【概况】 2008年，中国石化山东莱芜石油分公司有加油站网点64座，1.65万立方米
油库1座，全年销售总量16.96万吨，其中，销售成品油15.9万吨，销售润滑油0.13万
吨，销售燃料油0.97万吨。实现考核利润2823万元，完成年进度的128%，位居全省系
统第1位。
【经营策略】 着眼全市经济发展大局，坚持灵活、创新的工作思路，保障供应，搞
好亲情服务，为全市经济发展加油，取得了较好的经济效益和社会效益。坚持“计划
为主，自采为辅，灵活操作”的经营思路。依据市场需求情况，灵活调整经营策略，
抓好省石油公司资源配置计划的落实，并适时开展缺口资源的自采，进一步健全油品
购销体系。除认真落实省公司资源配置计划外，还积极自采油品投放到莱芜市场，有
力保障了全市工农业生产用油需求。上半年，柴油资源高度紧张，为保障供应，公司
多途径、多措施推动政企联动，及时抓好资源的购进投放，并在每吨倒挂2000元的价
格投放市场，在困难形势下基本保障了全市农业生产用油需求。市委市政府对石油公
司的保供工作给予了充分肯定，市长马平昌亲自作批示表扬公司干部员工。积极创新
经营，搞好亲情服务。结合莱芜成品油市场实际情况，搞好供油服务，对莱钢、鲁中
冶金矿山公司、莱城发电厂等大中型企业，加强联系，协议供油，搞好售前、售中、
售后服务。充分发挥零售部和客户部两个经营机构的服务职能，叫响“我为您的事业
加油，您给我的生活添彩”的服务口号，建立起与客户间的良性互动关系，努力创建
“中国石化”服务品牌。
【规范管理】 结合行业特点，重点抓好安全管理。把安全做为头等大事来抓，从经
理到职工层层签定安全承诺书，并组织签订各种安全生产责任书。制定检查实施细则，
认真搞好季度安全检查，同时不定期进行夜间查岗、值班检查、联防活动。领导成员
对各经营片区分片包干、中层干部与各加油站建立起“联系点”制度，经常性进行安
全检查教育，使全体员工的安全意识进一步增强。积极申请资金加大投入，做好人防
与技防结合的文章，强化各项防恐防爆等应急预案的演练，使防范水平进一步提高。
抓服务管理，进一步提高服务技能和水平。继续认真开展“职业技能鉴定和技术比武
活动”，全员组织学习《员工守则》，全体同工积极投身到竞赛比武及学习活动中去，
内强素质，外树形象，积极开展岗位大练兵，增强服务本领，使广大员工、尤其是一
线员的服务水平有了“质”的提高。
（魏 玲）