第五章 旅游商品和旅游信息化

山东旅游商品开发始于20世纪80年代中期，逐步形成具有山东特色的旅游商品行业。进入21世纪后，山东旅游商品行业成为初具规模、效益显著的新兴行业，对扩大劳动就业，宣传地方文化，加强对外交流，促进旅游产业协调发展，发挥着积极作用。
旅游信息化是通过对信息技术的运用来改变传统的旅游方式，以信息化的发展来优化旅游经济的运作，实现旅游经济的快速增长。山东省旅游信息化始于20世纪90年代末。1998年10月，省旅游局开始筹建山东旅游信息网。此后，全省旅游信息化持续、快速、健康发展，在全国旅游行业信息化建设中始终保持领先水平，为全省旅游产业发展发挥着重要作用。截至2005年底，山东省已经建成旅游目的地营销系统、旅游电子政务系统、旅游电子地图系统、咨询服务中心系统等信息化系统，建成开通山东旅游韩文网、日文网、中文繁体网等山东旅游海外网站，建成应用覆盖全省17个市的23个旅游咨询服务中心、山东省旅游呼叫中心（96625）等信息化服务平台，形成多渠道的旅游信息化服务网络。