1999年,国务院公布新的《全国年节及纪念日放假办法》,决定将春节、“五一”劳动节、“十一”国庆节的休息时间与前后双休日拼接,从而形成7天长假。自此,每年3个7天长假期间,更多的人选择外出旅游,旅游业瞬间火爆,形成旅游黄金周。
2000年4月26日,山东省旅游局与齐鲁电视台《面对面、心连心》专栏联合主办大型专题现场录播活动,在“五一”旅游热来临之前播出,起到很好的宣传引导作用。“十一”黄金周前夕,10余家省内主要媒体记者和40余家旅行社负责人分东西两线赴淄博、潍坊、日照、聊城、菏泽、莱芜、枣庄、济宁等地进行实地考察、采访报道和洽谈组团活动。采访期间,每家媒体均有关于采访地区的报道;对宣传温、冷地区各具特色的丰富的旅游资源和游客的合理分流产生巨大作用。9月下旬,省旅游局与省委宣传部联合召开有关假日旅游宣传会议,30余家主要媒体的代表参加会议,讨论通过假日旅游宣传有关事宜,为形成“十一”假日旅游良好的舆论环境提供可靠保障。
2001年,为全面做好3个黄金周工作,省旅游局根据黄金周工作的特殊性,按照工作“抓早、抓紧、抓实”的要求,对黄金周工作进行重点安排部署。节前派出检查组赴济南、青岛、威海、烟台、泰安、曲阜、临沂等重点旅游城市明察暗访,对日常投诉较多、游客反映强烈的旅游市场突出问题进行集中整治,进一步规范市场行为。黄金周期间主动出击,严防各类违法违规行为发生。3个黄金周期间,各级旅游质监部门共出动检查人员371人次,检查旅游企业452家,检查导游人员640人,查处违规导游38人,查扣导游证6个,假证2个,确保黄金周旅游市场秩序良好。黄金周期间,在出游游客中聘请60名义务监督员,全过程监控服务质量。
2003年,山东省以黄金周为突破口,利用黄金周效应,推动国内旅游向深度和广度发展。全力做好“五一”黄金周、“十一”黄金周的宣传报道工作,动员省内外媒体记者,多角度、多种形式报道黄金周旅游动态,其中山东卫视“精彩黄金周”等专栏体量大,内容丰实,引起轰动效应。
图3-1 黄金周期间,旅游投诉咨询现场办公
2005年,黄金周旅游宣传取得成效。当年春节、“五一”“十一”3个黄金周期间,省内各主流媒体纷纷开设专题、专栏进行宣传。“五一”期间,在山东卫视的协助下,中央电视台播发多篇关于山东旅游的报道,扩大山东旅游在全国的影响,其他媒体纷纷推出黄金周特刊宣传。“十一”期间,《大众日报》、山东电视台、山东广播经济频道联合推出“黄金周假日旅游区排行”。通过山东旅游寻呼中心,向旅游者发布信息,接受电话咨询,为引导客源合理流动起到积极作用。
2001—2005年山东旅游黄金周接待人数及收入情况统计表
表3-7
┏━━━━━━━━━━━┯━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┯━━━━━━┓
┃ │ 游客人数(万人次) │ 旅游收入 ┃
┃ 年 份 ├────────┬──────┬─────┤ (亿元) ┃
┃ │ 总计 │ 过夜游客 │一日游游客│ ┃
┠────┬──────┼────────┼──────┼─────┼──────┨
┃ │ 2001 │ 215.82 │ 135.14 │ 80.68 │ 9.51 ┃
┃ ├──────┼────────┼──────┼─────┼──────┨
┃ │ 2002 │ 265.47 │ 137.95 │ 127.52 │ 12.31 ┃
┃ ├──────┼────────┼──────┼─────┼──────┨
┃ 春节 │ 2003 │ 310.91 │ 169.20 │ 141.71 │ 14.74 ┃
┃ ├──────┼────────┼──────┼─────┼──────┨
┃ │ 2004 │ 332.96 │ 179.41 │ 153.55 │ 16.96 ┃
┃ ├──────┼────────┼──────┼─────┼──────┨
┃ │ 2005 │ 383.96 │ 203.22 │ 180.74 │ 20.61 ┃
┠────┼──────┼────────┼──────┼─────┼──────┨
┃ │ 2001 │ 712.24 │ 249.82 │ 462.42 │ 33.58 ┃
┃ ├──────┼────────┼──────┼─────┼──────┨
┃ │ 2002 │ 910.10 │ 419.07 │ 491.03 │ 44.09 ┃
┃ ├──────┼────────┼──────┼─────┼──────┨
┃“五一”│ 2003 │ — │ — │ — │ — ┃
┃ ├──────┼────────┼──────┼─────┼──────┨
┃ │ 2004 │ 1072.36 │ 495.56 │ 576.80 │ 55.18 ┃
┃ ├──────┼────────┼──────┼─────┼──────┨
┃ │ 2005 │ 1269.68 │ 564.67 │ 705.01 │ 67.95 ┃
┠────┼──────┼────────┼──────┼─────┼──────┨
┃ │ 2001 │ 670.66 │ 288.24 │ 382.42 │ 31.35 ┃
┃ ├──────┼────────┼──────┼─────┼──────┨
┃ │ 2002 │ 834.65 │ 379.12 │ 455.53 │ 40.01 ┃
┃ ├──────┼────────┼──────┼─────┼──────┨
┃“十一”│ 2003 │ 1002.74 │ 469.74 │ 533.00 │ 49.74 ┃
┃ ├──────┼────────┼──────┼─────┼──────┨
┃ │ 2004 │ 1077.84 │ 493.89 │ 583.95 │ 56.07 ┃
┃ ├──────┼────────┼──────┼─────┼──────┨
┃ │ 2005 │ 1274.73 │ 577.91 │ 696.82 │ 71.37 ┃
┗━━━━┷━━━━━━┷━━━━━━━━┷━━━━━━┷━━━━━┷━━━━━━┛
说明:2003年“五一”期间,正值非典疫情发生时期,未开展旅游统计
