海尔集团公司 前身是建于1984年的青岛电冰箱总厂。1991年，青岛电冰箱总厂、青岛空调器厂和青岛电冰柜总厂等合并组建海尔集团公司。海尔集团发展经过三个阶段：名牌战略阶段（1984—1991年）。1984年，青岛电冰箱总厂和德国利勃海尔公司签约引进当时亚洲第一条四星级电冰箱生产线；1985年，该厂确立质量第一的管理方针；1988年12月“琴岛-利勃海尔”牌电冰箱获全国电冰箱行业第一枚国优金牌；1990年3月，青岛电冰箱总厂获全国企业管理最高奖——全国企业管理优秀奖（金马奖）；1990年9月，该厂获全国质量管理最高奖——全国质量管理奖。1991年9月19日“琴岛-利勃海尔”被国家工商总局评为“中国十大驰名商标”之一。多元化战略阶段（1992—1997年）。在创出中国电冰箱第一品牌之后，海尔集团利用自身名牌效应，逐步实施多元化发展战略。1992年全面进入制冷行业，除生产电冰箱外，开始生产相关产业的冰柜和空调等制冷产品；1995年7月，进入洗衣机行业，进而涉足热水器、小家电、微波炉、洗碗机等白色家电产品；1997年9月，进入黑色家电行业，生产彩电、VCD、传真机、电话机、家居设备以及计算机和手机等产品。至1998年，拥有生产几乎所有家电产品的能力，同时涉足医药、金融、房地产、知识产业等其他多个行业和领域。为适应多元化发展对企业资产、成本、规模和素质的要求，海尔集团以“吃休克鱼”的企业理念，通过资产重组、控股联营、直接兼并等多种方式，以无形资产盘活有形资产，先后兼并青岛电冰柜总厂、青岛空调器厂、青岛红星电器股份有限公司、济南章丘电机厂等19个企业，盘活有形资产15.2亿元。国际化战略阶段（1998—2005年）。1998年起，海尔集团开始实施国际化战略。至2005年，海尔集团在国外建立3个工业园，在全球30多个国家建立本土化设计中心、制造基地和贸易公司，在世界各地设立469个专营商，5.8万个营销网点，产品覆盖全球100多个国家和地区。
截至2005年，海尔集团共建有16个工业园，其中国内13个，国外3个。产品主要有白色家电、黑色家电、米色家电系列96大门类，出口到世界100多个国家和地区。海尔品牌旗下的电冰箱、洗衣机、空调器、微波炉、电冰柜、电热水器、吸油烟机、消毒碗柜等16种产品被评为“中国名牌”产品。获国家科技进步二等奖8项、三等奖1项，获山东省科技进步一等奖7项、二等奖11项，获山东省技术发明二等奖1项，另有多项科技成果获山东省科技进步三等奖和其他多种奖项。同年，英国《金融时报》评选中国十大世界名牌，“海尔”位居榜首。在全球白色电器制造商中，海尔集团排名第四。
图1-19 2002年，位于美国纽约中城百老汇的海尔集团北美总部
2005年，海尔集团全球员工总人数52835人（其中省内从业人员14602人），资产总计421.42亿元，列山东省工业企业第一位（其中省内部分221.04亿元，列全省第九位）；全球营业额实现1039亿元（当年约合128亿美元），列中国企业500强第十八位、中国制造业500强第三位、中国家电行业企业第一位、山东省工业企业第一位；全球利税实现35亿元，列山东省工业企业第一位；实现利税总额23.04亿元，列全省工业企业第九位；实现利润总额11.73亿元，列全省工业企业第十一位；主营业务收入419.29亿元，列全省工业企业第三位。
海尔集团在企业管理方面总结探索出许多独特模式。有“OEC”管理法（即每人每天对每件事进行全方位控制和清理，以达到“日事日毕，日清日高”。该管理法成为海尔创新的基石）、“市场链”管理模式（即以计算机信息系统为基础，以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实现业务流程再造），“人单合一”发展模式等。1995年2月，海尔集团的“日清日高管理法”获得由全国企业管理现代化创新成果审定委员会颁发的国家级企业管理现代化创新成果一等奖。“市场链”管理模式被纳入欧盟案例库。
图1-20 2004年，海尔空调器生产线一角
