【概况】?截至2016年年底，全市共有银行业金融机构13家，各类营业网点240个（其中乡镇以下网点103个），从业人员3738人，总资产1372.63亿元。全市本外币各项贷款余额672.20亿元，较年初增加32.85亿元，增长5.14%；本外币各项存款余额914.00亿元，较年初增加79.89亿元，增长9.58%。
【中国人民银行莱芜市中心支行】?2016年，中国人民银行莱芜市中心支行主动适应经济发展新常态，强化货币政策传导，深化金融改革，加强金融监管，创新金融服务，为地方经济健康发展提供强有力的金融支持。中国人民银行莱芜市中心支行连续9年获省级文明单位称号，被市委、市政府授予2016年度金融业发展贡献奖、工作实绩考核先进单位等奖项或称号。
货币政策。坚持稳健货币政策，优化信贷结构，推进金融改革和创新，支持实体经济发展。推进利率市场化改革。推动莱芜农商银行成为市场利率定价自律机制观察员，成功发行首期同业存单；支持莱商银行扩大同业存单和大额存单发行规模，截至2016年12月底，两家机构累计发行同业存单和大额存单146.32亿元。拓展银企对接的广度和深度。组织举办“金融服务企业百日行“金融精准扶贫融资需求对接百日攻坚”和“金融支持供给侧结构性改革政策宣讲和融资需求对接”等活动，各银行机构累计拓展新客户200余家，累计发放贷款62.17亿元。其中“金融支持供给侧结构性改革政策宣讲和融资需求对接”活动与24家企业进行现场签约，累计签约金额34.67亿元。支持现代农业和社会民生。三农和小微企业贷款稳步增长，截至2016年12月底，全市涉农贷款162.78亿元，较年初增加23.75亿元，增长17.08%，小微企业贷款200.42亿元，较年初增加31.39亿元，增长18.57%。认真做好“两权”抵押贷款工作，扎实做好金融助推脱贫攻坚工作，截至2016年12月底，共发放贫困户贷款3171万元，发放生产经营主体贷款2410万元，发放扶贫项目贷款15.75亿元，余额8.17亿元，覆盖贫困村17个。
金融服务。坚持普惠金融理念，服务社会民生。积极推进农村支付环境建设，开展农副产品收购市场非现金结算，提高支付机具使用率，创新推广新型助农取款机具。大力推广金融IC卡应用领域，在全省首推“手机云闪付”优惠早餐活动，推动建行莱芜分行建设“笑脸智慧社区”。提高人民币流通管理水平，做好2016年贺岁币和孙中山先生诞辰150周年纪念币预约兑换，设计反假人民币漫画原创宣传作品被中国人民银行总行成方三十二微信公众号采用。金融统计工作继续保持零差错，1篇调研文章被评为2016年金融案例研究写作竞赛三等奖。顺利完成“营改增”相关参数修改和POS机优化改造工作。推动出台《莱芜市社会信用体系建设规划（2016—2020年）》，应收账款融资服务平台累计融资4.12亿元。在全省率先建立法人银行反洗钱督查员制度，组织开展纪念《中华人民共和国反洗钱法》颁布十周年知识竞赛活动。推进跨境人民币结算业务，全年办理跨境人民币结算30.7亿元。扎实推进“两管理、两综合、一保护”工作。加大金融知识宣传普及力度，开展“送金融消费维权知识下乡“金融知识进农村”和“莱芜市金融助推脱贫攻坚”等宣传活动，扎实做好“金融知识普及月”活动，普及金融知识。
金融监管。坚持防控风险，维护辖区金融稳定。依托金融机构稳健性评估、重大事项报告、联席会议等平台，强化金融风险监测分析和报告，对法人金融机构贴身监测，做到风险心中有数。强化金融风险化解和处置，联合有关部门组建26个债权人委员会，帮助20余家企业化解担保圈问题。在全省率先制定《存款保险工作专员管理办法》，完成对4家投保机构的存款保险评级，确保存款保险制度有序实施。坚持改进外汇管理，支持涉外经济发展。深化外汇主体监管，大力推行简政放权，改革规范资本项目结汇管理，促进贸易投资便利化。有效落实“控流出、扩流入”措施。国际收支申报工作保持零差错，数据质量全省位居前列。指导莱商银行用好跨境融资新政，增加融资额度39.34亿元人民币。指导两家公司分别实现资本金流入9394万元人民币、4900万美元，支持地方涉外经济发展。全年对39家企业开展现场核查，将4家企业划分至B类管理，对3家企业发放风险提示函；对5家银行开展现场核查，约见9家单位负责人谈话；依法对1家企业和1家银行外汇违规行为进行处罚，收缴罚款6万元。坚持依法行政，推进“两管理两综合一保护”工作。组织开展金融机构2015年度综合评价，确定“A级”机构7家，“B级”机构28家。制定执法检查计划，对12家金融机构开展专项检查27次，审核开业机构2家。加大金融消费权益保护力度，共受理咨询电话172个，同比增长75.5%，处理金融消费投诉案件14起，投诉人满意率100%；对莱芜农商银行开展金融消费权益保护工作检查评估；举办金融消协一届三次会员大会，在全市建立120个农村金融消费维权联络点，组织全市119名农村金融消费维权联络员进行集中培训。
（刘兰月）
【中国银行业监督管理委员会莱芜监管分局】?2016年，莱芜银监分局认真贯彻国家宏观调控政策和监管要求，推动银行业积极优化金融服务，全力推进银行业改革，密切防范重点领域风险，优化经济金融共赢环境，有效支持全市经济持续稳健发展。截至2016年年底，辖区银行业各项存款余额901.42亿元，较年初增加73.41亿元，增长8.87%；各项贷款余额672.20亿元，较年初增加32.86亿元，增长5.14%；不良贷款余额21.05亿元、不良率3.13%，分别比年初增加0.94亿元、下降0.02个百分点。全年实现账面利润3亿元，较上年增加1.25亿元。
