一、消费宣传
报刊专栏。1991年4月19日，省消协与山东经济报社联合开办《消费园》专栏，
设投诉分析、警钟、投诉箱、法规知识和消费知识、咨询台、回音壁等板块。2000年
11月28日，省消协与山东青年报社联合开办《消费广场》栏目。每周一版，设消费投
诉站、消费关注、消法解释、慧眼购物、权威释疑、消费提醒、黑白榜、事件追踪、
消费信息网等板块。2002年2月25日，省消协与《经济促进报》联合开办《消费指南》
专版，每周一版，设消费投诉站、消费关注、消法解释、慧眼购物、权威释疑、消费
提醒、黑白榜、事件追踪、消费信息网等板块。
广播电视节目。1991年5月1日，省消协与山东人民广播电台经济台联合开办的
《阳春信箱》热线栏目更名为《消费者热线》，由省消协投诉部的工作人员、社会各
界的专家学者，利用星期六中午接听消费者的热线，现场解答、受理消费者的咨询、
投诉。
1994年8月，省消协、省工商局、山东电视台联合摄制20集纪实电视系列片--
《还我至尊》。该片还原、展示了侵害消费者合法权益的案例，剖析不法经营者侵害
消费者合法权益的伎俩，全面解读消费者的合法权益，展示了消协、工商等部门工作
人员维护消费者合法权益的风采。
1995年1月5日，省消协、省工商局与山东电视台联合举办纪念《消费者权益保护
法》实施一周年综艺晚会--“走向春天”。1997年3月15日，省消协、省工商局等单
位在山东电视台直播《真的呼唤》大型文艺晚会。全年共组织了10余场次的保护消费
者合法权益专场文艺演出。2001年3月11日，省消协、省工商局联合在山东电视台现
场直播《走进绿色生活》专题文艺晚会，宣传《消费者权益保护法》等法律法规和
“绿色消费”年主题。2002年4月17日，省消协与山东电视台开办《科学消费调查行
动》专栏，对侵害消费者权益的热点问题及大、要案进行采访报道，对消费领域存在
的具有代表性、倾向性、典型性的问题及时发出警示，提醒消费者谨防上当受骗。
消协网站。2003年7月29日，省消协举行山东消协网站开通仪式，原省委书记梁
步庭、济南军区原政委宋清渭为网站揭牌，省人大常委会副主任董凤基点击开通网站。
省消协网站共设消协风采、法律法规、热点关注、消费导航、理论天地、维权动态、
名优推介、消费新闻、年主题、消费调查、曝光台、消费投诉等12个一级栏目和4 6
个二级栏目，开通了电子邮件系统。网站成立后，先后对消协举办的有关会议和大型
活动进行现场网上直播，并开展网上3·15活动、网上消费调查、网上知识竞赛等活
动。
3·15好新闻评选。省消协与省新闻工作者协会于1990年开展了山东省维护消费
者合法权益好新闻评选活动。1998年，发出《关于定期举办全省3·15好新闻评
选活动的通知》，将原来的“维护消费者合法权益好新闻”更名为“3·15好新闻”。
1991-1995年，省消协与省新闻工作者协会先后开展山东省第二届至第五届维护消费
者合法权益好新闻评选活动，共有125件作品分获一、二、三等奖。1997-2005年，省
消协、省新闻工作者协会联合开展山东省3·15好新闻评选活动，每年一届，共举办
九届，有4件作品获特等奖，632件作品分获一、二、三等奖和优秀奖。
图6-14 2005年4月15日，山东省第九届3·15好新闻表彰大会暨《齐鲁消费者》改版首发式在济南举行
消费知识大奖赛。1991年7月22日，省消协、省工商局、山东电视台联合开展
“泰山特曲杯”山东省保护消费者合法权益话剧小品、短剧大奖赛。9月1-3日，
在济南举行决赛，17市地消协组队参加决赛。共评出一等奖1个，二等奖3个，三等奖
