1996年8月，公安部在福建省漳州市召开全国公安机关110工作现场会议，将公安
110报警台改称为110报警服务台，其职能规定为在打击犯罪的同时，受理群众求助，
及时为群众排忧解难。 会后，全省公安机关按照省公安厅要求，全力推进110报警服
务工作， 至年底，全省县级以上公安机关全部建成110报警服务台。10月，公安部、
邮电部下发通知，明确规定当事人拨打110电话一律免费，110报警服务成为覆盖全省
城乡的社会公益事业。 全省城乡依托报警服务台建立起来的110接处警网络，既是公
安机关维护社会治安、应急处置各类突发事件的有效机制，也成为公安机关服务千家
万户、促进社会和谐发展的重要窗口。