一、创建企业精神
山东烟草行业的企业文化建设，始于20世纪80年代“企业精神”和“企业作风”
大讨论。山东烟草企业成立职工思想政治工作研究会(以下简称政研会)，从1986年开
始，政研会在理论研究中，开展群众性的“企业精神”、“企业作风”研讨活动，并
把这一成果纳入企业管理理念中，成为企业发展的动力和职工的凝聚力。进入20世纪
90年代，山东烟草行业进行的“四有”和职业道德教育，为构建企业文化打下了基础。
此后，在理论研究和实践中，形成一批有山东烟草特点的企业文化。这些成果通过不
断地补充和完善，形成烟草企业各有特色的企业理念、企业价值观、企业发展战略，
并在实践中得到职工的认同，成为企业发展的动力。
2002年7月， 国家烟草专卖局提出烟草行业“两个至上”的共同价值观。全省烟
草行业在企业文化建设中，提出烟草企业文化建设的核心是: 树立“两个至上”的行
业共同价值观，以全体员工尤其是各级领导干部对“两个至上”行业共同价值观的认
同和追求为根本。 2005年5月，国家烟草专卖局部署开展“两个至上”大讨论活动，
省烟草专卖局(公司) 制定实施意见和工作方案，分五个阶段分步推进。9月，省烟草
专卖局(公司)在临沂市举办“牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观”演讲比
赛，歌颂烟草职工立足本职、无私奉献的先进典型，展示烟草人积极进取、爱岗敬业
的精神风貌。同月，国家烟草专卖局调研组来山东烟草调研。《求是》杂志社、《政
工研究动态》编辑部、国家烟草专卖局人劳司到省烟草专卖局(公司)召开座谈会，对
如何深入开展价值观大讨论进行研讨。12月，省烟草专卖局(公司)组织烟草系统“牢
固树立国家利益、消费者利益至上行业共同价值观”演讲会。全年组织演讲比赛活动
200余场，撰写理论文章600余篇，其中在报刊、网站发表40余篇，有48篇文章汇集成
册。在《东方烟草报》、《山东视窗》和山东烟草网站开辟专栏，交流“两个至上”
大讨论情况。济南、临沂市烟草专卖局(公司)将国家有关法律、法规、文件、领导讲
话汇编成册，发给职工学习。威海市烟草专卖局(公司)开展“职工诚信示范岗”活动，
开展以诚信为主要内容的职业道德教育。山东烟草行业将行业价值观、企业文化建设
纳入“十一五”发展规划，建立长效机制，把行业价值观作为工作的出发点和落脚点。
图8-8 2005年12月22日，省烟草专卖局(公司)系统“牢固树立国家利益、消费者利益至上行业共同价值观”演讲会在济南举行。
1991-2005年，山东烟草行业各企业总结形成的企业精神和企业作风主要有：
将军集团公司企业精神：学习进步、团结向上、热情相助、整体最优。
济南卷烟厂企业精神：艰苦创业，上新创优，为国争光，为厂争荣 (1999年后，
同将军集团公司企业精神)；企业作风：求实好学、团结守纪。
颐中集团公司企业精神：自我加压，敢为人先；企业作风：严、细、实、快。
青州卷烟厂企业精神：团结、实干、一流。
滕州卷烟厂企业精神： 自强不息、 追求卓越；企业作风：求真务实、雷厉风行
(2003年后，同颐中集团公司企业精神、企业作风)。
济南市烟草专卖局(公司)企业精神：睿智、尚勇、笃信。
青岛市烟草专卖局(公司)企业精神：励精图治、规范管理、开拓求新、争创一流。
淄博市烟草专卖局(公司)企业精神：求真务实、开拓创新。
枣庄市烟草专卖局(公司)企业精神：用实力赢得敬重，以形象促进发展。
烟台市烟草专卖局(公司)企业精神：自动自发，争优争先。
潍坊市烟草专卖局(公司)企业精神：责任为天、发展为源、和谐为根、创新为魂。
济宁市烟草专卖局(公司)企业精神：立德、立志、立业。
泰安市烟草专卖局(公司)企业精神：规范规范再规范，实干实干再实干。
威海市烟草专卖局(公司)企业精神：自我加压、敢为人先、勇争一流。
日照市烟草专卖局(公司)企业精神：同舟共济、务实高效、争创一流。
莱芜市烟草专卖局(公司)企业精神：以德兴业求发展，开拓创新讲奉献。
