1994年1月5日，青岛海关计算机系统成功联入中国公用分组交换通信数据网（CHINAPAC），并开通电子邮箱。12月5日，青岛海关与海关总署的计算机传输信息网正式联通。12月8日，青岛海关办公自动化（文档）管理系统由海关总署技术人员安装调试完毕。
1997年4月21日，海关总署调整全国海关信息化工作领导小组，着手编制办公自动化总体规划。1998年6月，完成公文处理、信息处理、档案管理和综合信息查询、督办、催办管理4个基本子系统的开发，在青岛海关等10余个海关及海关总署机关使用，基本实现办公自动化。1999年1月，海关电子邮件系统建成并开始运行。
2000年，青岛海关政务信息系统和电子邮件系统成为各单位、各部门日常办公应用系统，关区办公自动化系统及微机网络由11台WINDOWS-NT服务器支持，开设用户账号362个。年内，青岛海关通过政务信息处理系统发布每日动态484期，海关信息475期，山东省政府信息97期，参阅件137期，关区内参21期，上报信息2083条，信息快报66期，工作简报39期。年内，青岛海关开发侦查分局案件自动化管理系统，完成受案、侦察、系统参数管理和用户管理4个子系统的开发，实施对案件的科学化、规范化、自动化管理。
2001年，全国海关政务信息网的建设进入具体实施阶段。青岛海关根据海关总署要求，完成政务信息网专用路由器、服务器（包括域控制器、邮件服务器、WEB服务器、数据库服务器）及加密机软硬件的安装和调试工作，该网基本建成，并开通部分应用进行试用，逐步实现海关系统内非涉密公文、信息的无纸化传输、多媒体应用（包括视频点播、领导讲话库、桌面式电话会议等）。年内，青岛海关开发并推广应用新版本的政务信息处理系统，在关区范围内实现政务信息从撰写、核稿、审批、发布到浏览查询、领导批示等信息处理全过程的无纸化；开发完成政务和业务类请示、
图5-2 2001年10月，青岛海关关员调试政务信息网服务器
通知单管理系统，实现内部处理、会签、领导审批、制发、查询全程网上处理。
2002年，青岛海关进一步推进政务信息化建设，提高办公效率和办公质量，自行研制开发的网上办公系统完成网上收文系统、网上督办系统和辅助办公系统3个子系统，并通过系统测试。3月29日起，在全关区范围内试运行，同时印发《青岛海关网上收文系统操作规范》和《青岛海关网上督办系统操作规范》。
图5-3 2002年3月，青岛海关网上办公系统培训班在青岛市举办
2004年，青岛海关深度参与和开发海关政务办公系统（HB2004）。该系统将全国海关的公文、信息、督办、签报、档案等业务集中运行，以提升海关系统政务信息化应用水平。下半年，海关总署调集全国有关技术人员在青岛进行HB2004系统开发，青岛海关参加开发并承担在全国海关首家试点运行HB2004系统的任务。
图5-4 2005年8月，青岛海关关员使用海关政务办公系统HB2004办公
2005年，青岛海关管理网推出WSUS软件自动更新、MSN即时消息和网络打印等服务。截至2005年，青岛海关有1400多台管理网入域微机通过WSUS策略设置实现软件自动更新，加强了管理网微机的安全管理。
