［邮政经济快速增长］1999年，市邮政局以效益为中心，以市场为导向，千方百计，开
拓市场。邮政储蓄余额稳定增长，代办业务出现了良好的发展势头。报刊业务在狠抓公
费订阅的同时，大力开发自费订阅市场，开展收订投送到户服务。特快专递从抓重点客
户入手，不断拓展业务范围，国内业务稳定增长，国际业务下滑的趋势得到有效遏制并
出现回升。集邮业务积极开发邮品和信托业务市场，成功地举办了迎澳门回归集邮展和
迎新千年系列邮品推销活动。广告邮购公司依托主业，在发展商函、广告明信片的同时，
大力发展邮递广告和户外广告业务。全局邮政业务总量完成2260万元，完成全年计划的
100％，增长30％；业务收入完成3100万元，完成全年计划的101.6％，增长53.6％，增
幅位居全省前列，减亏1000万元，实现收支差额76.9万元，成为全省率先扭亏为盈的三
个地市局之一。
［综合通信能力明显增强］按照年初确定的建设计划，市邮政局克服资金严重不足等困
难，合理组织施工，强化工程管理，全面完成了建设任务。邮政金融计算机网络(绿卡)
工程开通23个营业网点，新设五台自动取款机，并实现全省联网。分别采取“购、建、
租”的方式，加快支局网点建设，投资100万元新购楼房一座用于寨里支局的生产经营，
新建南冶、牛泉等支局，对胜利路、方下等13个网点进行了改造装修，对苗山、芳馨园
营业网点采取租赁房产的形式，解决了生产经营场地问题。邮政生产经营综合大楼完成
立项、选址、用地批复等工作。村级邮政所建设步伐进一步加快。计算机网络顺利通过
2000年过渡。
［企业管理水平不断提高］1.加强劳动人事管理。大力推行经营承包制和经营责任制，
奖惩兑现，充分调动了干部职工发展业务的积极性。深化用工制度改革，完善劳动合同
制，重新修订了委托代办人员合同书，实行风险抵押；加强干部管理，对新进中层、一
般管理岗位和新任支局长实行公开招聘，分营以来有10名中层干部和13名支局长通过竞
争上岗。同时制定了《企业职工内部下岗管理办法》和《关于对副科级以上管理人员实
行谈话、函询和诫勉的暂行规定》，劳动人事管理逐步规范化、制度化。2.加强财务管
理，提高资金利用率。对支出费用实行计划管理，总量控制，严格成本开支审批权限；
建立二级资金核算调度中心，对各类资金集中管理，统筹规划，统一调度。加强审计工
作，对22个工程项目进行了审计，审减工程造价40.1万元，综合审减率为19.5％；完成
了固定资产的清查登记工作，摸清了家底，为经营和发展提供了决策依据。3.规范车辆
和通信工具的管理。对车辆实行统一管理，全面承包，全年节约耗油和维修费10余万元。
严格控制通信工具的配发使用范围，全年节约通信费用近50万元。4.安全管理得到进一
步强化。健全了安全生产责任制，签订了安全目标责任书；加强了各要害部位的安全保
卫工作，制定了安全管理、值班、保安等制度；组织了各单位的安全大检查，对部分隐
患设备进行了维修更换；严格邮政业务视察，制定视检管理办法及检查标准，重点加强
了对服务规范、邮件验视、储汇资金管理等环节的监督检查。5.行业管理进一步加强。
市邮政局会同工商、公安等部门对邮票、速递市场进行了检查，制定了《莱芜市邮资票
品市场管理办法》 ，规范了20处邮票代售点，签定了邮票代售合同；查处5家非法速递
公司，维护了企业利益。
［服务质量明显改善］制定了全市十大邮政服务目标，并下发到各基层单位，严格考核。
在具体工作中，推行了用户查询第一责任人制度和用户有理由申告一次下岗制度。调整
选聘了30名社会监督员，召开了监督员座谈会。突出抓好窗口服务和投递服务，对支局
所局名牌、服务工号牌进行统一规范，提高了窗口服务水平；优化调整运输网络，加快
了邮件运递时限，先后组织两次服务质量大检查，社会综合服务满意度达到80.2分，列
全省第四位。
(王拥军)