金融服务。面对区域经济缓行、企业经营效益增长乏力的形势，莱芜银监分局积极加强与市委、市政府决策部署的融合对接，推动银行业积极向上争取优惠政策和信贷倾斜，努力盘活信贷存量、用好资金增量、改善服务质量，有效支持实体经济结构调整和转型升级，各项贷款余额672.2亿元，比年初增加32.86亿元，比上年同期多增21.7亿元。开展“进千家民营企业、走百个重点项目、访十处创业园区”活动，主动对接实体经济需求。全年累计走访企业1171家、重点项目112个、创业园区29个，制定综合服务方案，企业、项目实际贷款融资分别增加6.47亿元和2.14亿元；走访“十大产业振兴提升”相关企业498家，帮助企业解决实际问题150个，满足企业提出的融资需求28.89亿元。建立六类分策名单，大力支持供给侧结构性改革。坚持有保有压、增减结合，指导全市银行业机构建立优先、鼓励、支持、维持、限制和制裁六类金融服务名单，采取差异化服务策略，从资金端助力供给侧结构性改革，推动全市经济稳定增长和转型升级。截至2016年年底，全市银行业机构累计对各类信贷客户8799户进行分类，涉及贷款余额551.88亿元，战略性新兴产业、重大基础设施建设等优先、支持类企业贷款稳步增长，贷款余额分别较年初增长42.93%、49.16%，落后产能企业及项目贷款有效压降，贷款余额较年初下降24.73%。加强薄弱环节金融服务，持续深化普惠金融。截至2016年年底，辖区银行业小微企业贷款实现“三个不低于”目标；涉农贷款增速高于各项贷款增速11.69个百分点；高度重视金融扶贫、精准扶贫工作，与市扶贫办联合转发《关于加快推进小额扶贫信贷工作的通知》，按月调度各行扶贫工作成效，共发放贫困户贷款2688万元，涉及贫困户303户826人，发放生产经营主体贷款4670万元，涉及贫困户116户196人，发放扶贫项目贷款13.55亿元，余额6.55亿元，覆盖贫困村13个；实施“银税互动”联席会议制度，647家企业获得信贷支持；助推科创企业发展，与市科技局建立科技金融工作联动机制，推动莱商银行设立科技专营支行，威海市商业银行莱芜分行被莱城区政府授牌“科技型企业孵化基地”。保护金融消费者合法权益，着力优化金融服务环境。进一步完善信访投诉处置机制，专题组织召开辖区银行业信访消保工作会议，组织各银行机构开展3·15消费者权益保护日、举办首届金融博览会、开展“金融知识进万家”等活动，注重培养消费者权益保护意识和能力；积极推动辖区银行业全面完成专区建设和“双录”工作，银行业服务质量和社会公信力
不断提升。
金融改革。督促银行业将改革作为全年的重点工作来抓，由改革领导小组统筹辖区银行业金融改革，确保各项改革工作的顺利推进。全面完成农信社银行化改革工作。莱芜农商银行于4月20日获准筹建，9月26日获准开业；改制完成后开展公司治理评估，持续完善公司治理机制，健全董事会、监事会各专业委员会，提升经营管理水平。持续深化莱商银行改革发展。完善公司治理体系，2016年上半年全面完成整体换届工作，11月完成行长招聘；增强资本补充能力，加快增资扩股进程，成功发行20亿元二级资本债券；推动全面风险管理体系建设，认真实施新资本管理办法；按照新版《商业银行内部审计指引》要求，加强内审系统建设和运用，强化内审监督，有力促进稳健发展和改革转型。有效完善银行组织体系。在行政许可审批等方面简化流程、提高便利程度，全年新增两家城商行分行，威海市商业银行莱芜分行5月正式开业，青岛银行莱芜分行9月20日获准开业，全市银行业体系不断完善。
风险防控。推动银行业机构积极运用“底线思维”和问题导向方法，全面落实风险防控“双线”主体责任，确保银行业在经济下行压力加大趋势下保持平稳运行。完善大额授信联合管理机制。完成涉及3家及以上债权银行、贷款余额1亿元以上的26家企业债权人委员会的组建工作，基本覆盖辖内大额授信企业。建立银行机构负责人对重点风险客户包干处置机制，2016年各机构累计处置不良贷款10.85亿元。有效防控担保圈风险，定期监控辖内担保圈的风险变动状况，加强与政府的汇报沟通，着力引导银企破圈解链、解除发展掣肘，减轻包袱、加快发展。将案防工作和内控机制建设纳入日常监管和现场检查中。强化社会金融风险监测预警，督促各银行业机构认真开展防范打击非法集资宣传教育、打击治理电信网络新型违法犯罪等活动，与司法机关信息互通共享，严防社会金融风险传递，积极牵头开展辖区P2P网络借贷风险专项整治工作。信息科技风险、流动性风险、声誉风险得到较好控制，全年未出现相关重大风险事件。
内部管理。持续提升监管工作质效，扎实开展监管检查，累计发现问题239个，涉及金额312.26亿元，对4家机构实施行政处罚，对4人取消高管任职资格，责令内部处分268人次，严格问题整改，规范经营行为，促进更好发展；下达现场检查意见书8份；约见高管人员谈话8次，下发非现场监管意见书23份、监管提示16份；对48项行政许可事项进行审核；监管数据质量实现“零差错”；加强内控监管，继续通过开展案防法规和禁止性规定考试，确保全市银行业机构员工“明底线、守纪律”。加强精细化管理，针对监管资源紧张与要求不断提高的矛盾，开展“制度学习建设月”活动，制定224项2016年重点工作任务分解表，根据制度、职责和任务分工强化督查督办，不断提升工作质效。健全部门联动协作工作机制，制定青年员工教育培训计划，进一步调动工作积极性和凝聚力。莱芜银监分局连续7年被评为省级文明单位称号，被授予金融业发展贡献奖、工作实绩考核先进单位、群众满意度奖等奖项。
（吕?昕）
【中国农业发展银行莱芜市分行】?2016年，农发行莱芜分行累放各类信贷资金9.5亿元，年末贷款余额9亿元，较年初增长70%；各项存款余额6.4亿元，较年初增加4.5亿元；全年平均存贷比为168%，高于全市平均水平；累计投放重点项目基金2.1亿元，拉动相关投资近10亿元；管理基础进一步夯实，无不良贷款；2016年实现账面利润1530万元，实现国有资产保值增值。
业务工作。贷款投放。积极与市区两级政府及相关部门沟通，全面掌握全市重点项目建设内容及进展情况，对条件相对成熟的项目制定营销计划表，积极推进。年内共营销中长期项目5个，贷款总需求29.2亿元，经省行评估审批3个、18.9亿元。突出支持重点。突出政府关切的重大工程、民生项目，用足用好PSL资金政策，全力服务精准扶贫，重点推进水利建设、整体城镇化建设、棚户区改造、城镇大班额等项目。实施精准营销。主动参与项目策划和融资方案设计，提高项目运作效率。充分考虑各区经济发展水平、财政购买服务能力稳妥进行营销支持。树立一体化营销理念。综合运用差别化利率定价、同业融资成本比照、议价谈判技巧等策略，将项目营销与财政性存款、国际业务、中间业务以及解决历史问题相关联，努力拉高信贷项目的综合贡献度。基金支持。对2016年度国家发改委下达的重点建设基金项目，主动适应评审节奏，在时间紧、任务重的情况下，扎实高效做好项目筛选、评审工作。两批报审3个项目共2.14亿元均获省农发行行审批并全部投放到位。截至2016年年底，存量基金项目7个，投资余额3.31亿元，涵盖农村产业融合发展、棚户区改造、电动汽车充电基础设施、现代农业、现代物流、产业技术改造升级等多个行业产业。存款营销。牢固树立“存款兴行、存款增效”理念，扎实开展“迎新春”存款竞赛活动，积极参加省行“决战五月、冲击千亿”和总行存款“百日竞赛”活动，按照“提高认识、党委攻坚、部门有为、全员营销”的工作思路，采取以贷引存、管理增存、人脉吸存、合作揽存、激励促存等措施组织全员全力营销，实现存款工作新突破。
