1998年10月，省旅游局开始筹建山东旅游信息网。1999年3月，山东省旅游局局域网和山东旅游信息网一期工程建成开通。8月，山东旅游信息网开始二期工程建设，2000年5月建成开通。山东省成为全国旅游行政部门率先开通网站的省份。
2000年8月，省旅游局成立山东旅游信息中心，负责山东省旅游信息化建设和旅游信息服务工作，其职责主要包括：制定山东省旅游信息化发展规划；指导、促进山东省各级旅游机构、旅游企业信息化建设；提高旅游电子政务和旅游系统办公自动化应用水平；推动山东旅游目的地营销系统建设；指导、支持全省各旅游咨询服务中心业务开展；推广旅游行业电子商务服务；培养旅游信息化队伍等。同年10月，山东旅游预报统计系统建成开通，全面应用于黄金周旅游预报监测工作，为开展黄金周工作提供了有力保障。
2001年9月，山东旅游信息网百兆光纤开通，百兆光纤应用在全国旅游系统首开先河，山东旅游信息化进入全面提速阶段。
2002年3月，为完善政务信息化进程，实现旅游政务与信息资讯分离，省旅游信息中心建成开通山东旅游政务网。该网站是国内首个省级旅游政务网，信息申报与公文传达实现网上发布，使山东省旅游工作更面向公众，在旅游行业政府信息的对外发布、旅游行业的信息化管理等方面发挥着重要的作用，成为致力于面向全省各级旅游管理机构、各旅游企业服务的网上政务管理平台。6月山东旅游信息网开始第三期改建工作完成，更名为山东旅游资讯网。在山东旅游资讯网中，游客可以体味山东的文化与美景，查询山东的旅行社、星级宾馆、旅游区等旅游企业的最新信息和各旅游城市的旅游指南。该网站已成为包含旅游资源宣传展示、旅游目的地指南、旅游电子商务三大部分功能模式及覆盖全省17个旅游城市旅游资讯的政府类旅游资讯网站。
图4-1 山东旅游信息中心机房
2003—2005年，省旅游局先后在济南、淄博、烟台、潍坊、泰安、威海市以及曲阜、蓬莱市设立旅游咨询服务中心，并开始提供服务。咨询中心主要功能包括：旅游演示功能，旅游信息咨询、查询服务，预订服务，票务服务，接收旅客投诉，出游指导服务等。山东城市旅游咨询服务中心是为旅游者和当地居民外出旅游提供咨询服务的重要服务设施。各咨询服务中心通过网络与山东旅游资讯网及其他城市咨询中心互联，进行信息交流，旅客可以在任何一家咨询服务中心获得全省的旅游咨询、宣传材料、商务信息等并预订各类特色服务项目。
2005年5月，山东省旅游呼叫中心（96625）建成开通，基于电话信息平台，通过人工应答方式提供各种旅游信息服务。9月，山东旅游电子地图系统对外开通。该系统包括吃、住、行、游、购、娱旅游六大要素信息点4000余个，其他公共服务信息点10000余个。这是国内首个智能化专业旅游电子地图系统，还是国内首个能够实现定位与旅游内容的充分关联、实现跨区域旅游路线规划的旅游目的地营销（DMS）电子地图系统。
为更好地向海外旅游者提供服务，山东省旅游局在海外主要旅游客源国（地区）建设开通山东旅游海外网站。2003年7月，山东旅游韩文网站（http：//www.cn-kr.co.kr）（韩国汉城）开通，9月中文繁体网站（http：//www.sdta.com.tw）（台北）开通，2004年5月山东旅游日文网站（http：//www.sdta.jp）（日本东京）开通，其中山东旅游韩文网站是中国首个在海外开设的官方旅游网站。这些山东旅游海外网站在对外宣传营销山东旅游资源等方面发挥着重要的作用。
截至2005年底，以山东旅游资讯网、17个城市旅游资讯网、旅游咨询服务中心、山东旅游海外网站、山东旅游呼叫中心、短信中心及其他关联服务系统为基础的山东省旅游目的地营销系统初步形成。系统通过各种关联服务，向游客介绍山东旅游产品，提供相关资讯以及快捷、经济、个性化的旅游电子商务服务。
