会议通话、自助召集、使用方便、显著节费等特点，可召集移动电话和固定电话在内的多方与会者同时参会，为分支机构多、人员流动性大的客户提供一条实时、方便、经济的信息快车。
“一号通”业务。2004年4月，山东铁通推出一号通业务。此业务可将固话、手机、小灵通、传真等号码全部集中到一个固定电话号码，实现一号统多号、换机不换号、来电随意接等功能。
“星视通”业务。2004年10月，山东铁通开发“星视通”业务。该业务是一种集视频、音频、数据为一体，点对点或点对多点交互的多媒体通信方式。该业务协助企业将传统会议升级为可视会议，降低会务成本，提升企业运作效率，打破了传统视讯网络专网专用的限制，使越来越多的企业、个人通过互联网享受到远程通信、远程教育、远程医疗的便捷。
铁通600业务。2003年，山东铁通开始经营600业务。该业务可将不同地区、不同网络的电话组成一个虚拟网，方便地实现普通电话用户、ISDN用户、小交换机用户等多类型用户间的缩位通信，具有拨号简单、话费优惠等特点。
其间，山东铁通还开展了无线广告屏业务、800业务（被叫集中付费）、彩虹e站、互联网IDC、企业联名卡等增值业务。
六、山东卫通
2004年初，根据中国卫通集团公司的统一部署，山东卫通建设了卫星导航定位山东分运营中心，下设济南、烟台、临沂、滨州4个分平台，网络覆盖山东全省，具备监控、报警、调度、定时定位、历史轨迹回放、车载电话、车台黑匣子等基本功能和面向特殊用户的多种增值功能。
2004年10月，山东卫通开展“多方通信”业务，实施“星网e动”方案，推出带有IAD功能的电话机和星网e动电话卡等软硬件终端。“多方通信”业务即通过通信网络实现两点或两点以上之间实时的交互式或点播式的话音、图像通信服务，包含语音业务、视频会议业务、传真业务。2005年1月，山东卫通在多方通信平台上配置了95061（扩展5位）局号数据。
第一节 非互联网增值业务
一、山东网通
（一）固定电话增值业务
1996年下半年，省邮电管理局开始发展168、200电话增值业务。1997年8月，省邮电管理局加大增值业务的发展。（1）进一步开发168语音信息服务。全省实施168统一编码，充实丰富160、168语音信息内容，开发社会经济效益好的语音信息服务业务。（2）对电话语音信息实行固定月使用费的办法。（3）加大200号、300号、800号业务。200号业务预先在平台上放开卡号，再以密封的形式分发各销售网点，以解决销售网点特别是县（市、区）局无卡可售的问题；积极上门推销 800业务，公布宣传800用户号码。
2000年，山东电信在全省开通固话来电显示业务。
2003年8月，山东通信试点开放语音短信、电话听网、有声电子邮件等电话信息业务，同时基于声讯平台开放呼叫中心、视频点播等业务。
2004年1月，山东通信在济南、青岛进行114号码信息服务增值业务试点。在扩展114查号业务查询范围的基础上，对被查询单位用户提供号码首查、查询推荐、查询信息分析等增值服务，对个人和单位用户提供企业（个人）号簿管理、话务自动转接等服务内容的通信助理业务。
（二）小灵通增值业务
2003年1月，山东通信在全省范围内陆续开通小灵通预付费业务，电话充值接入码为96003002，初期网络设置只能用小灵通（本机或其他小灵通终端）拨打，暂时不能用固定电话充值或查询。1月22日前，山东通信除使用中兴公司小灵通网络的淄博、威海、临沂、德州、泰安5个市外，在省内其他12个城市全部开通小灵通手机上网业务。小灵通短信中心接入码为96003003，只能通过本小灵通终端设置。6月，山东通信在济南、济宁、泰安3个市分公司进行“心连心”业务试开通。12月，在全省正式开通。
2003年6月，山东通信在济南进行一号通业务试点 。一号通业务是为用户提供一个对外唯一不变的号码，即一个统一号码作为对外的通信号码，自己现有的手机、小灵通、 固定电话号码都可以与这个统一号码发生联系，不管其使用的实际电话号码如何发生变化，他人只要知道自己的一号通号码即可联系。11月，山东通信在全省开通小灵通短信业务。全省范围内的小灵通用户之间可以互通短信。小灵通短信业务的包装名称为“灵通短信”，是小灵通增值业务品牌“灵机e动”的子业务品牌之一。
