[概况] 截至2003年底，分行总资产47.77亿元,较年初新增13.68亿元;各项贷款余额
11.7亿元，较年初增加3.27亿元；外汇贷款余额1.35亿美元,较年初增加1491万美元。
总负债47.79亿元， 较年初新增14.56亿元；人民币一般性存款余额18.64亿元，较年
初新增4.52亿元，余额在四行和金融机构占比分别为21.47%和12.46%, 分别较年初上
升0.6%和0.58%， 新增额在四行和金融机构占比分别为23.52%和14.65%。其中：储蓄
存款余额8.95亿元，较年初新增1.94亿元，完成省行计划的216%；企业存款余额9.69
亿元，较年初新增2.58亿元，完成省行计划的203%；人民币金融机构存款余额为4000
万元，较年初新增209万元，完成年度计划的10.45%；外汇各项存款余额855万美元，
较年初下降359万美元。 共办理国际结算业务2.65亿美元，完成省行计划的147%，同
比增长54.18%，高于全市外贸增幅35个百分点，结算业务量在全省排在第10位，国际
结算市场占有率达90.7%， 在全省排第一位； 新增长城卡51张， 完成省行年计划的
4.64%；国际卡新增155张，完成省行计划的106.89%；实现银行卡直销额2162.88万元，
完成省行计划的216.29%； 银行卡收益25.81万元，完成省行计划的215.08%。本外币
不良贷款余额22047万元，较年初下降6098万元，不良率为9.64%，较年初下降5.73个
百分点，剔除核呆因素，不良资产实际压缩额335万元，完成省行下达计划的16.25%；
本外币综合收息率80.24%， 较年初增加0.2个百分点；完成现金清收2773万元，完成
省行第二目标任务的111.4%。实现业务收入16878.39万元,较上年增加2102万元,其中:
中间业务收入872.47万元,较同期增加250.32万元。实现帐面利润955.8万元，营业利
润6236.3万元，人均营业利润23.8万元，人均创利同比新增1.55万元。
[存款保持持续增长] 一是开展“首季工作开门红”活动。利用《莱芜中行报》、宣
传栏、正负激励榜等形式对存款完成情况进行跟踪通报，一季度人民币存款较年初新
增26996万元， 完成了全年任务。二是勤分析，勤研究，勤调度。定期召开存款调研
会， 分析市场，研究同业，总结经验，查找不足，制定措施。为贯彻9月份召开的全
省专题会议，分行实施“大干四季度，确保新增四个亿”竞赛活动，调动了全行揽存
积极性。三是加大市场营销力度。行领导、部室主任和全行员工上下左右联动交叉营
销，扩大了同企业财务和销售部门沟通，及时掌握企业资金流动信息，做好配套服务，
取得了较好成果。成为莱芜钢铁集团有限公司清算银行，莱芜钢铁集团有限公司的养
老保险金和医疗保险金专户在分行独家开立，争取到其代发离退休职工工资，莱芜钢
铁股份有限公司的网上银行报销系统和工资发放系统在分行投入使用，首批增加了在
分行7000多人的代发工资，巩固了机关事业养老保险。四是提高服务质量。零售部门
通过大力发展四代业务，提供上门收款等服务措施，储蓄存款新增创历史最好水平，
完成计划在全省排第1位。 帮助企业设计合理的支付手段，保证了企业的资金需求，
增加了分行的存款。新上6台ATM和具有拨号服务器功能的路由器，为客户提供了更为
便利的服务。 五是加大基础设施建设力度，抓好7个网点的装修改造，硬件和软件配
备都有了很大改善。
[完善信贷风险管理机制] 一是加大贷款营销力度。全年重点加强对莱芜钢铁集团有
限公司、 莱芜发电厂等绩优大客户的支持，成功争揽莱钢大型H型钢项目5200万美元
