一、人事管理
2002年10月16日，根据中国电信集团公司《转发中组部关于中国电信集团省（区、市）公司领导人员管理有关问题批复的通知》，新组建的中国电信北方10个省（区、市）电信公司领导班子成员，由中国电信集团公司党组管理。按照中国电信集团北方事业部要求，山东省电信分公司中层和各市电信分公司领导班子成员由山东省电信分公司负责考察、选聘及竞争上岗工作。市电信分公司中层管理人员的选聘工作，正职（含主持工作的副职）报山东省电信分公司审批，副职报山东省电信分公司备案。同年12月，山东省电信分公司制定《山东省电信分公司员工招聘、调配暂行办法》，规定员工招聘首先面向公司内部，外部招聘在岗位急需且内部无法调整时进行。员工招聘坚持考试与考察相结合，双向选择、择优录用的原则；坚持激励与约束相结合的用人机制，实行试用制、聘任制，做到人员能上能下、能进能出。企业核心管理、技术业务岗位采用劳动合同制用工形式；对于技术含量低且可替代性强的岗位采用劳务合同制。新进劳动合同制员工原则上实行人事代理制度，新进劳务合同制员工实行劳务输出制管理模式。新进员工首次劳动合同签订期限原则上为一年。劳务合同期限根据工作需要签订，初次签订劳动合同年限最长不超过一年。
2004年2月，山东省电信分公司开展全省范围的中层管理人员竞聘上岗工作。
二、职位管理
2003年，山东省电信分公司建立并实施了职位组管理平台，分为领导管理组、网络技术组、销售服务组、技术支持组和职能支持组5个组共12类。实行人事代理制，人、档分离，员工的档案、人事关系由人才交流服务中心负责；山东省电信分公司负责员工的使用与培养。
三、绩效管理
2002年，山东省电信分公司印发《山东省电信分公司绩效管理暂行办法》，规定绩效考核的原则以工作创新为重点，以业绩考核为主，按照责任权限逐级考核。市公司经理、副经理由山东省电信分公司评估；山东省电信分公司部门经理、主持工作的副经理由主管副总经理和人力资源部门评估；其他员工由其直接上级评估。季度绩效结果与员工月度绩效工资挂钩；年度绩效结果与员工年度绩效工资、职位晋升、工资进档、续聘、培训、轮岗、转岗、末位淘汰解除劳动合同等挂钩。
2003年10月，山东省电信分公司开始在全省17市公司全面推行绩效管理。
2004年5月，山东省电信分公司将绩效管理进行了完善，由省公司对绩效管理提出宏观要求，各单位根据实际情况制定具体实施办法。强调年终述职为中、高层管理人员的主要考核方式，强调直线经理在绩效管理中的作用，同时省公司把员工绩效工资直接核发到部门进行二级分配；强化PDCA过程管理，并加入能力、态度考核。
四、薪酬管理
2003年6月，山东省电信分公司制定了针对劳动合同制员工的《山东省电信分公司薪酬管理暂行办法》，根据生产经营的性质和特点，工作岗位划分为管理、技术业务、通信生产和非通信生产四个序列，各序列岗位的薪酬结构均由岗位工资、补贴津贴和绩效工资三部分组成。2003年11月起，根据各市分公司生产经营状况按月核定其工资总额计划。自2004年起，按年度核定市分公司工资总额计划。
同月，山东省电信分公司印发针对劳务合同制员工的《山东省电信分公司劳务用工薪酬分配指导意见》。根据电信企业生产经营的性质和特点，劳务用工工作岗位分为市场营销、营业服务、网络技术、行政服务四类，每一类设置不同的岗位，每个岗位分若干个等级。各类岗位的工资均由岗位工资和绩效工资两部分组成。劳务用工岗位工资共分五级，每级分三档，每档设四个薪资点。根据岗位的技术含量、劳动强度和能力要求等因素确定岗位对应的等级。为进一步调动劳务用工的积极性，各单位可制定灵活多样的分配办法作为岗位工资的补充，也可采取“底薪+提成”的工资分配形式，进一步激励劳务用工的营销积极性。
五、员工培训
2003年6月，山东省电信分公司制定《山东省电信分公司员工教育培训管理办法（暂行）》，明确员工培训以岗位培训为主、量质并重和注重实效、员工培训与人力资源管理各项工作协调配合四项原则。教育培训分为职前培训和在职培训。高级管理层每年至少进行2 次高级管理或技术培训，培训率达到100%；一般管理层每年至少1次业务、管理培训，培训率 90%以上；其他员工年培训率达到50%。凡录用的新员工，必须经过入职培训方可上岗。对晋升职务的员工和工作岗位性质发生变化的员工，坚持“先培训、后上岗”的原则。
