四方厂1986年开始推行全面质量管理，制订《产品质量检查规定》《产品质量检
查管理规定》《产品记录管理办法》《产品清洁度检测管理规则》《售后服务工作规
则》等质量检验管理规范。1992年纳入企业标准。1994年，成立注册质量攻关小组5
个。1995年，下达《质量攻关计划和攻关活动管理及奖惩办法》，开展群众性攻关活
动。1996年，工厂设立认证办公室。1997年，获德国莱茵技术监护公司和上海质量认
证中心颁发的“质量体系认证证书”，成为铁路工业系统首家一次通过国内外“双认
证”企业。1998年末，设立质量保证部。同年，通过ISO10012计量检测体系认证，获
得认证证书。2000年，全面组织发动，从工艺、产品开发、质量控制等方面开展质量
攻关。2002年，推行精益制造方式和零缺陷、零库存、零距离的“三零”管理理念，
提高产品合格率。年内，通过中国实验室认可委评审，获得ISO17025认证证书。200
3年，结合ISO9001∶2000质量管理体系换版，对公司领导层及技术、工艺、检验、管
理骨干等950人进行培训，拟定2000版质量管理体系换版实施计划，策划并建立公司
质量目标体系；同年12月通过德国莱茵公司ISO9001∶2000版认证。2004年，加强质
量策划，完善质量过程控制，编制《质量责任追究管理办法》。2005年，推进可靠性
设计，推行“三检标签”管理，强化过程控制，开展全员“质量与责任”教育活动，
曝光产品质量惯性问题，员工质量意识明显提高。截至2005年底，全厂累计注册QC小
组869个，开展质量攻关项目320项。企业认证体系日臻完善，ISO9001∶2000质量管
理体系、ISO10012计量检测体系、ISO17025中国实验室认可委认证体系运行有效性大
为提高，工厂总体质量目标得到有效保证。
济南厂1979年开始推行全面质量管理，成立QC小组，开展群众性质量攻关活动。
1987年，机车系统建立技术负责制，实施产品质量责任制度。1988年，济南厂成立全
面质量管理办公室，实施全面质量管理八条达标验收计划。1989-1991年，组织4598
名职工分两批参加济南市统考，组织260名职工参加济南市全面质量管理基本知识竞
赛活动，被评为山东省质量教育先进集体。1992年，试行对机车产品一次交验合格率
的考核。1993年转产制造货车，制定《C62A(N)货车新造质量控制标准》等文件，陆
续实行货车产品首件鉴定、扩散配件首件样品评审、对扩散生产厂家实行生产许可证、
对货车走行部实行质量保证卡等制度。1994年，首次参加铁道部组织的全路车辆质量
抽检活动，获全路第三名。1996年，组织开展辆辆样板车活动，实施货车质量单项考
核，组织开展贯标认证工作。1998年，通过ISO9002版质量管理体系认证。1996年，
在铁道部组织的货车质量抽检中，获全路质量抽检第一名。1997年、1998年连续两年
获全路质量抽检第二名。2000年后，全厂开展质量综合整顿活动，推行质量管理法和
质量零缺陷管理。2004年，通过ISO9001∶2000版质量管理体系认证。1986-2005年，
完成重点攻关课题658项，注册QC小组501个，获市级、工业总公司级成果13项，获省、
部级优秀成果21项。
济南局1979年开始推行全面质量管理。1990年下发《济南铁路局质量管理奖实施
细则》，在全局范围内推行全面质量管理基本要求考核。1993年，贯彻铁道部《关于
进一步加强质量工作的通知》，全面质量管理逐步走上规范化、标准化。1997年印发
《关于加强全局路用工业产品管理的暂行规定》，10月出台《路用工业产品质量监督
抽查管理办法》，加强对工业产品的质量监督和抽查。2001年，出台《关于进一步加
强工业产品管理的实施办法》，对与铁路运输和安全生产相关的工业产品实行产品质
量认证制度。2002年，制订济南局ISO9000标准试点方案，并推进实施。截至2005年
底，全局工业系统先后有11家工厂主导产品的设计制造通过ISO9000产品质量管理体
系认证。
济南铁路局通过ISO9000质量管理体系认证产品和企业一览表
表7-5
┌──────────────┬─────────────────────────┬───────────────────┬───────┐
│单位 │认证范围 │认证机构 │注册日期 │
├──────────────┼─────────────────────────┼───────────────────┼───────┤