风险防控。保证贷款按期收回。为确保政府投融资客户到期贷款按期收回，及时与各级财政部门沟通，厘清还款来源，掌握资金落实进展情况。对于不是通过政府发债作为还款来源的项目，逐项目落实当年到期部分是否纳入财政预算，跟踪监测，努力做到收贷资金提前到位。2016年共收回农业农村基础设施类贷款3.6亿元，其中政府债券置换2.8亿元，通过财政预算资金收回贷款0.8亿元。主动优化客户结构。按照“有保有压”原则，审慎开展自营性贷款业务。坚持以保证信贷资金安全为立足点和出发点，提高工作主动性，认真做好风险监测和预判，阻断风险源头。对有潜在风险的客户，量身制定风险防控预案和退出策略。年内共退出3家自营性客户贷款0.7亿元，客户结构和贷款质量明显优化。全力清收风险贷款及历史欠息。面对凤城农产品1500万元涉诉贷款年内全部到期的状况，专题研究催收措施，在加强与借款人协调的同时，发扬“钉钉子”精神，多次与担保人沟通，最终落实还款来源，在到期前收回全部贷款本息，历时三年多的贷款风险彻底解决。完成省农发农发行下达全额清收莱芜市粮食局直属库129万元表外欠息的专项任务，针对企业无自营业务、仅靠自身费用补贴结余收清欠息难度大的现状，积极与市发改委、市粮食局、市财政局等部门协调沟通，历时10个月持续不断的攻坚，最终在市政府协调下全部收回。开展“贷后管理年”活动和“两个加强、两个遏制”回头看工作。统筹安排，制定细则，明确每个阶段的工作任务、主要工作内容、标准要求、完成时间、职责分工等，有条不紊、保质保量地完成工作任务。根据业务特点明确检查重点，责任到人，分条线形成问题台账。着力强化财务管理。根据财会基础工作专项整治和“两严”专项活动工作要求，认真开展相关自查工作，切实规范财务行为，增强财经纪律意识，强化财务监督职能，提高制度执行力，保证各项规章制度得到有效落实。全面配合省农发行财会对接检查组对接检查，坚持问题导向，聚焦薄弱环节，狠抓问题整改和制度落实，消除违规违纪隐患，进一步提高财会核算质量。
（张延杰）
【中国工商银行股份有限公司莱芜分行】?2016年，工商银行莱芜分行实现拨备前利润2.39亿元，实现净利润1.52亿元，分别较上年增加0.21亿元、0.16亿元，增幅排名分别居全省第1位、第2位；实现中间业务收入1.33亿元，且余额继续保持四行占比第1位。2016年年底，工商银行莱芜分行各项存款时点余额（含同业）120.1亿元，较年初增加1.19亿元；各项贷款（含贴现）余额98.73亿元，较年初增加3.54亿元，增幅3.72%。
信贷投放管理。多举措加大信贷支持力度。工商银行莱芜分行领导带头走访企业上门服务。按照市委、市政府“三比三创“银企心连心、共谋新发展”活动要求，工商银行莱芜分行行长、分管行长发挥带头作用，主动赴企业走访调研，带领营销团队了解客户生产经营状况以及存在的困难，积极对接解决。活动中，累计走访企业65户，营销重点项目14个，新建立信贷关系客户32户，发放贷款1.95亿元。帮助企业提出合理化建议48条，解决实际问题20个。信贷投放积极有效。2016年，面对复杂严峻的经济环境，工商银行莱芜分行紧紧围绕莱芜地区结构调整和产业布局特点，全力争取上级行信贷政策支持，通过表内+表外、大力发展票据贴现业务等，创新融资方式，拓宽融资渠道，有效满足各类企业的资金需求。截至2016年年底，工商银行莱芜分行钢铁行业信贷政策由逐笔压降、限额管理的系统刚性控制调整为省行权限内总量控制、余额调剂的软约束，保证莱钢、九羊等钢铁大户融资的稳定接续。全年累计发放公司贷款72.6亿元，办理票据贴现26.56亿元。2016年年底，工商银行莱芜分行各项贷款（含贴现）余额98.73亿元，较年初增加3.54亿元，增幅3.72%，全省排名第5位。其中，个贷余额16.24亿元，较年初增加1.7亿元，增幅11.73%，全省排名第9位。支持重点项目建设。制定《项目贷款专项考核办法》，引导全行加快项目营销对接，将已审批部分未提款项目作为服务重点，每周主动与客户对接，获取客户最新建设进度及提款需求。全年累计发放项目贷款7亿元，余额达到21.1亿元，占公司贷款比例由25.75%提升到32%。积极配合全市十大产业振兴提升，在行内开展“八个一”项目专项营销活动，共储备教育、医院、生活服务、现代物流等领域优质项目12个、20.1亿元。服务好小微企业。深入分析小微企业融资需求，在全行范围内开展小微企业“一人一季一户”营销服务专项活动，组织客户经理分片对接，上门服务，利用网贷通、小微公司逸贷、票据贴现等产品向客户提供金融支持。12月底，小微企业贷款余额（监管口径）8.79亿元，较年初增加0.89亿元，增幅11.33%，高于全部贷款增幅7.61个百分点；小微企业客户105户，较同期增加9户；全年新拓小微企业客户27户，发放贷款3426万元。信贷资产质量保持稳定。始终将信用风险防控作为全行转型发展的一项基础性工作，年初确定全年不良防控总体目标，通过实行分行行长“一把手”负责制、1000万元以上大户分管行长包干处置和挂牌督导制度、强化贷款“三查”、有效防控大户信贷风险等措施
，确保目标的实现。全年累计清收处置不良贷款0.73亿元，其中处置个人不良贷款0.32亿元，处置法人不良贷款0.42亿元。2016年年底，工商银行莱芜分行不良贷款余额0.86亿元，不良率0.87%，不良率继续保持在较低水平，信贷资产质量整体平稳。