临沂市烟草专卖局(公司)企业精神：团结敬业、务实创新。
德州市烟草专卖局(公司)企业精神：和谐、务实、创新、发展。
聊城市烟草专卖局(公司)企业精神：进取、实干、发展。
滨州市烟草专卖局(公司)企业精神：和谐、务实、创新、超越。
菏泽市烟草专卖局(公司)企业精神：团结、拼搏、一流。
惠丰公司企业精神：竞争、拼搏、创新、一流。
中鲁公司企业精神：诚实守信、爱岗敬业、团结求实、开拓进取。
瑞博斯公司企业精神：以人为本，科技创新，和谐诚信，追求卓越。
二、主要企业文化简介
图8-9 山东烟草行业创建企业文化荣获的部分获奖证书。
1991-2005年， 山东烟草行业积极建设具有山东烟草特色的企业文化，主要有：
将军集团公司的“将军文化”、颐中集团公司的“颐中文化”、青州卷烟厂的“青烟
文化”、济宁市烟草专卖局(公司)的“济宁烟草文化”等。2005年，在第四届全国企
业文化年会上，“青烟文化”、“济宁烟草文化”被评为2005年度全国企业文化十大
优秀案例。同年，济宁市烟草专卖局(公司)企业文化建设工作经验被国家烟草专卖局
向全行业推广，山东烟草企业文化建设工作受到国家烟草专卖局的表扬。
将军文化始于济南卷烟厂的企业文化，有特定的企业发展历史背景和厚重的齐鲁
文化底蕴。济南卷烟厂在引进、消化、吸收国外先进设备和管理的同时，从培育企业
精神、作风和价值观入手，探索并构建具有自身特色的企业文化。1987年，制定了企
业精神、作风和厂歌。成立集团公司后，1995年将军集团公司导入CI企业形象战略。
1996年，邀请中国企业文化建设研究会的专家、学者评价“将军文化”。1998年，确
立将军集团公司的基本管理理念，全面导入CI战略，营造企业文化氛围。1999年，再
次邀请专家、学者对“将军文化”总结、论证，形成系统的“将军文化”理念体系，
经职工代表大会通过后实施。企业精神：学习进步、团结向上、热情相助、整体最优。
企业铭：将军不是历史。企业管理思想：奉行“人本”理念，坚持诚信人、尊重人、
关心人、育人重于用人的原则；奉行“四要素”理论，坚持管理为核心的原则；奉行
“木桶”理论，坚持整体最优的原则；奉行“破布”理论，坚持民主决策的原则；奉
行“最短路”高效快捷的原则。企业价值观：追求财富最大化。发展战略：名牌带动，
规模经营，优化结构，做精做强。企业主打口号23条。
图8-10 2004年5月22日，将军集团公司与山东大学联合在济南举办“现代企业管理创新与可持续发展”专题研讨会。
颐中文化由青岛卷烟厂深厚的文化底蕴和优良的思想传统发展起来。1995年9月，
提出企业作风严、细、实、快。严是严谨、严肃、严格；细是细节、细致、精细；实
是诚实、务实、实效；快是快速、快捷、快乐。概括为“严”字当头、完善细节、求
真务实、 快速反应。1996年3月，企业精神定为：自我加压、敢为人先。这一精神体
现了职工在市场经济的大潮中永不满足，锐意创新，不断否定自己、超越自我、追求
卓越、 争创一流的品质和追求。1996年7月，提出企业宗旨：颐和世界、中惠人生。
寓意企业与社会、企业与消费者、企业与员工及其它利益相关者和谐共生、同谋发展，
包含了内求和谐，外求发展的思想。颐中集团公司将“两个至上”的行业共同价值观
纳入“颐中文化”。2003年3月，提出倡导良好的内部风气，将公道正派、畅所欲言、
维护团结、 自觉学习、争创一流、诚实守信定为企业守则。2004年3月，提出深入实
施“认认真真做品牌，扎扎实实做市场”的工作方针，提高企业和品牌的知名度、美
誉度。 2005年3月，提出企业理念：企业发展靠市场，市场发展靠品牌，品牌发展靠
员工，员工发展靠企业。并把这一理念融入职工团队建设、品牌发展、营销理念、企
业管理中。在品牌发展上，把做大做强品牌当作企业的第一要务，提出以品牌为中心
的经营发展战略，明确品牌兴则企业兴、品牌亡则企业亡的思想。在营销理念上，提
出“绿色+文化+三赢”。“绿色”即企业关注吸烟与健康，积极开发低焦油、低危害