│济南瑞通铁路电务有限公司 │铁路信号电缆、电源屏、25Hz相敏轨道电器专用器材的设│长城(天津)质量保证中心方圆标志认证中心│1999年9月14日 │
│ │计与制造 │ │2002年6月21日 │
├──────────────┼─────────────────────────┼───────────────────┼───────┤
│济南铁路局淄博工务工厂 │道岔、钢轨胶接绝缘接头、现场胶接接头、异型轨、弹条│方圆标志认证中心 │2001年1月16日 │
│ │的设计生产 │ │2004年3月18日 │
├──────────────┼─────────────────────────┼───────────────────┼───────┤
│青岛铁路分局青岛信号器材厂 │钢轨绝缘件、配电箱、蓄电池的生产制造、安装和服务 │中国进出口质量认证中心 │2001年3月1日 │
├──────────────┼─────────────────────────┼───────────────────┼───────┤
│济南铁路局车轮厂 │铁路轮对组装及修理、轴承前盖、后挡及密封罩的制造 │方圆标志认证中心 │2002年7月18日 │
├──────────────┼─────────────────────────┼───────────────────┼───────┤
│济南铁路局工程机械厂 │车钩尾框、桥梁支座的生产和销售；千斤顶的设计开发、│方圆标志认证中心 │2003年1月20日 │
│ │生产销售 │ │ │
├──────────────┼─────────────────────────┼───────────────────┼───────┤
│济南三鼎电气有限责任公司 │铁路信号设备及电气、配套产品的设计、生产和服务 │方圆标志认证中心 │2003年1月20日 │
├──────────────┼─────────────────────────┼───────────────────┼───────┤
│济南铁路局临沂服装厂 │服装的设计、生产和服务 │北京世标认证中心 │2003年3月12日 │
├──────────────┼─────────────────────────┼───────────────────┼───────┤
│兖州国铁工程总公司 │房屋建筑工程施工、维修及服务、塑钢门窗、彩钢瓦、C │北京市中航哈佛德认证有限公司 │2004年2月25日 │
│ │型钢生产 │ │ │
├──────────────┼─────────────────────────┼───────────────────┼───────┤
│济南三新铁路润滑材料有限公司│铁路干式润滑剂及涂覆装置产品的开发和销售 │北京恩格威质量体系认证中心 │2004年5月12日 │
├──────────────┼─────────────────────────┼───────────────────┼───────┤
│济南铁路科技开发中心 │WKT-1型停车防溜器的生产、销售和服务 │北京恩格威质量体系认证中心 │2004年5月18日 │
└──────────────┴─────────────────────────┴───────────────────┴───────┘
续表
┌──────────────┬──────────────┬───────────┬───────┐
│单位 │认证范围 │认证机构 │注册日期 │
├──────────────┼──────────────┼───────────┼───────┤
│济南铁路分局水电设备线材厂 │镀锌钢绞线、钢芯铝绞线的生产│北京中润兴认证有限公司│2004年6月14日 │
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│济南三鼎铁道机具有限责任公司│内燃直动式捣固机 │铁道部运输局 │2004年9月29日 │
├──────────────┼──────────────┼───────────┼───────┤
│济铁分局劳武制修厂 │便携式内燃冲击振动捣镐 │铁道部运输局 │2004年9月29日 │
└──────────────┴──────────────┴───────────┴───────┘