服务水平提升。围绕全行智能化网点建设，出台《中国工商银行股份有限公司莱芜分行2016年网点智能化建设实施意见》，整合渠道服务管理部门，成立网点智能化建设工作领导小组和专业支持团队，制定全年智能化网点建设工作目标，推动全行智能化网点建设扎实推进。在实施过程中，按照“批次推进、明确流程、限时工作、厘清责任”的总体要求，在全行选择大中小三类、10家网点，优先提供改造费用和设备资源支持，按照“以客户为中心”的原则，对网点进行“微改造”，确保智能化设备到位后第一时间投产运营。2016年年底，19个营业网点全部配备智能设备，提升业务办理效率。创新工作举措，在升级改造后的胜利路、潘东支行采取“智能设备+客服人员”的模式，减少网点调整升级后给客户带来的不便，提高业务效率。
内控案防管理。面对严峻复杂的内控案防形势，工商银行莱芜分行党委认真落实内控合规工作“五个转移和并重”要求，保持严抓、严防、严控的工作态势，有效防范各类案件和重大违规、违纪问题的发生。认真组织好全员合规教育，组织全员签订“合规承诺书”。扎实开展“两加强两遏制”回头看活动，累计对2015年以来内外部检查8个项目、30个问题逐项对整改和问责落实情况进行梳理，确保整改问责到位。明确各级管理人员案防工作责任，组织签订案件防范工作责任书103份。围绕柜面业务、存款和理财业务、信贷业务和员工异常行为等重点，按照“以人找事”和“以事找人”两个纬度，按季度开展案件风险日常排查、专项排查，完成日常排查业务笔数7560笔，员工行为排查1320人次；专项排查立项22个，累计排查业务5844笔，有力保障全行各项经营活动的顺利进行。
（刘?平）
【中国农业银行股份有限公司莱芜分行】?截至2016年年底，农行莱芜分行各项存款余额80.95亿元，比年初增长6.2亿元；各项存款日均比上年增长10.63亿元。各项贷款余额82.03亿元，比上年增长1056万元。全年累计投放各类信用80.41亿元，其中贷款64.43亿元，其他信用15.98亿元。累计投放法人贷款60.65亿元，个人贷款3.78亿元。累计缴纳税金2897万元。小微企业贷款和涉农贷款分别实现“三个不低于”和“两个不低于”目标。
信贷投放。开展“银企心连心，共谋新发展”活动，加大实体经济帮扶力度。累计开展银企对接专场活动2次，走访企业27家，为企业提供帮扶措施（合理化建议）27条，帮助企业解决实际问题11个。新增信贷投放19户、金额2.01亿元，新建立信贷合作关系客户16户、投放各类信用1.89亿元。扎实开展“进走访”活动。累计走访各类企业客户3146户，其中“进走访”名单企业102户，项目12户，涉及十大产业客户9户，征集新增融资需求4.22亿元。加大重点产业、重点项目信贷投放力度。对全市“十业百企”名单企业逐户进行走访调查，选择60余家企业进行重点服务对接，重点加大对“十业百企”的信贷支持力度。全年累计支持“十业百企”重点产业企业10家，投放各类信用32.64亿元。加大小微企业和民营经济支持力度。2016年年底，小微企业贷款余额2.98亿元，较年初增加1.01亿元，增速51.46%，高于各项贷款平均增速51.33个百分点；贷款户数82户，较上年同期增加3户；小微企业申贷获得率97.59%，较上年同期提高1个百分点，实现“三个不低于”目标。加大“三农”支持力度。2016年年底，涉农贷款余额3.17亿元，较年初增加1.82亿元，同比多增1.49亿元；涉农贷款增速135.49%，高于各项贷款平均增速135.36个百分点，实现“两个不低于”目标。
经营转型。持续推进深化网点转型。以员工、客户、网点“三个价值创造能力”提升为主题，组织开展“营销技能再提升”工程活动竞赛、“营销技能再提升”工程第二阶段对抗赛、“营销技能再提升”工程第三阶段活动竞赛等系类活动，网点营销能力持续提升。重新修订《中国农业银行股份有限公司莱芜分行营业网点文明标准服务管理办法》，细化考核指标，创新奖惩机制，将金融便利店纳入到每月视频检查中，全方位提升文明标准服务质量。推进对公业务转型。制定出台实施方案和工作配档表，明确客户建设、队伍建设、产品应用、营销方式、风险管理和机制优化六大方面落实意见，客户分层管理、客户经理补充配置、绩效考核体系优化等重点任务有序推进。完善绩效考核机制。制定出台内设部门、营业网点、负责人等绩效考评办法，强化重点工作、核心指标考核，优化指标，突出重点。营业网点绩效考评方案单独设立效益管理指标，提高指标权重，引导网点增收创利的积极性，充分发挥考核指挥棒作用。
风险管控。信用风险管控。深入开展重点领域信用风险专项治理活动，加大对信贷防假治假、大额风险、过度授信及集中度过高客户、钢铁行业风险、高风险担保圈的治理力度。在实施资产处置部专业化清收的基础上，设立法人清收处置小组和个人清收处置小组，分别指定专人负责，进一步整合清收处置人员力量，有针对性地细化清收处置措施，清收处置机制进一步完善。操作风险管控。深入开展“三化三铁”创建、柜面业务操作风险防控年、“两个加强、两个遏制”回头看等活动，对重要岗位、重要业务、重点环节、重点时段，加大突击检查力度，严肃处理违规违纪行为，操作风险管理水平有效提升。年末“三化三铁”创建、问题整改、安全保卫等在省行考核中均居全省前列。案防管理。组织开展业务风险专项排查、非法集资风险排查，及时整改发现的问题，有效排除风险隐患。采取多种形式强化员工思想行为排查，有针对性地制定管理防范措施，全年开展网上排查4次，谈心谈话216人（次）。进一步完善追责制度，全年纪律处分9人，其中警告4人，记过5人。持续开展规章制度学习、警示教育、案例分析等活动，员工的依法合规经营意识不断增强。健全完善舆情监测、预警、应急处置、定期排查机制，有效防范化解舆情风险；加强生产运维管理，顺利完成网络线路直连省行，实现网点网络扁平化管理；抓好信访维稳工作，保持和谐稳定局面。
（张更新?高?然）
【中国银行股份有限公司莱芜分行】?2016年，中国银行莱芜分行本外币表内贷款日均余额101亿元，表外贷款余额50亿元，共为全市近百家企业客户和项目建设提供信贷资金支持；本外币存款余额99.6亿元，较年初增加6.6亿元，共缴纳税收9350万元。继续打造“供应链融资特色银行”品牌，全年累计完成国际结算量6.6亿美元，市场份额占比43.9%；完成跨境人民币结算量12.8亿元，市场份额占比43.4%。