产品，本着关注消费者健康的理念，提供消费者放心满意的产品，以低害、健康、绿
色形象谋求品牌的发展；“文化”指文化营销，挖掘壹枝笔、哈德门等历史品牌的文
化积淀，通过包装设计、文化宣传，增加营销活动的文化含量；“三赢”营销理念是
让消费者满意， 经营者赚钱，企业发展。2002年5月，青岛卷烟厂开通山东烟草行业
第一部免费客户服务电话：8008600990，本着真诚服务，呼应心声的服务宗旨和理解
源于沟通，品质始于真诚的服务理念，提供全方位的便捷咨询服务。在企业管理中，
公司坚持以人为本的思想，实施全员品牌管理、全员绩效考核、构建“六大体系”，
即：精挑细选的原料保障体系、精益求精的技术创新体系、精细稳定的工艺加工体系、
精确调控的市场营销体系、精简高效的管理控制体系和精明强干的人才支撑体系。公
司把“颐中文化” 融入生产经营，以哈德门创牌80周年为契机，从2003年2月起，历
时两年开展丰富多彩的文化营销活动。哈德门巡回演出从省内走向全国，拉近了品牌
与消费者的距离。开展以“哈德门”品牌为主题的征文活动，将优秀征文编辑成专辑
出版。
青烟文化1991年，青州卷烟厂确立团结、实干、一流的企业精神并创作厂歌。企
业精神中的团结是基础， 实干是关键，一流是工作标准。1997年4月，制定46字的工
作方针和质量方针。工作方针：以人为本，重在教育；苦练内功，强化管理；遵纪守
法，安全第一；提质降耗，增加效益。质量方针：全心全意为顾客，支支包包创一流。
逐渐形成以“46字” 为主线、“12334”为模式的强素质、求发展的企业总体思路。
其中，“1”是进一步提质降耗和提档增效；“2”是加强销售市场和原材料市场的开
发； 第一个“3”是“三零工程”，即：销售与客户零距离、物资占用零库存、产品
质量零缺陷；第二个“3”是“三个创新”，即管理创新、营销创新、科教创新；“4”
是品牌是企业的命根子，质量是企业的生命，市场是企业的命运，政治工作是企业的
生命线。 2002年2月，该厂聘请中共山东省委党校教授为文化顾问。在青州市组织开
展“八喜之春” 系列文化活动。9月，成立“东方、八喜”文化研究会。年内，中央
和地方的20多家媒体专题报道该厂50余次，职工撰写文章60多篇。在创建“青烟文化”
过程中， 探索国企改革与发展对推动社会文明进步的积极作用。2003年8月，全国烟
草系统学习贯彻“三个代表”重要思想座谈会在该厂召开。9月，山东省“三个代表”
重要思想理论研讨会在该厂召开，青州卷烟厂被中共山东省委宣传部授予山东省企业
文化建设示范单位。年内，举办青州市“八喜杯”系列文化活动。2004年11月，在山
东省首届企业文化年会暨2004年优秀成果表彰会上，该厂《建设特色企业文化，引领
企业跨越发展》论文获一等奖，《思想工作与企业管理》著作获企业文化成果最佳著
作奖。成功举办青州市第三届“八喜杯”系列文化活动和潍坊市“八喜杯”首届企业
文化节。2005年10月，该厂获“全国文明单位”称号。11月，在第四届全国企业文化
年会上，“青烟文化”被评为2005年度全国企业文化十大优秀案例。年内，举办青州
市第四届“八喜杯”系列文化活动，该厂被中共山东省委宣传部确定为在全省推广的
企业文化先进典型。
图8-11 2005年11月，在第四届全国企业文化年会上，济宁市烟草专卖局(公司)创建的“济宁烟草文化”被评为全国企业文化十大优秀案例。
济宁烟草文化是济宁市烟草专卖局(公司)职工在企业文化建设的实践中创建的，
以儒家优秀文化为底蕴，创建烟草现代企业文化体系，实现儒家优秀文化与烟草企业
文化的结合。企业精神: 立德、立志、立业。要求个人行动与企业的各项规定保持一
致，个人思想向企业发展方向靠拢。自觉以道德规范引导员工，正确对待客户、同行
和社会，以此规范员工行为。企业宗旨：超越自我，服务社会。经营理念：善待客户、
善待品牌、善待同行。2005年，“济宁烟草文化”被评为第四届全国企业文化十大优
秀案例。