【概况】 2007年实现拨备前考核利润11697万元， 同比增加6016 万元， 增幅为
105.9%， 新增占比在当地四家国有银行中排名第2位。全口径存款余额313648万元，
较年初新增52314 万元，增幅为20.02%，新增四行占比为33.7%，排名第2位。各项贷
款余额372072 万元，较年初新增60199万元，增幅为19.3%，新增四行占比为51.88%，
排名第2位。中间业务收入1899万元，同比增加1169万元，增幅为160.14%，四行排名
第1位。五级分类不良贷款余额206万元，不良率为0.05 %。国际业务、银行卡业务、
电子银行业务等战略性业务也得到了快速发展。
【业务营销】 积极贯彻市委市政府提出的建设“三大经济板块”和“两大基地”要
求，采取抓投放时间、抓投放进度、抓政策机遇、抓优质行业等措施，促使信贷投放
保持较快增长，当年表内外累计信贷投放41.6亿元，新增10.4亿元，有力的支持了莱
芜经济建设。继续强化市行领导联系支行制度和重点客户首席客户经理制度，加强任
务型团队建设，对莱钢集团、莱芜发电厂等重点客户营销取得新的进展。认真推进重
大工作事项，签订目标责任书，促进了重点业务的实质性突破。积极开展季度营销竞
赛活动，采取正负激励并重的营销措施，在全行形成了争先创优的良好氛围。加快客
户结构调整， 全年主动退出纺织、流通类客户6户，同时积极拓展能源、科技、房地
产等优质客户，加快个人住房贷款发展，个人住房贷款业务成为2007年新的亮点。股
民保证金独立存管业务成效显著，同业市场占比达到87%。
【风险管理】 扎实推进案件防控及整改攻坚战活动，认真开展员工风险防范教育，
加强员工岗位交流，制定下发《内部控制管理考核奖惩办法》，充分发挥远程集中监
控的作用，不断加大监督检查和违规积分处罚的力度，有效杜绝案件和风险隐患。平
稳实现守押社会化改革，为全部营业网点配备保安，加强对营业场所、自助设备的护
卫巡查，“平安建行”建设工作收到实效。对历年来的会计档案进行集中整理，分批
移交到省行档案中心，提高了档案管理水平。会计稽核差错率从年初的万分之十点八
一下降到万分之一点八，会计对账率由年初的百分之七十八点七七提高至百分之九十
七。强化信用风险防范，突出抓好贷前调查和贷后管理两个薄弱环节，完善客户经理
季度调查报告制度和审批人、风险经理定期回访制度，加强对资产风险的监测、识别、
预警和控制，对经营状况趋坏的企业及时退出，信贷资产质量始终保持良好水平。
【客户服务】 围绕中高端客户开展差别化、个性化服务，提出做好“五项基础”、
抓好“五项服务”，为中高端客户提供增值服务。召开第三次全员参加的规范化服务
大会，下发《规范化服务检查奖惩办法》，从制度上进一步保证了服务工作持续推进。
加强对服务工作的检查监督和促进提高，规范化服务在保持常态化的基础上水平持续
提高，在促进各项业务健康快速发展的同时，也获得社会各界的广泛认可。在省行组
织的四次神秘人检查中， 获得三次第1名的好成绩；莱芜银监分局就建行规范化服务
工作形成先进材料上报省银监局；市文明办在省级文明单位复查中，对建行的服务工
作给予充分肯定；《莱芜日报》以《优质服务打造综合竞争力》对建行作了报道。
【综合改革】 实现5个行处个人贷款业务集中和6个行处公司授信业务集中，提升营
销层级和效率。顺利完成4个行处的网点转型工作和3个分理处升格支行工作。顺利完
成中心金库守押社会化改革，中心金库管理职能由营业部上移到分行。加强短期合同
用工的管理和考核，进一步优化短期合同用工队伍。不断完善绩效考核分配办法和费
用管理办法，对基层、对营销、对战略性业务的投入不断增加，财务资源对业务发展
的支持作用不断加大。
【队伍建设】 完善职工代表大会制度，开展职工问卷调查，建立行长接待日，设立
行长信箱，畅通上下沟通渠道，2007年被市总工会授予“工会工作先进单位”荣誉称
号。加强对基层行处领导班子和管理人员的风险防范能力、综合管理水平和工作业绩
的考核，促进管理水平和执行能力的提高。有计划地组织开展分层次、多方位的业务
培训， 建立“每周一课、每月一考”的培训模式，举办2期星级柜员综合考试，多次
组织服务礼仪培训、普通话比赛和网点转型情景演练等培训活动，组织30名员工参加
理财师培训考试，全员素质得到了较大提高。积极开展多种形式的评先评优活动，在
全行形成“人争一等、事争一流”的争先创优氛围，队伍的凝聚力和向心力进一步增
强。
（张爱中 张 谦）