第四节 山东省电信分公司
一、人事管理
2002年10月16日，根据中国电信集团公司《转发中组部关于中国电信集团省（区、市）公司领导人员管理有关问题批复的通知》，新组建的中国电信北方10个省（区、市）电信公司领导班子成员，由中国电信集团公司党组管理。按照中国电信集团北方事业部要求，山东省电信分公司中层和各市电信分公司领导班子成员由山东省电信分公司负责考察、选聘及竞争上岗工作。市电信分公司中层管理人员的选聘工作，正职（含主持工作的副职）报山东省电信分公司审批，副职报山东省电信分公司备案。同年12月，山东省电信分公司制定《山东省电信分公司员工招聘、调配暂行办法》，规定员工招聘首先面向公司内部，外部招聘在岗位急需且内部无法调整时进行。员工招聘坚持考试与考察相结合，双向选择、择优录用的原则；坚持激励与约束相结合的用人机制，实行试用制、聘任制，做到人员能上能下、能进能出。企业核心管理、技术业务岗位采用劳动合同制用工形式；对于技术含量低且可替代性强的岗位采用劳务合同制。新进劳动合同制员工原则上实行人事代理制度，新进劳务合同制员工实行劳务输出制管理模式。新进员工首次劳动合同签订期限原则上为一年。劳务合同期限根据工作需要签订，初次签订劳动合同年限最长不超过一年。
2004年2月，山东省电信分公司开展全省范围的中层管理人员竞聘上岗工作。
二、职位管理
2003年，山东省电信分公司建立并实施了职位组管理平台，分为领导管理组、网络技术组、销售服务组、技术支持组和职能支持组5个组共12类。实行人事代理制，人、档分离，员工的档案、人事关系由人才交流服务中心负责；山东省电信分公司负责员工的使用与培养。
三、绩效管理
2002年，山东省电信分公司印发《山东省电信分公司绩效管理暂行办法》，规定绩效考核的原则以工作创新为重点，以业绩考核为主，按照责任权限逐级考核。市公司经理、副经理由山东省电信分公司评估；山东省电信分公司部门经理、主持工作的副经理由主管副总经理和人力资源部门评估；其他员工由其直接上级评估。季度绩效结果与员工月度绩效工资挂钩；年度绩效结果与员工年度绩效工资、职位晋升、工资进档、续聘、培训、轮岗、转岗、末位淘汰解除劳动合同等挂钩。
2003年10月，山东省电信分公司开始在全省17市公司全面推行绩效管理。
2004年5月，山东省电信分公司将绩效管理进行了完善，由省公司对绩效管理提出宏观要求，各单位根据实际情况制定具体实施办法。强调年终述职为中、高层管理人员的主要考核方式，强调直线经理在绩效管理中的作用，同时省公司把员工绩效工资直接核发到部门进行二级分配；强化PDCA过程管理，并加入能力、态度考核。
四、薪酬管理
2003年6月，山东省电信分公司制定了针对劳动合同制员工的《山东省电信分公司薪酬管理暂行办法》，根据生产经营的性质和特点，工作岗位划分为管理、技术业务、通信生产和非通信生产四个序列，各序列岗位的薪酬结构均由岗位工资、补贴津贴和绩效工资三部分组成。2003年11月起，根据各市分公司生产经营状况按月核定其工资总额计划。自2004年起，按年度核定市分公司工资总额计划。
同月，山东省电信分公司印发针对劳务合同制员工的《山东省电信分公司劳务用工薪酬分配指导意见》。根据电信企业生产经营的性质和特点，劳务用工工作岗位分为市场营销、营业服务、网络技术、行政服务四类，每一类设置不同的岗位，每个岗位分若干个等级。各类岗位的工资均由岗位工资和绩效工资两部分组成。劳务用工岗位工资共分五级，每级分三档，每档设四个薪资点。根据岗位的技术含量、劳动强度和能力要求等因素确定岗位对应的等级。为进一步调动劳务用工的积极性，各单位可制定灵活多样的分配办法作为岗位工资的补充，也可采取“底薪+提成”的工资分配形式，进一步激励劳务用工的营销积极性。
五、员工培训
2003年6月，山东省电信分公司制定《山东省电信分公司员工教育培训管理办法（暂行）》，明确员工培训以岗位培训为主、量质并重和注重实效、员工培训与人力资源管理各项工作协调配合四项原则。教育培训分为职前培训和在职培训。高级管理层每年至少进行2 次高级管理或技术培训，培训率达到100%；一般管理层每年至少1次业务、管理培训，培训率 90%以上；其他员工年培训率达到50%。凡录用的新员工，必须经过入职培训方可上岗。对晋升职务的员工和工作岗位性质发生变化的员工，坚持“先培训、后上岗”的原则。