外汇贷款。争取省行给莱芜发电厂批准1.1亿元贷款，为争揽该厂4×30万千瓦电厂扩
建项目奠定基础。 争取到进出口银行为泰丰集团有限公司提供1亿元卖方信贷项目代
理权。对山沟沟食品有限公司、东兴源食品有限公司、万兴果菜公司等中小民营户进
行了支持。积极开办消费信贷业务，年内新开办个人投资经营贷款及直客式汽车消费
贷款业务，新增消费贷款1093万元。二是继续强化统一授信、审贷分离、分级审批、
权责分明的授信决策机制和信贷三查制度。进一步发挥授信评审委员会的职能，梳理
原有规章制度，制定执行授信转授权、操作规程、审批流程等制度，组织贷后管理现
场检查，建立了授信业务非现场监控制度。三是扎实抓好现金清收和压缩不良资产工
作。通过行政、法律、经济等手段，加大清收盘活力度，提前完成省行下达第二目标
任务，受到省行的通报表扬。积极利用政策，核销不良贷款5762万元。
[中间业务工作] 一是大力拓展国际结算业务。在莱钢结算资源转移青岛，工行、农
行、建行相继开办此项业务，周边地区股份制银行大举向莱芜地区的进出口企业渗透
等不利条件下，国际结算增长率和市场占有率均列全省第一，受到省行通报表扬。二
是积极发展银行卡业务。在全辖推出信用卡刷卡消费积分有奖活动，积极发展商户和
优质持卡人，努力改善用卡环境，较好地完成省行下达的各项银行卡指标。三是积极
开办各类特色业务。在国内信用证、福费廷、海外代付等取得了突破性进展。共开立
国内信用证9731.9万元， 叙做来证结算业务1566万元，海外代付226万美元，福费廷
83万美元。6月份推出个人实盘外汇买卖，累计交易610万美元。四是大力发展票据业
务。 承兑汇票余额达到6.67亿元，较年初新增2.73亿元，累计办理贴现3.3亿元。五
是做好基金代理业务。全年共完成各类基金发行5只、450万元，圆满完成了省行下达
的认购计划。
[加强内部管理] 加强对员工的教育培训。采取走出去、请进来，集中与分散相结合
等灵活多样的培训方式，加强对员工的培训工作，编制《中国银行莱芜分行员工学习
手册》。“三防一保”工作取得成效。调整充实“三防一保”领导小组，与各单位签
订《三防一保综合治理责任书》，节日期间签订“三防一保”责任状；进一步完善安
全防范设施， 为全部网点安装数字柜员监控设备，配备6辆防弹运钞车，加强对员工
的安全教育，聘请潍坊分行介绍“三防一保”经验，组织由各营业网点义务消防员和
部室有关人员参加的消防演习。加大业务监控力度。在全行开展违章操作专项治理活
动，对查处的问题及时发送书面查询书，督促部门限期整改并反馈处理情况，跟踪落
实。对事后监督查出的问题进行分析，及时反馈，提出改进建议。每月对监督检查情
况分差错等级进行全辖通报。严重违反规定的提请有关部门进行处理。财务管理进一
步规范。计财部、办公室在全辖范围内组织清产核资工作，对分行房产类固定资产管
理混乱的历史遗留问题进行专门清理，拿出了整改方案。加大电子化建设步伐。顺利
完成计算机中心机房的装修改造。安装、调配设备40余台套，做好技术服务，完成代
保管莱钢集团银行承兑汇票系统、莱钢报销系统和存款考核系统的自主开发工作。对
分行的IP地址进行全面的改造。抓好文明优质服务工作。加强一线员工服务技能和接
待技巧的培训，加强员工职业道德教育，行领导和职能部门经常定期、不定期的对各
网点的服务情况进行检查指导和整改。开展文明优质服务百日竞赛活动。稳步推进激
励约束机制。坚持劳动纪律经常查，四项制度每周查，购置指纹考勤机对机关进行考
勤，结果与奖惩和考核挂钩，补充制定并实施中层干部末位淘汰考核办法，建立干部
业绩与过失档案，完善了综合业绩考核办法。
（王延军 刘 章）