【概况】 2008年，中国人民财产保险股份有限公司莱芜市分公司累计实现保费收入
9631.02万元，比上年增加594.71万元，增幅6.58%，高于莱芜市场平均增速（4.63%）
1.95个百分点；累计实现实收保费9419.9万元，比上年增加363.7万元，增幅为4.02%；
实现利润总额943.26万元， 完成省公司“保效益”考核指标的105.39%。市场份额实
现稳中有升，占比为39.12%，较上年末上升0.72个百分点。
【三个中心建设】 2008年，三个中心功能进一步加强，作用进一步发挥。承保中心
根据国家和上级公司有关政策，制定基本符合自身实际的考核办法，出台各种精细化、
灵活多变的承保措施，有效防止了病从口入，降低了经营风险，提高了承保管控水平。
财务中心以高度的敬业爱司精神，不断加强会计核算，提高信息披露水平，通过强化
预算，加强资金管理，加强风险核算，优化资源配置等行之有效的措施有质有量的完
成了各项财务工作， 为公司业务的健康发展提供了强有力的保障。理赔/客户服务中
心全力打造了一支精干的理赔员工队伍，严格执行理赔“三铁”纪律，全力挤压理赔
水分；实行理赔“阳光工程”，与公安、交警等部门联合开展查假防骗活动成效斐然，
2008年累计挽回国家损失300多万元；通过努力提高第一现场查勘率，强化医疗审核、
医疗跟踪，设立理赔服务监督电话等措施，有效提升了理赔服务水平。
【内部管控】 从基础工作入手，从关键环节着眼，抓好内控制度执行力度，将防风
险纳入经营活动全过程。全面落实保监会70号文件精神，组织全员认真贯彻学习省保
险行业协会《山东省机动车辆保险自律公约领导小组第二十二次会议纪要》和莱芜市
保险行业协会《莱芜市保险行业协会关于整顿规范车险市场秩序进一步做好行业生态
环境自律工作的意见》，积极倡导行业自律，争做依法合规经营带头人。响应总公司
“开源节流、增收节支”的号召成立开源节流领导小组，强化公司费用的内部管控，
提高费用综合利用率，控制成本费用。在理赔中心设立理赔督察岗，进一步提高案件
质量，挤压理赔水分，降低赔付成本。
【企业文化建设】 2008年，公司对职场进行统一规范修整，启用了钢城办公大楼，
办公环境和条件得到改善，资源配置实现优化，查勘、定损服务能力建设得到强化，
提高了社会知名度。积极履行社会责任，秉承“人民保险，造福于民”的庄严使命，
积极参与各种社会事业，积极响应省保险行业协会号召，开展“保险质量服务年”活
动，努力提升保险服务质量。积极参加省公司组织的“我与奥运同行杯”乒乓球比赛，
组织与莱芜市华贸物资有限公司篮球友谊赛、“强化销售能力建设、创莱芜人保精品
公司”演讲比赛，充分展现了莱芜人保员工积极进取、拼搏努力的姿态。汶川地震发
生后， 公司系统广大干部员工主动捐款50210元，充分展现了“人民保险为人民”的
服务宗旨。组织广大干部员工参观了莱芜市反腐倡廉图片、影片展，净化了广大干部
职工的心灵，筑牢了拒腐防变的思想道德防线。公司连续13年获得“省级精神文明单
位”荣誉称号，年内，获得“企业贡献奖”、“平安莱芜建设先进单位”、“消费者
满意单位”等荣誉称号。
（朱振兴）