2004年4月，为丰富“灵通短信”业务的内容和应用，山东通信开通“灵通短信”点播定制业务。8月，山东通信在全省推广小灵通“校园通”业务。9月，山东通信推广小灵通秘书台业务。该业务统一包装为“灵通秘书”，全省统一使用业务接入码9600306。12月，在全省正式开通。 同月，山东网通和山东移动开通网间点对点短消息业务，即山东网通小灵通用户与山东移动用户之间可互发短消息。
2005年3月，山东网通开通灵通悦铃业务。9月1日起，山东网通在全省范围内开通1600160“灵通短信”业务咨询热线，向小灵通短信用户提供所有与“灵通短信”省级合作业务有关的业务咨询、信息查询、业务受理等对外服务工作并接受客户的建议等，业务投诉仍由10060统一受理。 同日，山东网通在全省开通“学子情深”业务。9月2日，山东网通面向青年群体开通小灵通客户产品——阳光新生代。该产品针对特定的客户群，通过语音捆绑增值业务包的形式，并设定最低消费，通过资费的差别定价，既培养客户增值业务的消费习惯，又避免老客户转网造成收入减少现象。
二、山东移动
手机杂志业务。“1258手机杂志业务”是利用1258作为接入号码，采取“语音上行定制，短信流、语音流、物流下行服务”的业务。客户使用移动电话拨打1258，通过人工定制所需内容，系统根据设定的发生条件，向客户发送短消息或者提供其他形式的服务，并且按月或按服务数量收取费用。2001年12月，山东移动神州行预付费以外的品牌开放。
手机彩信业务。彩信业务是手机到手机、手机到互联网、互联网到手机的多媒体信息传送业务，是中国移动通信集团公司率先推出的多媒体业务。2002年10月1日，山东移动在全省试开通，并按中国移动通信集团公司规定的资费标准收费。彩信业务资费分为通信费和信息费两部分。
国际彩信业务。2003年12月1日，中国移动开通国际彩信业务。2004年12月至2005年2月，山东移动开展大型彩信营销活动。2005年8月，启用1862彩信营销平台。
随E行业务。2003年8月，山东移动开通随E行业务。随E行凭证式销售是指公司同笔记本电脑、平板电脑和PAD等终端商洽谈终端产品和随E行业务的销售活动。山东移动将双方确定的随E行业务包统一销售或批发给终端商，并制作相应的业务受理凭证，与终端一同销售给客户。客户持凭证到各地营业厅办理随E行业务。
移动会议电话业务。2004年6月，山东移动在全省范围内开展移动会议电话业务。移动会议电话业务是指公共陆地移动通信网（PLMN）通过统一的业务接入号码使多方用户同时接入移动电话会议系统的业务。
GPS定位业务。2004年10月，山东移动与山东卫通就合作开展全省GPS定位业务等事宜签署协议。山东卫通借助山东移动的短消息通道实现车辆位置信息的交互。
手机语音杂志业务。2004年6月，山东移动在全省为掌中万维、景新信息、浩天摩科、乐世安通、北京森泰克5家SP厂家开通“语音杂志”业务。125901、125902、125903号段为省内语音杂志业务的接入号码，按照全网业务和本地业务划分接入号段。用户在本省漫游状态使用该业务直接拨打业务接入号，无需加拨区号；用户在出省漫游状态使用该业务需要加拨0531区号+业务接入号。
梦网统一客户免费咨询热线业务。为有效缓解1860梦网业务的咨询压力，2004年，山东移动设立彩信、短信、语音杂志、WAP等梦网业务咨询、建议、业务投诉的移动梦网统一客户免费咨询热线125901860，并于11月15日开通。开通范围为山东移动客户（智能网神州行客户除外）。
短信小蜜蜂业务。短信小蜜蜂业务是山东移动面向个人客户利用互联网收发短信的业务，能够将互联网客户和手机客户捆绑，通过互联网收发短信、管理个人信息。2004年11月22日正式开通，为个人用户提供WEB端收发短消息、软件客户端收发短消息、软件客户群发短消息、WEB端与软件客户端个人通讯录的海量存储、WEB端与软件客户端的日程安排短消息通知、WEB端与软件客户端邮件的短消息通知、WEB端与软件客户端邮件的短消息收藏等服务。