服务企业发展。加大信贷投放力度，全力支持“十大产业”振兴提升。围绕全市“十大产业”，对全市进出口企业名单、纳税百强名单、PPP项目清单、高新技术企业名单开展综合分析、现场走访，筛选30余户目标客户并建立合作往来。积极对接政府项目，跟进赢牟大街公铁公交、凤城大街地下综合管廊等PPP项目，对接滨莱高速等大项目建设；主动对接政府基建、医院学校、优质房地产。截至2016年年底，本外币表内贷款日均余额101亿元，共为全市近百家企业客户和项目建设提供信贷资金支持。认真开展“进走访”活动。建立银企沟通机制，主动与企业结成帮扶对子，做好企业融资财务顾问和咨询服务，积极为企业生产经营出谋划策，支持企业做优做强。支持农业现代化发展，为泰丰食品授信2000万元，为万兴果菜授信600万元，为汶源食品授信800万元；支持服务业发展，为市人民医院授信8000万元、为鲁百商贸授信1000万元；支持新兴产业发展，为莱芜电瓷无担保信用授信200万元，为光大环保能源申请授信1.5亿元。
品牌建设。夯实国际结算市场地位，打造“客户区域首选银行”。继续打造“供应链融资特色银行”品牌，充分发挥国际结算等传统业务优势，助力全市经济发展。累计完成国际结算量6.6亿美元，市场份额占比43.9%；完成跨境人民币结算量12.8亿元，市场份额占比43.4%。按照六大领域推动中小业务发展，围绕莱钢、泰钢、九羊三大钢铁企业上下游客户，创新推出“易兑通宝“流量通宝“出口单证池”等特色产品，解决18家中小企业的融资难题，融资额1.29亿元，投放7605万元。
业务拓展。2016年，中国银行莱芜分行围绕全市“十大产业”客户群，业务部门开展行业梳理，机构对接营销工作，根据企业情况提供信贷方案。为世纪城项目发放3000万元开发贷款，为泰东公路新增2000万元流动资金贷款；加强与当地法人金融机构的合作，与莱芜农商银行理财签订资金托管协议，累计托管资金3.54亿元；营销莱商银行购买3.1亿元表内理财；营销青岛银行莱芜分行开立结算账户并争揽1亿元金融机构活期存款，实现寄库业务合作，沉淀活期存款日均500万元。
（苏?鹏）
【中国建设银行股份有限公司莱芜分行】?2016年年底，建行莱芜分行一般性存款时点余额76.6亿元，较年初增加5.4亿元；一般性存款日均余额74.9亿元，较年初新增2.55亿元。全对公信贷余额84.54亿元，较年初新增3.87亿元。其中，非贴贷款余额45.1亿元，较年初新增3.25亿元；贴现9.62亿元，较年初新增0.88亿元，累计办理16.33亿元，实现利息收入3301万元；表外业务29.82亿元，较年初下降0.25亿元。中间业务收入四行占比持续提升，全年实现账面中间业务收入6835万元，全年实现新增409万元。
支持地方经济社会发展。积极争取上级行资源支持，保持对泰钢、九羊两大钢铁企业的授信及贷款余额较年初保持不变，支持企业资金需求和经济发展。围绕民生项目，大力支持政府主导的民生项目以及公益性项目建设，全年实现授信新增12.38亿元。成立棚户区改造项目专项团队，加大营销力度，高新区“汶阳棚户区改造”项目3.8亿元的资产收益权类理财产品授信和单笔、莱芜财源棚改建设有限公司承建的棚改项目2.48亿贷款的授信和单笔均获省行批复。加快新产品推广，助推小微企业发展。成功举办税银互动“春风行动”业务推介会，积极参与“2016年两化融合深度行莱芜站”宣讲会，大力宣传“税易贷“POS贷”等小微企业信贷产品。截止11月底，累计为45户小微企业累计投放信贷业务3.36亿元，其中贷款2.14亿元，表外1.22亿元。打造智慧社区普惠金融服务，全力支持智慧城市建设。截至2016年年底，投入300余万元完成30个小区的多功能触摸设备的布放，为居民免费发放笑脸卡3.59余万张。9月，建行山东省分行和山东广播电视台联合举办的“智慧社区”推介会在雪野召开，向全国推广莱芜的“智慧社区”模式。莱钢家园虚拟社区管理模式成为全国总工会的典范工程。借助“慧农通”项目，服务“三农”发展。建行莱芜分行与市供销社共同推出“慧农通”项目，该项目以“慧农通”卡为载体，整合全行近400家助农服务点、7家离行式自助银行、电子银行、多功能触摸设备柜机、挂机等资源，可为20个镇（街道）、1070个行政村的近90万农村人口提供一站式金融服务及其他便民惠农的非金融服务。截至2016年年底，钢城区实现发卡1376张，通过该卡累计为农村地区发放财政资金7000余万。通过布放在各村助农取款点的电话POS机，村民新农保缴费实现足不出村，累计为13万余人提供缴费服务，实现新农保收费1300余万元。优化网点布局和渠道设计，扩大服务半径。在莱城区牛泉镇和钢城区特钢小区新设两处离行自助银行，在山东财经大学莱芜校区新增1处离行自助服务点。2016年新增14台标准版智慧柜员机，截至2016年年底，建行莱芜分行智慧柜员机数量达到40台，业务迁移率为80%左右，业务流程得到优化。
（崔晓琳）
【交通银行股份有限公司莱芜分行】?2016年，交通银行莱芜分行多措并举提升经营管理能力，各项业务稳健发展。截至2016年年底，全行各项存款余额27.56亿元，各项授信余额25.68亿元，实现经济利润4204万元，不良贷款余额为零，无逾期欠息户。
业务开展。充分发挥交行国有大行优势，抓好业务发展，积极服务地方经济。加强与重点支柱企业莱芜钢铁集团有限公司的合作。2016年，为莱芜钢铁集团有限公司增加授信额度3亿元。与莱芜同业的代理类国际业务合作取得实质性突破。响应监管部门“进走访”号召，先后为50余家企业续作授信业务，与15家企业及多个重点项目达成合作意向。完成监管部门小微企业“三个不低于”和涉农监管指标，用实际行动支持莱芜实体经济发展。交通银行莱芜分行在莱芜市2017年总结表彰大会上，获得2016年度莱芜市级文明行业称号；在人民银行莱芜市中心支行2016年金融统计综合考评中，被评为金融统计工作优秀单位；在外汇管理局莱芜市中心支局组织的2016年度执行外汇管理规定情况考核中，获得2016年度莱芜辖区银行A级行称号。
服务品牌建设。2016年交通银行莱芜分行不断完善服务机制，改进服务质量，规范服务管理，客户满意度不断提升。贯彻交通银行“服务立行、服务兴行”的服务宗旨，在重要节日均举办主题活动，提升客户体验，弘扬传统文化；积极响应上级行及监管部门的号召，多次深入社区进行服务宣传，开展“金融知识进万家“金融知识万里行“消保服务宣传“联合整治非法买卖银行卡信息专项行动“走进交行，感受温馨”等活动，进一步扩大交通银行服务品牌的影响力；冠名莱钢“交通银行杯”老年人太极拳展演大会等活动，品牌社会影响力进一步增强。