青岛澳柯玛集团总公司 前身是成立于1987年4月的青岛红星电器总厂黄海冰柜厂。黄海冰柜厂建厂初期，产品质量差，消费者退货率高。至1990年4月，已资不抵债，亏损额高达2600万元。1990年6月，由于青岛红星电器总厂改组，黄海冰柜厂随之更名为青岛红星电器股份有限公司黄海分公司。公司加大质量管理措施，同年9月自主研发的澳柯玛BD150L型号冰柜一次检验合格出厂，由于产品质量稳定，很快赢得市场。1991年11月，公司更名为青岛澳柯玛电器公司。1992年9月与红星电器集团分立，更名为青岛澳柯玛集团总公司。1997年6月，澳柯玛集团被国家科委认定为国家级重点高新技术企业。
1995—2001年，澳柯玛集团先后进行三期工业园工程建设。1995年7月，澳柯玛开发区工业园一期工程开工兴建，投资1.2亿元、占地1000亩，同年12月投入使用，形成年产50万台洗碗机、30万台无氟冰箱的生产能力。二期工程于1998年全面竣工，形成年产60万台微波炉生产能力。三期工程于2001年3月落成，年产空调能力150万台。
1997年12月，澳柯玛集团在原有冷柜、冰箱、空调器、微波炉、洗碗机等系列产品基础上，成功控股营口洗衣机总厂，洗衣机年生产能力达到100万台。至此，包括该集团新开发的电热水器、组合厨具、浴室空调、传统桑拿浴房等产品，集团产品系列囊括几乎所有白色家电。同时澳柯玛的小家电产品市场占有率稳步提高。1997年4月，经国家商标局审定，该公司注册并使用的“澳柯玛”“AUCMA”商标为“中国驰名商标”。2002年，澳柯玛电冰柜被评为“中国名牌”产品。
至2005年，澳柯玛集团已发展为以家电产业为主业、以高科技产业为方向、以金融投资产业为推动、以房地产业为补充的特大型企业集团。有11个工业园，从业人员5812人（其中山东境内人员5139人）；资产总额89.34亿元（其中在省内企业的资产总额85.83亿元，列全省第36位）；实现工业总产值62.80亿元、营业总收入74.05亿元，列中国企业500强第329位（其中该集团在山东省境内企业的主营业务收入63.57亿元，列全省工业百强第48位，以总业务收入67.37亿元，列山东企业百强第52位、全省轻工行业第7位）；实现销售额59.77亿元；工业增加值8.08亿元；出口创汇3917万美元。电冰柜、电冰箱产量231万台，比2004年增长8.5%，电冰柜产销量连续10年居国内同行业首位。电风扇、饮水机、电饭锅、电暖器和浴霸五大类小家电产品市场销量跃居全国同行业前5名，跻身“小家电行业销量领先品牌”行列。全年销售电动自行车、电动四轮车21万辆，比2004年增长71.49%，居同行业首位。
随着家电生产快速发展，澳柯玛集团形成独具特色的企业管理经验。1990年，黄海分公司提出“没有最好，只有更好”的管理思想，积极吸取国际先进的管理思想和方法，引进美国通用电气公司6Sigma质量管理标准（6sigma即意为6倍标准差，表示每百万个产品中不良品少于3.4个），锤炼产品品质，逐步实现SZDP（系统无缺陷）管理模式与以6Sigma为代表的国际先进管理思想和方法的融接，促使公司过程管理提升到6个Sigma水平。
图1-21 2000年，澳柯玛电冰柜生产线
山东小鸭集团公司 前身为济南洗衣机厂。1984年3月，济南洗衣机厂在国内率先引进意大利圣吉奥（SGE）公司全自动滚筒式洗衣机生产技术设备，生产“小鸭-圣吉奥”牌5千克全自动滚筒洗衣机，成为中国第一家生产滚筒洗衣机的企业。1988年，“小鸭-圣吉奥”牌洗衣机获国家质量奖银质奖。
1993年，济南洗衣机厂改革内部管理体制，成立滚筒洗衣机制造厂和波轮洗衣机制造厂，并向分厂下放生产指挥权、内部人员调配权、工资奖金分配权和协作配套组织供应权。
1994年，济南洗衣机厂开始大规模企业兼并、划转和“帮带”行动。同年8月组建山东小鸭集团公司。1994—1997年，济南照明电器厂、济南第三毛纺厂、济南压铸厂、济南仪器厂、济南电扇厂、济南建筑五金厂、济南电机厂、济南第二车辆厂、济南螺钉厂、济南制革厂、济南煤气用具厂、济南钟表厂等先后划归小鸭集团，1996—1997年又兼并济南第一电机厂、烟台蓬莱工艺美术机械厂、济南铁管厂等企业。
1995年，小鸭集团与郑州轻工业学院联合研发的“小鸭-圣吉奥”牌电脑控制滚筒洗衣机填补国内空白，达到20世纪90年代国际先进水平。当年生产滚筒洗衣机33万台，成为当时全国同行业中滚筒式全自动洗衣机产量最大的生产厂家。“小鸭”也成为中国著名的家电品牌之一。在此基础上，小鸭集团积极利用名牌效应，大力实施品牌多元化经营战略。相继建成小鸭热水器公司、小鸭英特制冷有限公司、小鸭集团冰柜有限公司等多个子公司。形成囊括家用洗衣机、商用洗衣机、家用冰柜、超市冷柜、空调、电/燃气热水器、燃气灶具、办公设备、发电机组、小家电等12个门类、150多个系列产品、2000多个规格型号的电器家族。
