1996—1998年，山东省邮政部门在专业化经营方面进行尝试，同时通过开办多项新业务推动经营工作开展。1999年，全省各级邮政部门坚持“在发展中调整、在改革中前进”的指导思想，以效益为中心，积极探索山东邮政可持续发展之路，加强营销机构建设，实行多种营销方式，广泛开展“市场营销年”活动，推进结构调整和业务创新。自2002年起，省邮政局把推进营销体系建设作为重点工作加以部署，实施与营销体系建设相适应的组织机构改革；强化专业营销，加强大客户的统一开发与维护，制定实施大客户基础管理相关规定，建立全省统一调度大客户用邮分析制度；将营销体系建设纳入对市邮政局领导班子的考核，完善营销体系配套建设，调整营销岗位序列，推进报刊、储蓄专业营销体系建设；推进全省联动营销、方案营销和大客户营销，开展全省性联动营销活动，促进了营销方式转变和营销水平提高。至2005年，全省邮政基本构建起由整体营销、专业营销、营投窗口服务营销、“185”邮政热线、邮政在线网站等组成的立体营销体系，解决“全员摊派、多头公关”问题，逐步建立适应市场、反应灵敏、科学合理的营销架构，为全省邮政事业长远发展打下了基础。
第一章 经营
1996—1998年，山东省邮政部门在专业化经营方面进行尝试，同时通过开办多项新业务推动经营工作开展。1999年，全省各级邮政部门坚持“在发展中调整、在改革中前进”的指导思想，以效益为中心，积极探索山东邮政可持续发展之路，加强营销机构建设，实行多种营销方式，广泛开展“市场营销年”活动，推进结构调整和业务创新。自2002年起，省邮政局把推进营销体系建设作为重点工作加以部署，实施与营销体系建设相适应的组织机构改革；强化专业营销，加强大客户的统一开发与维护，制定实施大客户基础管理相关规定，建立全省统一调度大客户用邮分析制度；将营销体系建设纳入对市邮政局领导班子的考核，完善营销体系配套建设，调整营销岗位序列，推进报刊、储蓄专业营销体系建设；推进全省联动营销、方案营销和大客户营销，开展全省性联动营销活动，促进了营销方式转变和营销水平提高。至2005年，全省邮政基本构建起由整体营销、专业营销、营投窗口服务营销、“185”邮政热线、邮政在线网站等组成的立体营销体系，解决“全员摊派、多头公关”问题，逐步建立适应市场、反应灵敏、科学合理的营销架构，为全省邮政事业长远发展打下了基础。