（鲁政发［1999］114号）
为加快我省开放型经济的发展，进一步改善外商投资软环境，认真解决外商反映
强烈的几个突出问题，切实保障外商及外商投资企业的合法权益，根据国家有关规定，
结合我省实际情况，制定本规定。
一、建立健全涉外政务公开制度。各级政府涉外部门实行公开政策法规、公开办
事内容、公开服务程序、公开办事人员职责的行政服务公示制度。行政机关办理行政
管理事务，必须按照提高工作效率的原则，规定具体办结时限，实行承诺制。加大涉
外宣传工作力度，及时向外商宣传国家出台的各项政策，各级外经贸部门充分发挥外
商投资企业协会的作用，定期举办政策发布会，及时向企业通报发布政策信息。
二、实行外商投诉纠纷处理责任制。外商及外商投资企业的投诉案件按企业所在
地原则实行负责制，由各级政府指定的专门机构受理并认真及时处理。处理投诉应在
30日内将处理结果答复投诉人。因投诉事项复杂，30日内未予办结的，可适当延长办
理期限， 但应每15天向投诉人通报投诉处理的进展情况，办结时间最长不得超过3个
月。因经办单位原因不能在规定时限内完成处理外商投诉案件的，要追究经办人及其
有关领导的责任。投诉处理机构对外商或外商投资企业的重大投诉事项必须及时向政
府报告。
三、严格依法依合同办事。各级行政机关必须依法行政，保障外商投资企业的合
法权益，任何部门和单位不得侵犯外商投资企业依照法律、法规和经批准的合同、章
程享有的经营管理自主权。中外合资、合作经营企业的中方上级主管部门不得随意干
预企业的正常经营活动，总经理、副总经理等高级管理人员的聘请或解聘必须按法律
规定程序经董事会决议通过。中方管理人员应善于同外方合作共事，依照合同、章程
和国家的有关规定办事。
四、坚决制止对外商投资企业“乱收费”。
（一）对外商投资企业的各项行政事业性收费，必须以国家法律、法规以及省政
府的规定为依据；各市地、各部门擅自设立的收费项目一律取消；凡未经国务院及财
政部、国家计委和省政府批准的行政事业性收费项目，均属“乱收费”。除国家另有
规定外，新设收费项目须经省财政、物价部门审核后，报省政府批准。外商投资企业
可到当地物价部门免费领取缴费登记卡，企业缴费时要求收费单位认真填卡，收费单
位不填写企业缴费登记卡的，企业有权拒交，并可向物价、监察等有关部门举报。
（二）对涉及外商投资企业的行政事业性收费项目均按低限标准征收。有条件的
市地和各类经济开发区可试行一个机构定点统一收费，实行“统一收费、内部分流”，
并逐步实行部门开票、银行代收、财政统管的票款分离方式。
（三）行政机关对其职责范围内的事务，不得授权或委托其下属企事业单位或其
他任何中介服务机构以提供有偿服务的方式收费。除国家法律、法规和国务院、省政
府规定外，不得向外商投资企业收取各种保证金，经批准收取的保证金到期后必须及
时返还。
五、制止对外商投资企业的重复检查。按照国家有关规定，由外经贸、财政、工
商行政管理、国税、地税、外汇管理、海关、经贸八个部门每年对外商投资企业实行
联合年检；其他行政执法检查和按国家有关规定进行的专项检查，必须由法律、法规
明确规定有检查权的政府职能部门进行，防止多头检查，杜绝同一部门多级重复检查
或同一项目重复检查。凡确需对外商投资企业进行的检查，须经当地政府批准；属案
件侦察和治安问题需要到外商投资企业检查的，要严格按法定程序办理。对外商投资
企业进行检查不得干扰企业正常生产、经营及外商生活秩序。
六、规范对外商投资企业的行政处罚行为。各级政府主管部门对外商投资企业实
施行政处罚及强制措施必须有明确的法律、法规、规章依据，严格执行法定程序，不
得滥施处罚。对依法申请行政复议、要求听证和提起行政诉讼的要依照有关法律法规
执行。
七、规范对外商投资企业的中介服务。外商投资企业可依法自主选择符合国家规
定的会计、律师、公证、审计、评估、咨询、职业、人才信息等中介服务机构。中介
服务机构要依法办事，强化服务意识，遵守职业道德，公正公平办理业务。各级行政
机关不得以任何理由强制外商投资企业接受指定的中介机构提供的服务。
八、试行对涉外部门工作评议制。每年由市地、县外商投资企业协会组织会员企
业对所在地区政府工作部门的涉外行政工作进行一次检查评议活动，并公布评议结果，
对外商反映问题较为集中的部门和单位，由同级政府督促其限期整改。
九、简化办事手续，提高工作效率。下放外商直接投资项目合同、章程审批权。
凡属国家《指导外商投资方向暂行规定》和《外商投资产业指导目录》中规定的鼓励
类和允许类项目，产品出口不涉及配额、许可证管理，总投资3000万美元以下（不含
3000万美元）的外商直接投资项目，由各市地和国家级经济技术开发区自行审批合同、
章程，并委托其代发外商投资企业和台港澳侨投资企业批准证书，同时报省外经贸委
备案。未经省外经贸委同意，各市地不得层层委托下放。进一步改善和提高向外商投
资提供“一条龙”服务的水平，试行“联合办公”“一站式”审批等有利于加快外商
投资项目审批进度的做法。青岛、烟台、威海三市政府要按照《山东省经济技术开发
区管理条例》，检查在土地征用、劳动人事、项目审批、财税金融、工商管理等方面
赋予国家级经济技术开发区的经济管理权限的落实情况，凡不符合条例规定的应予纠
正。
十、加大对行政执法的监督力度。各级政府法制机构会同监察部门定期对行政机
关和有关单位依法行政及勤政、廉政、遵守服务承诺制度的情况进行检查，重点严肃
查处违反涉外法律法规、增加外商企业负担的违法违规行为。对违反规定的单位和人
员要及时加以教育、纠正；对情节严重的，要依法依纪严肃查处、追究责任。进一步
加大舆论监督力度，对有令不行、有禁不止、明知故犯、情节恶劣的典型案件，新闻
媒介要予以曝光。