1996年，省邮电局对省内互寄快递邮件承诺投递范围与时限进行了界定。
1999年5月，省邮政局下发《关于确保报刊传递时限的通知》。规定对于山东省出版及省内分印的中央级主要报纸，各市（地）邮政局当日13∶00前进局的全部投递，15∶00前进局的重点投递；县（市）邮政局当日14∶00前进局的全部投递，16∶00前进局的重点投递。零售期刊，各邮政局当日14∶00前进局的，当日投放市场销售。各地当地出版的日报，当日6∶00前交齐市区部分的，上午9∶00前投递完毕，实现日报早投。其余报纸，当日6∶00前如数交齐邮政局发报地点的，当日上午投递；11∶00前如数交齐邮政局发报地点的，当日下午投递；晚报15∶00前如数交齐邮政局发报地点的，当日投递。直辖市、省会城市的进口报纸，当日6∶00前到站的，当日下午投递；16∶00前到站的，次日上午投递。其他城市的进口报纸，当日5∶00前到站的，当日上午投递；当日10∶00前到站的，当日下午投递。进口期刊，当日5∶00前到站的，全部当日投递。对于悬挂零售袋牌的进口报刊当日12∶00前到站的，立即转送相关部门或通知零售单位自取，争取当日投放市场销售。
2000年，省邮政局积极推动投递管理由频次管理向效果管理转变，根据不同专业特点组织生产作业，确保对外承诺投递时限的完成，对原《邮件报刊传递频次、时限规定》进行调整，进一步加快邮件传递速度。新的规定是按不同类型的邮政局及邮件种类分别制定相应的局内作业处理和投递时限标准，所规定的时限是最大内部处理和投递时限。在执行过程中各邮政局根据邮运频次、业务量的实际情况，压缩内部处理和投递时限，赶发有效车次，确保邮件传递时限的完成。年内，县以上城市城区范围内的包裹实现投递到户。
2002年，省邮政局把“特快专递邮件投递到户”列为邮政主要服务目标之一。加强投递服务深度。具体规定：收件人是个人姓名的投递给本人；收件人是单位名称的，投到收件单位收发室；收件人是个人姓名，但地址只写国家机关、宾馆、饭店、厂矿、学校、军事单位等名称，未写明具体分支部门，也没有写明具体楼号、房间号、联系电话的，投到单位收发室或总服务台；有收件人联系电话，电话联系后，投交给收件人；严禁擅自把邮件投交收发室代转。对于不许投递员入内把邮件投交收件人的军政保密单位，把邮件投递到该单位收发室，负责投递的邮政部门同该单位签订书面协议，明确邮件妥投到收发室后，由收发室负责把邮件及时、安全的转交收件人。严格遵守关于直投范围的规定：省会、地级市以政府批准的行政市辖区范围（包括本属城市行政市辖区、与市区主体分离的“飞地”）为直投范围；县和县级市原则上以县（市）政府所处位置为中心、10公里半径范围为直投范围；除去以上规定以外的投递量较大的区域参照直投要求组织投递工作，并且保证邮件非直投量在本局进口量的5%以下；保证3个有效投递频次。
2005年，省邮政局制定进口特快专递邮件投递时限标准：1.济南、青岛、济宁、德州、烟台市邮政局：8∶00前到站（到站指汽车、航空运输的邮件到达邮政局时，火车运输的邮件到达车站时刻）的11∶00前投递完毕；12∶00前到站的15∶00前投递完毕；15∶00前到站的18∶00前投递完毕。2.淄博、聊城、潍坊、菏泽、临沂市邮政局：8∶00前到站的11∶00前投递完毕；12∶00前到站的15∶00前投递完毕；15∶00前到站的当日投递完毕。3.滨州、泰安、莱芜、东营、日照、枣庄、威海市邮政局：邮车到达后2小时内投递完毕，16∶00前到达的当日必须投完。4.县（市）邮政局根据邮车到达时刻确定投递时间，但16∶00前到达的当天必须投递完毕。5.省内“次晨达”邮件的时限标准：同城特快邮件2～3小时投递完毕，相邻市间上午收寄的特快邮件，下午投递；下午收寄的次日上午投递；其他市间次日上午寄达，县（市）间最大寄递时限为次日递。6.对“卡哈拉”邮政进口邮件的投递，各邮政局确保按核定的时限组织作业，必要时打破时限、频次规定，派专车投递。7.对于进口“全夜航”邮件的投递，济南、青岛、烟台市邮政局的当日投递率100%以上，其他邮政局次日上午全部投递。省邮政局为进一步强化特快专递邮件时限管理，确保“全夜航”邮件和“卡哈拉”邮政进出口邮件时限的完成，制定《特快专递邮件时限考核办法》。各邮政局认真执行时限标准，建立健全EMS邮件时限监督考核制度，切实保证特快邮件全程时限。营业、投递、分拣、运输等环节严格按规定的时限和作业计划处理邮件，对逾限邮件认真分析原因，采取有效措施整改。根据“全夜航”“卡哈拉”项目的时限要求，结合进、出口邮路的实际运行情况，合理安排内部处理作业，减少处理环节，缩短处理时间。对邮件处理量大的进、出口频次，增加处理人员和分拣台席。建立特快专递实寄邮件时限测试制度，每季度按时实施测试，及时对测试结果进行分析总结。
