［建设两个中心， 实现规范化管理］1999年1月，中保财产保险有限公司更名为中国人
民保险公司，中保财产保险有限公司莱芜分公司遂改称中国人民保险公司莱芜分公司。
一年来，分公司适应改革需要，加强了业务处理中心和财务处理中心建设。业务处理中
心内勤实行一厅式流动服务，成为“高层次、多功能、全方位”的服务窗口，外勤组建
了快速服务车队， 实行“110、122”服务联动，设立了6221888报案咨询服务热线。业
务中心加快了业务处理速度，提高了服务科技含量，提高了上机率和第一现场查勘率。
财务处理中心实行资金集中调度使用，资产集中优化配置，有力地促进了公司依法合规
经营，减少了管理层次，降低经营成本，发挥了财务管理的整体优势，实现了稳健经营。
［业务运营实现快速增长］1999年，人保莱芜分公司以险种结构调整为突破口，努力保
持全市业务持续、快速、健康发展的良好势头，实现了“一个增长、二个加快、二个同
步” 。一个增长，即业务持续稳定增长。全市实现保费5168万元，比上年同期净增468
万元， 同比增长10.42％，各险种也得到较大的同期增幅。二个加快，一是业务发展步
伐加快。一季度完成省公司计划的34.1％，实现了首季开门红。二季度完成省公司计划
的71.6％，实现了“时间过半，任务超七”的目标。钢城支公司和市公司营业部“争九”
完成了省公司的年度计划任务，“保十”完成了市公司的年度计划任务。二是险种结构
调整速度加快。责任险、货运险、家财险得到快速调整，调整的速度和真实性达到历年
来最好水平。 二个同步，一是速度与效益同步。全年处理赔案356 3件，支付赔款2300
万元，在遭遇莱钢大额赔付的情况下，完成省公司下达的利润指标。二是资产结构优化
与业务发展同步。全年清收货款本金150万元，完成年清收任务的143.3％，资产进一步
趋于合理。
［树立“人保” 新形象］1999年，莱芜分公司先后出资7.5万元，用于包村点雪野乡邢
家峪村发展经济。投资4.5万元，与市公安交警支队共创平安大道。全年用于扶贫济困、
助残助学、 文明城市创建、国庆和澳门回归宣传等社会公益活动的资金达到2 0万元。
对保户以真情相报。视服务为生命，开展了“上门展业、上门理赔、上门宣传、上门防
灾”的四上门服务。开展了机动车创名优工程。以恢复人保名称和国庆5 0周年为契机，
进行了继承人保品牌、推进人保事业发展的宣传活动，在莱芜“三台一报”设立了人保
宣传专栏，召开了新闻座谈会，使人保品牌逐步深入人心。1999年，分公司被授予省级
文明单位称号。
(刘英锋)