移动E事通业务。2005年1月1日正式开通“山东移动96160移动E事通”，是商务、生活、娱乐、应用专区，包括资讯速递、商旅无忧、旅行短信、祝福传情、快乐聊吧、娱乐地带等板块，平台包括人工和自动两部分。按照“语音上行、短信下行的信息推送服务”为用户提供服务。
短信呼转业务。2005年11月1日正式开通短信呼转业务，用户按照要求申请开通短信呼转功能，并设置转移号码即可使用该业务。设置短信呼转后的手机将不再接收来自其他手机号码的点对点短信，而是直接转发至呼转目标号码手机。有权设置短信呼转的所有山东移动用户均可申请开通短信呼转业务。短信呼转业务不收取包月功能费用，按照呼转条数收取费用。
校讯通业务。2005年4月，山东移动启动“家校通”业务。10月，在151所学校开通业务，用户6.1万户。
集团总机业务。集团总机业务是指以集团VPMN网为基础，整合集团通讯录、会议电话等多项功能，并为集团客户提供虚拟总机业务，系统基本功能含11位集团总机号码、语音门户、自动/人工总机、人工接转、人工留言、短信群发、号码查询、短号互拨、集团通讯录、集团内个人通讯录、电话会议等功能。2005年，集团总机业务在全省试商用。
移动聊天业务。移动聊天业务基本形式是通过161短信端口号为用户开展聊天服务，在原来通过短信聊天的基础上，增加通过WAP和IVR聊天方式，于2005年12月开始试商用，移动聊天业务为全网业务，业务开放对象为中国移动全球通、动感地带和神州行客户。
集团彩铃业务。2005年9月，山东移动对集团彩铃实行免功能费使用的优惠政策。随后在济南、淄博市开展集团彩铃创新营销模式的试点营销工作。
三、山东联通
1999年9月，山东联通开始建设综合短讯中心系统平台，12月开通，为客户提供秘书服务、证券业务、金融业务、SP服务等各种增值业务。
2001年6月，山东联通建设“联通在信”短信网关，为用户提供定制类短消息信息服务。系统设计处理能力为300条/秒，8月正式开通。
2002年5月，短信网关承担联通与移动的短信互通业务。11月，山东联通新建联通与移动的短信互通网关，处理能力300条/秒。基于短信中心、“联通在信”网关等系统平台，陆续开发STK卡业务、GPS车台定位、小区广播、超级短信、手机彩票投注、手机点歌、手机语音聊天等增值业务。互联网与电子商务部结合手机短信和互联网业务特点，陆续推出移动OICQ业务、如意宝典、如意邮箱、如意短信通、语音互联等业务。无线寻呼推出联通新资讯、联通秘书等业务。
2003年1月，山东联通与山东省气象局合作推出气象短信服务——“手机气象站”；推出“联通无限”增值业务品牌，包括“互动视界”“掌中宽带”“彩e”“神奇宝典”等子品牌；在全国同行业内率先向CDMA用户推出个性化回铃音业务——“彩铃”业务；推出为企事业集团客户量身定制的语音、短信等综合增值服务——“网中网秘书台”业务；与银联合作推出“手机缴话费”业务。
2004年，山东联通推出“定位之星”“星图”“掌上电视”“建行手机银行”“掌上股市”等业务，推出同时面向C网和G网的定位业务——“关爱之星”和“指南针”业务，推出漏话提示“来话宝”业务。
2005年，山东联通将“联通无限”品牌更换为“UNI”品牌，推出“短信回执”业务和“短信版权”业务。
四、山东省电信分公司
2003年，山东省电信分公司开通全通达业务。使用全通达业务的山东省电信分公司用户可以登记数个同时或顺序振铃的号码（包括长途号码、手机号码），当有电话呼叫该用户时，所有登记振铃的电话和该用户的电话一起振铃，并且用户可以选择任一振铃电话摘机直接与主叫通话，其他电话停止振铃。
同年，山东省电信分公司开通新视通业务，是集可视电话、电视会议和多媒体服务为一体的交互式多媒体通信业务。新视通除可实现传统电话业务功能外，还可实现可视通话、收看电视直播节目、浏览新闻、召开视频会议、影视点播、一机双号等新功能。