企业文化建设。2016年，交通银行莱芜分行参加金融监管机构以及交通银行总行、省行组织的各类培训100余次，总人次超过400人次，每位员工均享受到培训成果。为更好地服务客户，交通银行自行组织外语培训、商务礼仪培训、手语培训等特色培训多次，职工综合素质全面提高。
（赵?琨?丁?钥）
【中国邮政储蓄银行莱芜市分行】?2016年，邮储银行莱芜分行全辖各项存款时点余额77.41亿元，其中，自营储蓄存款余额21.07亿元，较年初净增0.63亿元，公司存款时点余额4.8亿元，年日均余额7.82亿元。个人业务总资产净增4.25亿元，其中理财保有量净增1.51亿元，国债1.31亿元，代理保费0.82亿元。各项贷款余额达到19.3亿元，其中，公司信贷余额11.67亿元。办理票据直贴7.23亿元，转贴1.37亿元，再贴1.12亿元；办理省内最大一笔存单质押承兑业务5亿元，沉淀公司存款5亿元。金融市场业务余额13.5亿元，新增半年期同业存放1.5亿元，累计营销同业活期理财5亿元，通过营销委外理财，实现年末托管业务规模突破150亿元。
支持地方经济发展。加大对全市重点项目和企业支持力度。2016年，邮储银行莱芜分行新增项目授信15亿元，积极跟进莱芜市城际轻轨建设、棚户区改造、大班额、农村公路建设等项目。在钢铁行业回暖形势下，针对辖内莱钢集团和泰钢集团等钢铁企业经营现状，借助监管部门成立的债权人委员会运作机制，多次向邮储银行山东省分行进行专题汇报，就综合授信、债券投资和贸易融资等方式争取到关政策支持。组织开展“银企心连心?共谋新发展”活动。走访重点客户100户，重点项目12个、园区3个，已授信企业16户，授信总金额26.45亿元，贷款余额12.48亿元。积极与农高区进行对接，提供综合金融服务方案，在账户管理、代发养老金、小微企业发展方面提供全方位金融服务。积极培育新兴产业和服务业，支持企业进行股份制改造和新三板上市。加大对涉农贷款支持力度，积极与政府平台合作，与市畜牧局合作畜牧贴息贷款业务，累计实现放款87户，金额1645万元。推进“龙头企业+”模式，大力发展龙头企业上下游客户，2016年，邮储银行莱芜分行发放龙头企业推荐优质贷款客户10户，金额178万元。加强特色支行建设，花椒特色行业放款超过1000万元，大力发展新型农业主体贷款，2016年实现放款2985万元。
企业精细管理。人力资源管理不断强化。加强干部及专业人才队伍建设，加快后备干部培养步伐，2016年，经党委会研究任用部门中层副职1人，通过公开竞聘，选拔任用中层副职3人、中心行行长2人、中心行副行长2人、二级支行支行长2人，对部门负责人、二级支行支行长进行轮岗，实现后台管理部门和基层经营单位之间负责人的有序流动，打通领导干部晋升通道。修订绩效考核办法，体现“谁贡献大、谁受益多”的原则，充分发挥绩效的指挥棒作用。加强内部控制管理，严格执行亲属回避、岗位轮换、员工行为排查等工作。财务与会计营运水平不断提高。从严管控成本，成本收入比在全省处于较低水平，强化利润目标导向，全年账面收入利润率列全省第1位。税务管理水平不断提升，核销呆账税前报备争取到行业性优惠政策，为全行节约企业所得税470万元。加强会计营运管理，2016年，清算考核列全省第1位，个人业务集中授权列全省第1位，会计评价列全省第4位，公司结算管理列全省第4位。开展合规文化建设，推动合规文化入脑入心。2016年，邮储银行莱芜分行进一步加强合规文化建设，开展“自律回头看“两加强、两遏制”回头看、“内控达标年”等系列合规文化建设，全行合规管理水平进一步提升。不良贷款实现量率“双降”，资产质量进一步提升。2016年年底，邮储银行莱芜分行不良贷款余额995万元，较年初减少866.22万元，不良贷款率1.30%，较年初降低0.55个百分点。
企业文化建设。落实全面从严治党，组织开展“主题党日”、党组织书记讲专题党课、红色教育等活动。发挥纪检监察作用，推动两个责任落实，确保党风廉政建设成果。进行团组织换届选举，开展“青年文明号助百村”结对帮扶脱贫活动，邮储银行莱芜分行团委获“优秀青年突出队”称号。规范民主管理，保障职工权益，积极推进职工之家建设，召开职工代表大会，广泛征求，落实员工合理诉求。加强企业文化和精神文明建设，丰富职工业余生活，增强全行员工的向心力和凝聚力。
（谭豪森）
【莱商银行】?截至2016年年底，莱商银行资产总额831亿元，较年初增加188亿元，增幅29%；各项存款余额557亿元，较年初增加131亿元，增长31%；各项贷款余额412亿元，较年初增加91亿元，增长28%，均超额完成年初制定的任务目标。在山东省辖内13家城商行中，资产、存款、贷款的增量和增幅均居前列。全年纳税4.73亿元，位居全市第二位。先后获得全国工人先锋号、2016年度山东省行业品牌奖、2016年度山东省服务品牌奖、中国最佳理财收益奖、2016年银联云闪付推广先锋奖等称号或奖项，董事长岳隆杰被评为2016年度影响山东品牌年度人物。
存贷款业务。2016年，莱商银行坚持发展为先，抢抓市场机会，加大宣传营销力度，存款规模增长实现历史性突破。截至2016年年底，全行对公存款余额402亿元，较年初增加103亿元，增幅34%，同比多增65亿元；储蓄存款余额155亿元，较年初增加29亿元，增幅23%，同比多增7亿元。持续加大信贷投放力度。针对全市企业日益增长的信贷需求，莱商银行合理调配信贷资源，进一步加大对莱芜辖内企业的信贷投放。截至2016年年底，莱商银行莱芜辖内贷款总额130亿元，较年初增加12亿元，成为全市信贷投放的主要增长点。通过信托、理财等渠道提供资金支持6.5亿元，在服务全市经济发展过程中继续发挥主力军作用。加大对政府重点项目、民生项目的支持力度。业务发展过程中，莱商银行重点发展政府重点项目、重点企业、PPP项目、棚户区改造、地方支柱产业、战略新兴产业贷款。2016年，先后为莱芜市人民医院新院建设、高新区新学校建设等重点项目新增授信19.26亿元，新增资金投放10.53亿元，推动全市重点项目、民生项目建设进程。开展精准扶贫、普惠金融工作。莱商银行主动与市政府合作，承担下岗再就业、转业军人、大学生创业等“创业贷款”的落地实施工作，以支持扶贫企业发展带动贫困人口增收的形式，推动金融精准扶贫。截至2016年年底，莱芜市辖内创业担保贷款360户、余额3535万元，年内共向扶贫相关企业发放贷款1.71亿元，带动370余人脱贫。
