一、统计工作管理
1999年山东电信分营后，中国移动通信集团公司相继制定印发《中国移动通信统计管理办法》《中国移动通信统计指标体系》等业务文件，山东移动统计工作划归省公司综合部，由专职统计管理人员负责，各市（地）公司相应配备至少1名专职统计人员。
2000年1月，山东移动印发《2000年山东移动通信统计工作要点》，要求认真贯彻各级统计规章制度，严格执行移动通信企业指标体系规范，加强统计分析和统计检查，建立高素质的统计管理队伍，利用高技术管理手段开展统计工作。
自2000年起，为提高统计人员业务素质，山东移动每年组织2～3期统计人员业务培训班，进行统计软件操作网络应用知识普及培训、移动通信基本业务知识及业务发展内容培训、统计基础理论方法和统计分析培训等。利用移动电算化系统，实现了统计分析和数据传输自动化。
2000—2005年，山东移动努力探索统计工作新思路，开拓统计工作新局面。（1）认真贯彻中国移动通信集团公司制定的《中国移动通信统计管理办法》，实施移动通信统计报表制度，出台《山东移动通信统计管理办法实施细则》，对移动通信企业报表统计指标和解释、调查对象、上报范围、报送时限等进行了逐一落实。（2）省、市两级公司统计部门按照统一部署、统一管理、统一印发的要求，将移动通信企业主要业务指标逐步纳入《中国移动通信统计指标体系》，充分发挥计算机和网络系统在报表审核报送方面的电子化功能，严格把好数据质量关，保证各项统计数据的准确性和实效性。（3）认真调查研究，积极开展统计专题分析工作。每年上半年，省公司都选定2～3个统计调查课题，组织各市分公司综合统计人员采用分片包干的方式，开展市场调查，进行专题统计分析，确保数据质量。
2003年9月，为解决部分统计指标口径不一致问题，中国移动通信集团公司修订了《中国移动通信2003年定期统计报表制度》，对报表内容进行重要调整，统一了主要指标的统计口径，明确了有关指标的计算方法，并将综合统计系统软件进行升级，调整了计费系统，加强了专业人员的配备。至12月，山东移动建立了全公司统一的年报制度和定期统计报表制度。
2004年3月，为加强财务统计数据质量管理，根据中国移动通信集团公司通知精神，山东移动建立《财务统计信息质量考核通报制度》，将统计工作划归财务部。2005年4月，随着新的软件系统的开发应用，统计技术手段不断改进，建立了综合统计日报制度。
二、统计指标发展
根据1999年《中国移动通信统计指标体系》，山东移动主要统计指标范围包括移动电话业务总量、移动电话用户数、移动通信业务收入、移动通信业务成本、移动业务收入差额总额、GSM数字蜂窝移动电话交换机容量、GSM数字蜂窝移动电话基站数、GSM数字蜂窝移动电话信道数、模拟蜂窝移动电话交换机容量、模拟蜂窝移动电话基站数、模拟蜂窝移动电话信道数等。各主要指标项目又分解为十多个子项、子目。
2000年山东移动主要统计指标细化一览表
表5-2
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┃ 移动电话用户 │ 移动通信能力 ┃
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┃ 一、移动电话用户数 │ │ 一、移动通信网络设备 │ ┃
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┃ 其中：数字移动电话用户 │ 户 │ 交换机个数 │ 个 ┃
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┃ 模拟移动电话用户 │ 户 │ 交换机容量 │ 户 ┃
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┃ 二、GSM网用户 │ │ 二、GSM网络设备 │ ┃
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┃ 新增用户数 │ 户 │ GSM交换机个数 │ 个 ┃
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┃ 减少用户数 │ 户 │ 其中：GSM900交换机个数 │ 个 ┃
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┃ 短消息用户数 │ 户 │ GSM1800交换机个数 │ 个 ┃
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┃ 数据业务用户数 │ 户 │ GSM交换机容量 │ 户 ┃
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┃ 传真业务用户数 │ 户 │ 其中：GSM1800BTS数 │ 户 ┃
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┃ 主叫号码用户数 │ 户 │ GSM基站数（BTS） │ 个 ┃
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┃ 前转用户数 │ 户 │ 其中：GSM1800BTS数 │ 个 ┃
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┃ 呼叫保持等待用户数 │ 户 │ GSM小区数 │ 个 ┃
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┃ 语音信箱用户数 │ 户 │ 其中：GSM1800小区数 │ 个 ┃
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┃ 智能网预付费用户数 │ 户 │ GSM话音信道数 │ 个 ┃
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┃ 累计欠费用户数 │ 户 │ 其中：GSM1800信道数 │ 个 ┃
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┃ 累计欠费金额 │ 户 │ GSM短消息中心数 │ 个 ┃
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┃ 三、模拟用户数 │ │ GSM短消息中心容量 │ 条 ┃
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┃ A网用户数 │ 户 │ GSM语音信箱数 │ 个 ┃
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┃ B网用户数 │ 户 │ GSM语音信箱数容量 │ 户 ┃
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┃ 模拟网新增用户数 │ 户 │ 三、模拟网设备 │ ┃
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┃ 模拟网减少用户数 │ 户 │ 交换机个数（MSC） │ 个 ┃
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┃ 累计欠费用户数 │ 户 │ 交换机容量 │ 户 ┃
┠──────────────┼────┼────────────────┼───┨
┃ 前转用户数 │ 户 │ 基站数 │ 个 ┃
┠──────────────┼────┼────────────────┼───┨
┃ 语音信箱用户数 │ 户 │ 话音信道数 │ 个 ┃
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2001年8月，山东移动印发《中国移动通信集团公司数据业务统计指标（试行）》。新的指标体系适应了移动公司上市后各项新业务飞速发展的新形势。
2004年1月，山东移动根据中国移动通信集团公司制定的新版统计报表制度，实行统一的格式化报表及相关指标的计算方式。报表主要包含“移动电话业务量”“移动业务基本情况统计表”“计费时长总表”“全球通客户通话情况”“标准神州行客户情况”“省内品牌通话情况”“动感地带客户通话情况”“移动电话客户漫游通话情况”“IP通话情况”“新业务通话量”“移动通信通话能力月、季报表”以及“资产投资方向结构”等，合计指标800多项。统计工作更加系统化、精细化和规范化。3月，根据中国移动通信集团公司通知精神，山东移动按照新版报表和计算公式统计、计算并上报各项数据。