同年，山东省电信分公司开通语音短信业务，是为企事业单位、政府机关等大客户定做，以语音方式向固定电话、手机、小灵通等群体发送信息的个性化业务。通过录制真人发声，再加以背景制作，可以郑重、亲切地传递信息，适合对职员、客户、合作伙伴做节日问候、关系维系等。
同年，山东省电信分公司开通七彩铃音业务。开通该业务后，对方在拨打该用户的固定电话时，听到的是一曲美妙的音乐、一段企业的广告，或是被叫用户自己挑选设定的个性化回铃音。当被叫用户摘机后，回铃音被切断，双方进行正常通话。
同年12月，山东省电信分公司开通“互联星空”业务。用户开通互联星空可享受到影视、游戏、教育等丰富多彩的互联网内容服务，同时，互联星空还是一种方便快捷的支付手段。“一点接入，全网服务；一点结算，全网收益；一点认证，全网通行”是互联星空平台的特点。
同年，山东省电信分公司开通电话信息业务。用户利用电话终端或其他运营商终端拨打特定接入码接入电话信息业务平台，通过语音方式获取信息内容和各项应用服务。
2004年，山东省电信分公司以继承集团品牌互联星空和自有创新品牌全通达、96114、广汇通以及电话QQ等业务为重点，开展新业务推广。2005年，成立增值业务中心，负责新业务、新产品的研究与开发。增值业务包括全通达、新视通、语音短信、七彩铃音、互联星空、电话信息业务等。
五、山东铁通
固话增值业务。2001年，山东铁通对外公开经营的固话增值业务，主要有来电显示、闹钟服务、免打扰服务、追查恶意呼叫、呼出限制等。
呼叫中心业务。呼叫中心是基于CTI（计算机电话集成）技术的服务方式。客户可通过电话、传真、web/wap、email等不同方式，进入企业的呼叫中心系统，完成数据查询、传真收发、与人工座席互动交流等活动。2002年2月，山东铁通为潍坊市人民政府开通12345市长热线，为潍坊市政管理局开通12319便民热线，为淄博市人民政府开通12345市长热线，为东营市工商局开通12315服务热线。
“百方通”业务。2004年1月，山东铁通自行开发专用卡式“百方通”电话会议系统，该系统具有支持多方会议通话、自助召集、使用方便、显著节费等特点，可召集移动电话和固定电话在内的多方与会者同时参会，为分支机构多、人员流动性大的客户提供一条实时、方便、经济的信息快车。
“一号通”业务。2004年4月，山东铁通推出一号通业务。此业务可将固话、手机、小灵通、传真等号码全部集中到一个固定电话号码，实现一号统多号、换机不换号、来电随意接等功能。
“星视通”业务。2004年10月，山东铁通开发“星视通”业务。该业务是一种集视频、音频、数据为一体，点对点或点对多点交互的多媒体通信方式。该业务协助企业将传统会议升级为可视会议，降低会务成本，提升企业运作效率，打破了传统视讯网络专网专用的限制，使越来越多的企业、个人通过互联网享受到远程通信、远程教育、远程医疗的便捷。
铁通600业务。2003年，山东铁通开始经营600业务。该业务可将不同地区、不同网络的电话组成一个虚拟网，方便地实现普通电话用户、ISDN用户、小交换机用户等多类型用户间的缩位通信，具有拨号简单、话费优惠等特点。
其间，山东铁通还开展了无线广告屏业务、800业务（被叫集中付费）、彩虹e站、互联网IDC、企业联名卡等增值业务。
六、山东卫通
2004年初，根据中国卫通集团公司的统一部署，山东卫通建设了卫星导航定位山东分运营中心，下设济南、烟台、临沂、滨州4个分平台，网络覆盖山东全省，具备监控、报警、调度、定时定位、历史轨迹回放、车载电话、车台黑匣子等基本功能和面向特殊用户的多种增值功能。
2004年10月，山东卫通开展“多方通信”业务，实施“星网e动”方案，推出带有IAD功能的电话机和星网e动电话卡等软硬件终端。“多方通信”业务即通过通信网络实现两点或两点以上之间实时的交互式或点播式的话音、图像通信服务，包含语音业务、视频会议业务、传真业务。2005年1月，山东卫通在多方通信平台上配置了95061（扩展5位）局号数据。