6个，优秀奖10个，最佳男女演员奖各1个，导演奖2个，剧本奖3个。
2000年1月15-31日，省消协、省新闻工作者协会及齐鲁电视台联合开展“明明白
白消费”电视新闻报道大赛，围绕中消协确定的“明明白白消费”年主题，针对不同
消费的特点选择题材，加强关于损害消费者“知情权”和“不明不白”消费的典型案
例报道。
省消协、省工商局、省食品药品监管局根据中消协关于举办“全国千万家庭食品安全
知识大赛”活动的通知，于2005年11-12月，在《齐鲁晚报》、济南电视台分别进行
平面媒体和电视媒体竞赛，35名消费者分获平面媒体知识竞赛一、二、三等奖；来自
全省17市的18个家庭代表队参加电视媒体知识竞赛的决赛，东营市消协推荐的参赛家
庭代表队获全省决赛第一名，并在中消协和中央电视台举办的“全国千万家庭食品安
全知识大赛”中获全国二等奖。
图6-15 2005年12月，全国千万家庭食品安全知识大赛山东赛区电视竞赛场景
书刊宣传教育。1986年9月23日省消协成立后，创办了简报。1998年6月，省消协
将简报改为《齐鲁消费者》，为内部资料性刊物。2005年4月15日，《齐鲁消费者》
获省新闻出版局批准的连续性内部资料准印证，并改版为封面彩色印刷、内文铜版纸
印刷，成为系统内部资料性杂志。至2005年底，《齐鲁消费者》每期印刷10000份，
向社会各界赠送。
1999年10月，省消协组织编写出版《消协干部必读》一书，这是省消协成立以来
系统编辑出版的第一本专业业务培训教材。2002年2月，编印了《齐鲁3·15》一
书。5月，拍摄制作《根植基层--山东省消协基层组织建设纪实》光碟片。7月，编印
《领导与消费维权》一书。
建立消费学校。省消协于20世纪90年代初开始探索开展消费教育，并创办多种形
式的消费学校。如在农村、社区开办消费夜校，在企业、中小学校开办消费学校等。
1993年，乳山市消协设立消费夜校，在城镇利用干部职工业余时间，在农村利用农民
劳作之余，向消费者介绍维权知识和商品服务知识。
2001年9月25-26日，省工商局、省消协在诸城市召开全省消费教育现场会暨消协
工作会议。泰安、诸城等13个单位介绍经验，会议考察参观了诸城市消协在农村、社
区、企业、学校开办的四个消费学校。
2004年8月，中消协和省消协、济南市消协、济南市历下区人民政府在济南泉城
路民天广场共同举办“消协送法进社区暨历下区消夏晚会”，向消费者免费赠送消费
维权和消费知识丛书1.5万册。
图6-16 2004年8月，中消协、省消协和济南市消协及历下区政府联合开展“消协送法进社区”活动
二、3·15活动
(一)初期3·15活动
3·15，是3月15日的缩写。每年的3月15日是国际消费者权益日，世界各国的消
费者组织在这一天都举办各种纪念活动。
山东省初期的3·15宣传咨询服务活动，以受理消费者投诉为主，同时向消费者
提供咨询服务。对于唤醒消费者的维权意识，增强社会各界保护消费者合法权益意识
起到了积极作用。
1991-1996年，省暨济南市消协联合省暨济南市有关部门、行业组织、新闻单位
及名优企业，多次在济南市繁华商业中心等地开展3·15宣传咨询服务活动，受理消
费者投诉，解答消费者咨询，宣传保护消费者权益的法律法规和消费知识。
(二)主题3·15活动
1997年以来，中消协每年确定一个年主题，以此推动消费维权工作不断向纵深发
展。年主题活动要求消协开展消费维权工作每年都要突出重点，确立工作中心。年主
题成为贯彻消协全年工作的一条主线，3·15活动也从初期的咨询服务活动发展为有
主题的活动。
1997年3月14-15日，省和济南市消协、工商局、技术监督局在济南国际贸易大厦