第二节 投递时限与范围管理
1996年，省邮电局对省内互寄快递邮件承诺投递范围与时限进行了界定。
1999年5月，省邮政局下发《关于确保报刊传递时限的通知》。规定对于山东省出版及省内分印的中央级主要报纸，各市（地）邮政局当日13∶00前进局的全部投递，15∶00前进局的重点投递；县（市）邮政局当日14∶00前进局的全部投递，16∶00前进局的重点投递。零售期刊，各邮政局当日14∶00前进局的，当日投放市场销售。各地当地出版的日报，当日6∶00前交齐市区部分的，上午9∶00前投递完毕，实现日报早投。其余报纸，当日6∶00前如数交齐邮政局发报地点的，当日上午投递；11∶00前如数交齐邮政局发报地点的，当日下午投递；晚报15∶00前如数交齐邮政局发报地点的，当日投递。直辖市、省会城市的进口报纸，当日6∶00前到站的，当日下午投递；16∶00前到站的，次日上午投递。其他城市的进口报纸，当日5∶00前到站的，当日上午投递；当日10∶00前到站的，当日下午投递。进口期刊，当日5∶00前到站的，全部当日投递。对于悬挂零售袋牌的进口报刊当日12∶00前到站的，立即转送相关部门或通知零售单位自取，争取当日投放市场销售。
2000年，省邮政局积极推动投递管理由频次管理向效果管理转变，根据不同专业特点组织生产作业，确保对外承诺投递时限的完成，对原《邮件报刊传递频次、时限规定》进行调整，进一步加快邮件传递速度。新的规定是按不同类型的邮政局及邮件种类分别制定相应的局内作业处理和投递时限标准，所规定的时限是最大内部处理和投递时限。在执行过程中各邮政局根据邮运频次、业务量的实际情况，压缩内部处理和投递时限，赶发有效车次，确保邮件传递时限的完成。年内，县以上城市城区范围内的包裹实现投递到户。
2002年，省邮政局把“特快专递邮件投递到户”列为邮政主要服务目标之一。加强投递服务深度。具体规定：收件人是个人姓名的投递给本人；收件人是单位名称的，投到收件单位收发室；收件人是个人姓名，但地址只写国家机关、宾馆、饭店、厂矿、学校、军事单位等名称，未写明具体分支部门，也没有写明具体楼号、房间号、联系电话的，投到单位收发室或总服务台；有收件人联系电话，电话联系后，投交给收件人；严禁擅自把邮件投交收发室代转。对于不许投递员入内把邮件投交收件人的军政保密单位，把邮件投递到该单位收发室，负责投递的邮政部门同该单位签订书面协议，明确邮件妥投到收发室后，由收发室负责把邮件及时、安全的转交收件人。严格遵守关于直投范围的规定：省会、地级市以政府批准的行政市辖区范围（包括本属城市行政市辖区、与市区主体分离的“飞地”）为直投范围；县和县级市原则上以县（市）政府所处位置为中心、10公里半径范围为直投范围；除去以上规定以外的投递量较大的区域参照直投要求组织投递工作，并且保证邮件非直投量在本局进口量的5%以下；保证3个有效投递频次。
2005年，省邮政局制定进口特快专递邮件投递时限标准：1.济南、青岛、济宁、德州、烟台市邮政局：8∶00前到站（到站指汽车、航空运输的邮件到达邮政局时，火车运输的邮件到达车站时刻）的11∶00前投递完毕；12∶00前到站的15∶00前投递完毕；15∶00前到站的18∶00前投递完毕。2.淄博、聊城、潍坊、菏泽、临沂市邮政局：8∶00前到站的11∶00前投递完毕；12∶00前到站的15∶00前投递完毕；15∶00前到站的当日投递完毕。3.滨州、泰安、莱芜、东营、日照、枣庄、威海市邮政局：邮车到达后2小时内投递完毕，16∶00前到达的当日必须投完。4.县（市）邮政局根据邮车到达时刻确定投递时间，但16∶00前到达的当天必须投递完毕。5.省内“次晨达”邮件的时限标准：同城特快邮件2～3小时投递完毕，相邻市间上午收寄的特快邮件，下午投递；下午收寄的次日上午投递；其他市间次日上午寄达，县（市）间最大寄递时限为次日递。6.对“卡哈拉”邮政进口邮件的投递，各邮政局确保按核定的时限组织作业，必要时打破时限、频次规定，派专车投递。7.对于进口“全夜航”邮件的投递，济南、青岛、烟台市邮政局的当日投递率100%以上，其他邮政局次日上午全部投递。省邮政局为进一步强化特快专递邮件时限管理，确保“全夜航”邮件和“卡哈拉”邮政进出口邮件时限的完成，制定《特快专递邮件时限考核办法》。各邮政局认真执行时限标准，建立健全EMS邮件时限监督考核制度，切实保证特快邮件全程时限。营业、投递、分拣、运输等环节严格按规定的时限和作业计划处理邮件，对逾限邮件认真分析原因，采取有效措施整改。根据“全夜航”“卡哈拉”项目的时限要求，结合进、出口邮路的实际运行情况，合理安排内部处理作业，减少处理环节，缩短处理时间。对邮件处理量大的进、出口频次，增加处理人员和分拣台席。建立特快专递实寄邮件时限测试制度，每季度按时实施测试，及时对测试结果进行分析总结。