服务企业发展。支持诚信企业克服困难。受莱芜市产业结构相对单一等多重因素影响，部分企业生产经营遇到困难，莱商银行从全市发展稳定大局出发，为遇到暂时性困难的企业提供可靠的信贷资金支持，帮助其渡过难关。在全市开展的“银企心连心、共谋新发展”和“进走访”活动中，莱商银行在莱芜辖内累计走访企业298家，走访园区5个，为部分困难诚信企业增加信贷投放8.96亿元，帮助企业解决实际困难。助推企业转型升级。随着供给侧改革的不断深入，钢铁、煤炭行业等莱芜市部分主导产业发展受到较大影响。莱商银行主动到莱芜锻压有限公司、山东省莱芜市辛庄煤矿有限公司等相关企业走访调研，了解企业生产经营中存在的困难，积极加大对企业产品研发、技术升级方面的支持力度，依托自身丰富的客户资源帮助企业引资引智，支持企业转型升级。加强税银合作，加大对优质企业支持力度。与市国税局、市地税局联合签署《银税互动战略合作协议》，共同为莱芜市范围内A级、B级纳税人提供优质高效的税银服务。依托现有小微服务模式及产品优势，将纳税信用信息作为审核小微企业贷款准入、核定授信额度的条件。
机构建设。推进机构拓展步伐，异地分支机构发展势头良好，总部经济效应逐步增强，2016年新设网点10家，营业网点总数达到91家。截至2016年年底，8家异地分行各项存款总额381亿元，占全行68%，较年初增加125亿元，增长49%；贷款总额282亿元，占全行68%，较年初增加87亿元，增长45%。异地分支机构存贷款份额均达到全行65%以上，保持稳健发展的良好势头。
工作创新。主动调整业务发展思路。面对当前经济形势和日益激烈的金融竞争，莱商银行通过适时适度调整信贷政策，引导分支机构在严格控制信用风险的前提下，根据各级政府要求和经济发展特点进行差异化经营，对于不同类型的客户制定不同的综合营销方案，重点加大对政府支持项目、战略新兴产业的支持力度，新增贷款结构明显改善。推进资产业务转型发展。持续开展信贷业务创新，成立专门小微团队，引入德国IPC微贷技术，全力推动小微信贷业务发展。推出“易捷贷“循环贷“诚易贷”等多个特色业务产品，进一步拓宽金融支小渠道。截至2016年年底，小微企业贷款余额258亿元，较年初增加59亿元，增速30%，小微企业贷款增速高于全部贷款增速0.05个百分点；小微企业贷款户数2799户，同比增加227户；小微企业申贷获得率95.87%，同比增加2.57个百分点，继续保持小微企业贷款“三个不低于”。努力实现负债业务多元化发展。针对利率市场化带来的影响，加强主动负债管理，1月—12月累计发行同业存单36期共计122.3亿元，发行大额存单29期共计30.22亿元。先后推出“莱享盈“月月盈”等存款类产品，多渠道巩固全行负债基础；探索推出半开放式理财产品“周周盈”，丰富全行理财产品种类，有效提升客户黏性。以科技创新促进服务水平提升。2016年，上线运行微信支付、百度钱包等在线支付服务，丰富第三方支付手段，推出手机“云闪付”产品，在山东城商行中率先实现手机无卡支付；研发高速现金出纳机、助农现金循环机，在莱芜辖内试点布设5台，在菏泽、临沂等地计划布设21台，缓解偏远地区金融服务覆盖率低的问题。电子银行业务功能不断完善，普惠金融工作深入落实。
（张?霞）
【山东莱芜农村商业银行股份有限公司】?2016年，莱芜农商银行紧紧围绕全面深化改革的目标任务和“组建莱芜农商行、打造当地主流银行”的奋斗目标，积极深化改革，加强内部管理，加快工作创新，加大业务拓展，全面提高金融服务水平，顺利完成银行化改革，实现各项工作的持续稳健发展。莱芜农商银行获得省级文明单位、山东省企业思想政治工作先进单位、市级金融业发展贡献奖等多项荣誉和称号。
银行化改革。严格按照银监部门有关农商银行改制程序和莱芜农商银行组建时间节点，有序推进农商行各项组建工作，做好清产核资、资产评估、发起人征集、章程制度完善等农商银行筹建和开业阶段的各项工作，莱芜农商银行4月20日获准筹建，9月12日召开创立大会，9月26日获准开业，9月28日正式揭牌开业，圆满完成银行化改革任务目标。按照商业银行公司治理的基本要求，构建以股东大会、董事会、监事会和高级管理层为主体的“三会一层”公司治理组织架构，设立各专业委员会并制定相关议事规则，明确治理主体的职责边界、工作程序、报告路线、履职要求等，法人治理机制进一步完善。改制前，组织召开社员代表大会2次、理事会8次、监事会2次，审议通过52项议案；改制后，组织召开股东大会1次、董事会10次、监事会2次，审议通过48项议案，基本形成重大决策提交董事会讨论决定、高级管理层独立行使经营权、监事会有效行使监督权的相互制衡机制。
业务拓展。存款组织。组织开展“新突破?新发展”春天行动、“迎接新农商?我来添光彩”百日竞赛活动及各类宣传走访、优质客户对接营销活动，逐户上门走访营销，加快推进营销模式转型，试点推广网格化营销，实行全员营销，进一步密切客户关系；加快农金员转型，加大农民自助服务终端布放力度，引导农金员由单纯协理业务向多元化服务转型，牢牢抢占农村市场；加快推进社区金融建设，加大离行式自助银亭、24小时自助银行、ATM机等自助机具布放力度，实现“服务人员进社区、办理业务进社区、金融服务进社区”，抢占居民存款市场，有力推动存款业务的持续稳定增长。截至2016年年底，莱芜农商银行各项存款余额209.73亿元，较年初增加20.84亿元，增幅11.03%；存款余额市场占比23%，存款新增市场占比26.1%，存款市场占有率及新增市场份额均居全市辖内金融机构首位。信贷营销。坚持“做小、做散”的信贷战略和“四个面向”市场定位，以支持十大产业振兴提升、推动地方经济发展为重点，强化贷款客户数量增长、个人贷款日均增长额、小微企业贷款增长额等指标考核，加快推广家庭银行服务模式，加大对农户、个体工商户、现代农业和全市重点项目、优质中小微企业的信贷投放力度，全力支持地方经济发展。截至2016年年底，各项贷款余额159.83亿元，较年初增加18.68亿元，增幅13.23%；贷款余额市场占比23.8%，贷款新增市场占比56.1%，贷款市场占有率及新增市场份额均居全市辖内金融机构首位。增收节支。全面实施一级支行相对独立核算，通过考核利润引导各单位转变经营观念，强化成本费用管理，实行差别化的利率定价，加大到期贷款和利息清收力度，努力做到应收尽收，提高贷款收息水平。严格财务审批，规范财务列支，将费用增减幅度与净收入的增减幅度挂钩，控制费用总额和增长幅度，真正做到勤俭办行。加强资金头寸管理，大力压缩非生息资产，积极开展货币市场业务和国际业务、代理业务等中间业务，成功发行“富民·幸福莱”自营理财，努力拓宽收入渠道。截至2016年年底，实现各项收入10.81亿元，经营利润1.75亿元，拨备覆盖率156.55%，资本充足率14.14％，缴纳各项税款2.53亿元。