在质量管理方面，小鸭集团于1995年11月在全国首家启动“超值服务”工程，即除了做到“新三包规定”等国家规定的服务，满足顾客正常需要外，主动延伸服务，从而使服务质量超出顾客预期水平，建立企业和消费者之间的亲和关系。1998年12月，小鸭集团的超值服务工程获全国企业管理现代化创新成果一等奖。1999年1月，小鸭集团的“小鸭”商标，被国家工商局认定为“中国驰名商标”。
1994年后，小鸭集团先后兼并几十家系统内外的企业，远远超出自身承受能力，导致摊子过大、机构臃肿、人员过多、费用激增、效益低下，再加上企业在资金、管理等方面出现一些问题，企业生产难以为继。2001年小鸭集团首次出现亏损，年报显示小鸭电器亏损8207.75万元。至2005年，小鸭集团连续严重亏损，主导产品生产和销售基本处于停滞状态，全年仅生产洗衣机43895台，各种冷柜1004台，空调器6751台，电热水器990台。同年5月，小鸭集团与南京斯威特集团实施整合重组。
海信集团公司 前身为成立于1969年的青岛无线电二厂，生产半导体收音机，固定资产10.7万元，员工10余人。1979年2月，更名为青岛电视机厂，并被国家确定为电视机定点生产厂，正式开始生产电视机。1994年，海信集团公司成立。1997年5月，海信集团获“全国五一劳动奖状”。1998年，集团销售收入82.5亿元，利税4.01亿元，名列中国电子行业百强企业第七位。1999年1月，海信集团的商标“海信（Hisense）”被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。2001年，海信电器股份有限公司获首届“全国质量管理奖”。
图1-22 2000年，海信集团公司空调生产线
1995—1996年，海信集团建起贵阳海信有限公司，并在国外建成两个工厂，使集团得以滚动发展，净资产两年翻一番，由1994年的2.97亿元增至6.77亿元。1999年，海信集团确定“两园一厦”的产业布局和规划，至2000年底，海信大厦主体封顶，信息产业园一期按计划完成主体工程，家电产业园技改项目完成。
至2002年，海信空调在全国各地建立55个分公司、办事处，产品销售网络覆盖全国。在全面推进国内市场的同时，海信空调还大力开拓国际市场，产品出口东南亚、非洲、南美、欧洲等几十个国家和地区。2001年4月海信电视、空调、计算机成为国家免检产品。2001年6月，海信集团开始涉足白色家电，与荣事达集团合作生产数字电冰箱。2002年6月，海信集团公司与北京雪花电器集团的控股公司隆达公司签约，成立海信（北京）电器有限公司。2002年，实现销售收入193亿元，比2001年增长20%，高于全国电子行业百强的平均增长水平；实现利润3.3亿元。
至2005年，海信集团完成青岛信息产业园、青岛家电工业园、贵阳产业园、淄博工业园和南非工业园建设，完成对北京冰箱生产基地的改造。同年，海信集团充分利用南京市的地理优势以及当地配套、生产资源，首期投资1.2亿元，在南京经济技术开发区建设产能为100万台的冰箱生产基地。至2005年，海信在国内外建立生产基地13个。
2005年，海信集团完成工业总产值（现价）228.17亿元，实现销售收入333.77亿元，实现利税总额14.43亿元，资产总额210.24亿元，生产空调器171万套、电冰箱102.4万台。
山东九阳小家电有限公司 创建于1994年。1998年，公司发明了智能不粘技术。1999年6月获得智能型家用全自动豆浆机发明专利；2000年获豆浆制备方法及自动豆浆机发明专利。2002年5月，4位九阳小家电公司创始人共同出资1000万元成立山东九阳小家电有限公司，专注于豆浆机领域并积极开拓厨房小家电研发、生产和销售，主导产品有九阳豆浆机、电磁炉、开水煲、榨汁机、料理机、紫砂白瓷煲、加温器等系列小家电。至2004年，公司在济南、杭州、苏州等地建有多个生产基地。2005年，公司拥有近300家市级总经销商，产品出口到日本、美国、新加坡等20多个国家和地区。公司拥有员工2000余人。实现销售收入7.5亿元，利税5624万元，利润4035万元。同年，九阳牌豆浆机获“山东名牌”称号。
