保险理赔按业务种类分为财产险赔款和人身险给付。20世纪50年代,人保山东省
分公司遵循“主动、迅速、准确、合理”的理赔原则并结合防灾防损工作处理各种出
险事故。1980年后，人保山东省分公司开始在各级公司设专职理赔人员，并通过加强
对理赔人员的业务培训，不断提高工作质量。随着保险业务覆盖面的扩大，保险市场
主体增加和市场竞争的加剧，理赔管理逐步由分级核赔向高度集中理赔管理转变。2
005年，各保险公司高度集中核赔权限，重大赔案请公估公司理算赔款，采用现代化
信息手段，动态监控理赔流程，理赔管理质量明显提高。