山东地情档案 AI 原始文本
文章：第二章　客户服务
资料库：二轮山东省志
章节：电信志(1996—2005)

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===== 原始正文（以下内容未经加工） =====
<div class="txt"><pre><font size="3">

　　从1996年起，山东省通信行业开始重视市场经营和服务工作。随着电信改革的不断深入，各电信运营企业更新观念，增强服务意识，把为客户服务作为企业经营的重点工作，根据客户实际需求，推出一系列服务措施。加强业务品牌建设，建立营业督导机制，对客户投诉妥善处理。制定一系列服务标准化与规范化规章制度，创新服务模式，改进通信服务工作。

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===== 原始正文结束 =====