广场共同主办以“讲诚信、反欺诈”为主题的3·15活动。
1998年，泰安市消协秘书长张清华提出的“为了农村消费者”被中消协确定为年
主题。为贯彻落实这个年主题，3月4-12日，省消协会同省工商局等10余家省直部门、
16家新闻单位、22家名优企业，出动宣传车23辆，组成3·15下乡宣传咨询服务团，
先后赴6个县(市、区)的农村，向广大农村消费者开展宣传咨询服务活动。3月15日，
省和济南市消协、工商局、技术监督局在济南共同举办以“为了农村消费者”为主题
的3·15活动，省政府在活动现场对全省保护消费者合法权益先进集体进行表彰，省
消协对全省消协系统保护消费者合法权益先进集体、先进工作者以及省级诚信单位
(市场)进行了表彰。
1999年3月3日，省人大常委会办公厅、省消协、省工商局、省技术监督局会同1
3个政府部门、13家新闻单位、4家省级医院、17家名优企业，组成1999年3·15下乡
宣传咨询服务团，深入农村开展巡回服务活动。3月14日，省和济南市人大常委会办
公厅、消费者协会、工商局、技术监督局在济南举办以“安全健康消费”为主题的3
·15活动。活动现场对获得山东省保护消费者合法权益“百优双十佳”志愿者进行了
表彰。
2000年3月2-8日，省消协、省工商局、省质监局等8个单位、12家新闻单位、15
家名优企业、5家省医疗单位，共同举办2000年3·15巡回宣传咨询服务活动，分两路
赴8个县(市、区)开展活动。3月10-12日，省消协、省工商局、省技术监督局联合在
省体育中心体育馆举办以“明明白白消费”为主题的3·15 名优商品、优质服务
展示活动。
2001年3月5-9日，省消协、省工商局、省质监局会同43个省直部门、名优企业、
新闻单位组成2001年3·15巡回咨询服务团，赴莱芜、临沂、日照、潍坊4市开展巡回
咨询服务活动。3月15日，省暨济南市消协、工商局、质量技术监督局在济南共同组
织开展以“绿色消费”为主题的3·15活动。副省长赵克志在纪念活动开幕式上发表
讲话。
2001年12月，省工商局副局长王天仁提出的“科学消费”被中消协确定为2002年
年主题。3月15日，省消协、省工商局、省质监局在省体育中心共同举办以“科学消
费”为主题的3·15活动。
2003年3月3-7日，中消协和省消协、省工商局、省质监局会同11家省直部门和中
央电视台、山东电视台等10个新闻单位、19家名优企业，组成2003年3·15下乡
宣传咨询服务团，深入农村开展法律知识、消费知识、科技知识和医疗服务。3月15
日，省暨济南市消协、工商局、质监局联合省、市52个政府部门、新闻单位、社团组
织和66家名优企业，在济南共同举办以“营造放心消费环境”为主题的3·15活
动。
图6-17 2003年3月，中消协与山东省消协、省工商局、省质监局共同举办3·15下乡宣传咨询服务活动
2004年3月14-16日，省消协、省工商局、省质监局、省经贸委联合省直有关单位，
在济南舜耕国际会展中心共同举办以“诚信·维权”为主题的2004山东3·15名优商
品博览会，50多个省直部门和行业组织、30多家新闻单位参加活动，600余家企业参
加展览会。展览会期间，优惠销售商品205.7万元,达成合同意向2607个,金额1.77
亿元。
2005年3月13日，省和济南市消协、工商局、质监局、精神文明建设委员会办公
室，在济南联合举办以“健康·维权”为主题的3·15活动。活动现场表彰了全省优
秀3·15志愿者和全省消协系统保护消费者合法权益先进集体、先进工作者，省消协
和澳门特别行政区消费者委员会签署了《鲁澳两地维护消费者合法权益协议书》。