1996—2005年，山东通信发展发生巨大变化，电报和无线传呼等业务逐渐退出市场，固定电话从传统的话音和网络接入向包括话音、数据、图像的综合业务转型。程控电话的普及，移动电话的发展，互联网的应用，给老百姓带来更多方便和实惠。各通信运营企业面向社会，为广大用户提供了多层次、多样化的通信业务服务，为各行业组建信息化应用系统，开通了网上缴费、网上银行、网上完税、网上证券、网上商城等服务项目，推出网上招投标、电子票务、电子彩票、安全电子邮件、网上营业厅等应用项目。移动通信快速发展，发挥业务和服务方面的优势，推出了满足不同层次消费群体的业务套餐。
第一章 基础电信业务
1996—2005年，山东通信发展发生巨大变化，电报和无线传呼等业务逐渐退出市场，固定电话从传统的话音和网络接入向包括话音、数据、图像的综合业务转型。程控电话的普及，移动电话的发展，互联网的应用，给老百姓带来更多方便和实惠。各通信运营企业面向社会，为广大用户提供了多层次、多样化的通信业务服务，为各行业组建信息化应用系统，开通了网上缴费、网上银行、网上完税、网上证券、网上商城等服务项目，推出网上招投标、电子票务、电子彩票、安全电子邮件、网上营业厅等应用项目。移动通信快速发展，发挥业务和服务方面的优势，推出了满足不同层次消费群体的业务套餐。