【概况】 莱芜供电公司成立于1993年，是山东电力集团公司直属大二型供电企业，
担负着莱芜市1500多个企事业单位、1236个自然村的供电任务。截至2008年底，拥有
在职职工504人， 农电工779人，下设15个管理部室、8个生产车间，所属35千伏及以
上变电站32座，变电容量332.23万千伏安，输电线路1085公里。2008年，在市委、市
政府和山东电力集团公司的正确领导下， 莱芜供电公司紧紧围绕建设 “一强三优”
（电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀）现代公司的发展目标，坚持“三抓一
创”（抓发展、抓管理、抓队伍，创一流）的工作思路，强化管理，稳健发展，全面
和超额完成了全年各项目标任务。 全社会用电量完成78.23亿千瓦时，同比增长6.93
％； 公司售电量完成56.17亿千瓦时，公司资产达到17.1亿元。年内公司获得“全国
文明单位”、“山东省消费者满意单位”、国家电网公司“奥运电力保障先进集体”、
“抗冰救灾恢复重建先进集体”等荣誉称号；被市委市政府授予“十大工业企业奖”、
“企业贡献奖”、“工作实绩考核先进单位”、“市级文明行业”等称号。
【电网建设】 认真落实电网发展《会谈纪要》精神，根据全市经济发展布局、电源
建设开发、城市建设等情况，加强电网规划，完成莱芜电网2008—2012年规划修编和
“十二五”发展规划初步设计。全年建成220千伏汇河输变电工程，投运110千伏苍龙
峡输变电工程，完成110千伏高岭站扩建。完成220千伏莱钢线工程，保证了莱芜电厂
新机组按时发电送出。坚持基建与改造并举，完成棋山站220千伏系统改造、口镇站#
2主变和10千伏开关柜改造、 城北站10千伏开关柜更换等任务。加大中低压配网建设
改造力度，建成200个标准化用电村、2个电气化乡镇和53个电气化村，城区改造接收
一户一表近3万户，中低压配网健康水平大幅提高。
【安全生产】 坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，严格落实各级安全生
产责任制。把确保奥运会及残奥会期间电网安全稳定作为事关企业和社会稳定的政治
任务来抓， 详细制定7项保电应急预案，认真落实领导、管理、值班、保障和督查责
任，保证奥运会期间全市安全可靠供电。组织23名专业骨干赴京参加奥运保电，艰苦
奋战66天，圆满完成赴京保电任务。深入开展“两个排查”、“隐患治理及反违章管
理年”活动，坚持全面查找、整改存在问题和薄弱环节，保证了电网安全运行。加强
汛期安全管理，积极开展反事故演习，合理安排运行方式，科学配置抢修队伍，精心
调度， 保证了电网安全迎峰度夏和迎峰过冬。 截至6月1日，公司实现连续安全生产
5000天，得到市政府通报嘉奖，截至12月31日，公司实现连续安全生产5213天，居全
省第二位。
【供电服务】 坚持“让政府放心、让人民满意”的工作标准，认真履行“服务党和
国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的企业宗旨，积
极开展“彩虹连奥运，服务促和谐”和供电服务“百日零差错、百日零超时、百日零
投诉”活动，规范服务行为，优化服务流程，不断提升服务内涵。高度重视员工服务
技能培养，开展员工服务素质培训和技能竞赛，提高了员工的服务意识和业务素质。
坚持投诉举报属实和合理化建议奖励制度，通过各种渠道加强与客户沟通，及时有效
地解答社会关注的热点电力问题。开展营业普查和行风建设监察，全面查找供电服务
环节中的不规范现象，对违反“三个十条”规定，服务不及时、不到位的现象，一律
纳入考核。2008年公司被评为“全市政风行风建设先进单位”。
【经营管理】 深化“一系统四中心”功能，“95598”客服系统覆盖城乡，需求侧客
户监测和负荷在线监测率分别达到93％和91％。严格执行“三不指定”，加强业扩报
装管理，建立业扩绿色通道，为客户提供更方便、快捷的服务。大力推进一户一表建
设， 改造接收一户一表14451户。加强电费管理，积极推广流动服务车、银电联网、
网上缴费、邮政储蓄和电费充值卡等便民服务措施。积极应对电力紧张局面，加强与
市委市政府和相关部门汇报协调工作，强化与电力客户的沟通协作，按照“有保有限、
均衡用电” 原则， 积极采取移峰、错峰、企业轮班、限制高耗能用电等措施，做到
“限电不拉路”和有序供电“零投诉”，保证了全市城乡居民生活和重要客户用电，
得到社会各界的高度评价。
【企业管理】 以“提高工作标准、效率”为准则，强化工作落实，推进绩效管理、
同业对标和标准化建设等先进管理手段的应用，企业管理逐步过渡为以提高精益化水
平为核心的管理模式。组织实施10项“发展·管理”攻关课题和14项调研课题，积极
研究解决影响公司发展的难点问题。加强监督机制建设，强化资金预算和资产管理，
开展财务收支、工程建设、内控制度、多产效益等审计，有效规避了企业风险。
【科技教培】 坚持“科教兴企”、“人才强企”战略，加强企业创新管理，完成85
项科技项目、 政研课题等技术、管理创新成果，“低压电网接地故障定位装置”等3
项科研成果获得国家实用新型专利证书， 8项成果获得省级及以上奖励。公司代表莱
芜市参加山东省群众性质量管理活动经验交流会，3项QC成果获省优秀QC小组成果奖。
创新教育培训方式，形成了以全面轮训、名家授课、以考促培、“发展·管理”讲坛
为主的多元化培训体系，2008年，公司先后组织各类培训班、讲座86期，培训3096人
次，举办优质服务、精细化管理知识、信息知识和企业文化等11项比武竞赛，参考人
数达3627人次，队伍素质得到提升。
【精神文明建设】 认真学习贯彻党的十七大和十七届三中全会精神，全面落实科学
发展观。加强党风廉政建设，开展岗位廉洁风险点分析，与市检察院开展廉政共建，
强化廉政警示教育，保证了公司“干事、干净”的良好局面。开展创建“五型”机关
和领导干部作风集中整治活动。加强企业文化建设，积极推进“人人讲诚信”和读书
活动。畅通上下沟通渠道，开通网上合理化建议征集处理系统。重视公共关系工作，
加强新闻宣传和风险防范，建立了基本工作定期汇报、特殊工作实时汇报的对外沟通
工作机制。积极履行社会责任，公司和广大员工积极为南方冰灾、四川震灾捐款66.5
万元，其中上缴特殊党费15.5万元，树立了公司良好形象。
（李〓莹）