念,实行首问负责制,并结合优质服务和“彩虹工程”的开展,借助现代化的微机网络系统,为客户提供更加快捷、周到的服务。
1990年之前,胜利油田和地方工农业生产及生活用电主要由淄博电业局和惠民电业局供给。除几座变电站外,东营地区配电线路大都为胜利油田资产,胜利油田内部客户由其自行安排接送事宜,胜利油田电网内的地方用户则按照转供电的办法进行处理。
1990年,东营电业局成立后,用电营业处负责办理业务扩充工作。对于需要由胜利油田转供电的地方客户,由东营市三电办公室批准后,到胜利油田用电管理部门办理相关手续。
1998年,为适应社会主义市场经济发展和电力体制改革新形势,用电营业处撤销,成立客户服务中心,并在东、西城分别设立营业大厅,由营业大厅负责受理客户申请,然后由业扩人员负责组织现场勘查、施工监督和验收送电工作,实行内转外不转和一口对外的“一条龙”式营业模式,实行服务承诺制度,最大限度地帮助客户尽快上电,以树立电力服务的新形象。
一､业务扩充(简称业扩)收费客户新增变压器所缴纳的贴费由业扩班和营业厅收取。1996年前,贴费标准执行《山东省电力工业局贴费收取实施细则》的规定:10千伏高压户每千伏安 130元,其中供电贴费100元,配电贴费30元;380/220伏低压户每千伏安 170元,其中供电贴费100元,配电贴费70元;35千伏高压线路每千伏安供电贴费90元。
1996年后,按照山东省电力工业局《110千伏及以下供电工程贴费征收范围和收取标准实施细则》收取相应的贴费标准:
(1)380/220伏客户每千伏安 550元,其中供电贴费210元,配电贴费34元;
(2)10千伏客户每千伏安 450元,其中供电贴费250元,配电贴费200元;
(3)35千伏客户每千伏安330元;
(4)110千伏客户每千伏安180元。
2000年,东营电业局客户信息系统投入使用后,开始按照“只要您一个电话,其余的事由我们来办”的服务理2000年6月10日,山东电力集团公司下发《关于执行供电贴费新标准有关问题的通知》,规定:
(1)380/220伏客户新上增容每千伏安270元;
(4)110千伏客户新上增容每千伏安 90 元。
(2)10千伏客户新上增容每千伏安200元;
2002年,按照山东电力集团公司规定,停止贴费收取。
(3)35千伏客户新上增容每千伏二､业扩流程(共有17项)安170元;
客户申请业务登记· 供电可行性研究、供电方案初步确定收取贴费现场勘察,确定正式供电方案业扩会审批工程设计设计审查总体验收工程竣工验收电气试验整定工程施工安排、检查缺陷消除供用电合同签订工程施工委托设立电费帐户、建立客户档案、微机数据录入装表送电
念,实行首问负责制,并结合优质服务和“彩虹工程”的开展,借助现代化的微机网络系统,为客户提供更加快捷、周到的服务。
1990年之前,胜利油田和地方工农业生产及生活用电主要由淄博电业局和惠民电业局供给。除几座变电站外,东营地区配电线路大都为胜利油田资产,胜利油田内部客户由其自行安排接送事宜,胜利油田电网内的地方用户则按照转供电的办法进行处理。
1990年,东营电业局成立后,用电营业处负责办理业务扩充工作。对于需要由胜利油田转供电的地方客户,由东营市三电办公室批准后,到胜利油田用电管理部门办理相关手续。
1998年,为适应社会主义市场经济发展和电力体制改革新形势,用电营业处撤销,成立客户服务中心,并在东、西城分别设立营业大厅,由营业大厅负责受理客户申请,然后由业扩人员负责组织现场勘查、施工监督和验收送电工作,实行内转外不转和一口对外的“一条龙”式营业模式,实行服务承诺制度,最大限度地帮助客户尽快上电,以树立电力服务的新形象。
一､业务扩充(简称业扩)收费客户新增变压器所缴纳的贴费由业扩班和营业厅收取。1996年前,贴费标准执行《山东省电力工业局贴费收取实施细则》的规定:10千伏高压户每千伏安 130元,其中供电贴费100元,配电贴费30元;380/220伏低压户每千伏安 170元,其中供电贴费100元,配电贴费70元;35千伏高压线路每千伏安供电贴费90元。
1996年后,按照山东省电力工业局《110千伏及以下供电工程贴费征收范围和收取标准实施细则》收取相应的贴费标准:
(1)380/220伏客户每千伏安 550元,其中供电贴费210元,配电贴费34元;
(2)10千伏客户每千伏安 450元,其中供电贴费250元,配电贴费200元;
(3)35千伏客户每千伏安330元;
(4)110千伏客户每千伏安180元。
2000年,东营电业局客户信息系统投入使用后,开始按照“只要您一个电话,其余的事由我们来办”的服务理2000年6月10日,山东电力集团公司下发《关于执行供电贴费新标准有关问题的通知》,规定:
(1)380/220伏客户新上增容每千伏安270元;
(4)110千伏客户新上增容每千伏安 90 元。
(2)10千伏客户新上增容每千伏安200元;
2002年,按照山东电力集团公司规定,停止贴费收取。
(3)35千伏客户新上增容每千伏二､业扩流程(共有17项)安170元;
客户申请业务登记· 供电可行性研究、供电方案初步确定收取贴费现场勘察,确定正式供电方案业扩会审批工程设计设计审查总体验收工程竣工验收电气试验整定工程施工安排、检查缺陷消除供用电合同签订工程施工委托设立电费帐户、建立客户档案、微机数据录入装表送电