服务地方经济。支持现代农业发展。结合辖区内资源、区位特色和产业布局特点，找准产业和产品的切入点，扩大土地承包经营权抵押贷款试点，努力打造一村一品，通过精心培育支持特色产业，打造利益共同体，实现信用社与客户可持续发展。建立以提高客户获取能力为中心、以贷款为基础、以支付结算为渠道、以电子银行为依托、以“金融+”模式为延伸的“五位一体”的“大信用工程”。深入研究莱芜地方产业优势，加大对农业产业化龙头企业、农民专业合作社、种养大户、家庭农场等新型农业经营主体的培育和支持力度，对规模大、效益好、金融需求旺的生产经营主体给予重点信贷支持，大胆扶持培育、支持地方特色产业发展。截至2016年年底，涉农贷款余额81.96亿元，较年初增加10亿元，增幅13.87%。扶持中小微企业发展。以支持十大产业振兴提升、推动地方经济发展为重点，集中开展小微企业营销活动，加快产品服务创新，推出免评估抵质押贷款、农村土地承包经营权抵押贷款等新产品，大力推广流动资金循环贷、财产公证抵押、集体土地房屋抵押贷款，拓宽企业融资渠道。积极探索推行电子申请、移动办贷模式和小微贷技术，积极搭建网络、微信等新型贷款申请平台，推广实施主办银行制度。积极支持大项目建设，将全市大项目按属地进行分类，逐户上门营销，了解企业经营、项目建设信贷需求等情况，积极推介信贷产品及服务项目，全力推动银企合作的加深。加快小微贷技术应用，全面推行提前报批制度和限时办结制度，对经营良好、贡献度大的优质小微企业给予利率优惠，适当延长贷款期限，降低企业融资成本。截至2016年年底，公司类贷款余额105亿元，较年初增加12.53亿元，增幅13.55%；小微企业贷款余额102.87亿元，较年初增加27.45亿元，增幅36.4%。推行家庭银行服务模式。紧紧围绕家庭成员生产生活需求，量身定做合适的产品和服务，注重做好代收代缴等便民金融服务、增值延伸服务，将金融服务切入居民家庭生活的方方面面，促进经营模式从单纯的业务拓展向客户拓展转变，实现服务重心由为单个客户提供单一服务向为家庭客户提供综合服务转变。研发客户营销综合管理系统和客户积分管理系统，全面推广网格化营销等批量化获客模式，推出家庭亲情贷、家居装修贷等贷款产品，迅速吸引、积累客户。截至2016年年底，采集家庭客户信息13148户，签订“e家亲”家庭银行合作协议5725户，新增家庭银行授信客户286户，与60余家企业开展异业合作，建立银商联盟。优化农村金融支付环境。继续推进银行卡
全覆盖工程和农村金融自助服务建设，积极推广银行卡助农取款业务，大力发展网上银行、手机银行、自助银行，加大自助服务网点、银亭建设和ATM机、农金通、POS机等自助机具的布放力度。截至2016年年底，电子银行客户总量10.4万户，较年初增加2.5万户，增幅32.3%；个人网银、企业网银、手机银行有效客户数占比分别为78%、93%、79%。新增银行卡8.07万张，实现银行卡业务收入361.18万元，同比增长9.34%；新发展特约商户601户、629台，新安装自助设备20台、农金通10台，总量分别达到133台、273台；电子银行柜面业务替代率64.9%，实现电子银行业务全市农村全覆盖，进一步优化农村金融支付环境。深入开展精准扶贫工作。成立精准扶贫开发领导小组，加强与市扶贫办、省农担公司等沟通协调，创新推出光伏发电贷、信保扶贫贷、富民生产贷、农业产业链贷款等系列产品；采取“龙头企业+贫困户“合作社+贫困户“脱贫项目+贫困户”等产业发展模式，加大对建档立卡的贫困户及帮助贫困户脱贫致富的新型农业经营主体的信贷扶持力度。截至2016年年底，对13户建档立卡的贫困户发放贷款114万元；向7户新型农业经营主体发放贷款1000万元，带动超过200余户贫困户走上脱贫致富道路。
内控管理。坚持从严治行、以规治行、制度治行，严格落实案件防控责任制，层层签订《案件防控和安全管理责任书《信访稳定责任书》，按业务条线按季对重点业务、重点环节、重点岗位等开展风险排查，及时落实整改和责任追究，有效防范风险；扎实做好非法集资预警监测工作，抓好员工合规教育，分条线组织全员合规考试，全员合规意识进一步提高。加强舆情监测与处置，严格落实重大事项报告制度和信访工作考核制度，积极推行“条线负责制“联席接访制”，及时化解各类矛盾纠纷，努力维护和谐稳定的发展环境。组织开展经营指标真实性检查等19项专项审计和新增公司保证类贷款专项排查、电子银行业务专项检查、会计检查辅导等检查活动，加大违规问题责任追究力度，提高制度执行力。加强信息系统运维管理，积极开展信息系统全面应急演练、互联网专项保密检查等，提高了管理效率、运维保障能力和风险防控能力，确保各项业务稳健运行、合规操作，实现全年安全经营。
品牌建设。文明规范服务建设。围绕文明城市创建，制定农商行文明服务公约，开展创建文明单位、文明服务行业、青年文明号、工人先锋号、文明服务单位、五星级网点和争当青年岗位能手、文明服务明星、最美柜员等活动，细化网点建设功能分区和打造标准，提高规范化服务质量和水平。员工队伍建设。组织开展“定岗、定编、定员”工作，实施高管及骨干人才考察，通过民主测评、业绩评价、考察访谈等，全面盘点人才情况，共推选出管理人员业务骨干34人，业务骨干员工182人，分层次开展一级支行副行长、部门负责人和二级支行行长岗位竞聘，进一步充实后备人才队伍，为莱芜农商银行持续稳健发展提供人才支撑。强化员工教育培训，组织开展全员营销实战培训、经营管理沙盘培训等培训班40余期，加大经济金融知识、经营管理能力、营销技巧等方面的培训力度，不断提高员工的业务知识水平和专业技术能力。企业文化建设。倡导“家文化”的理念，严格落实关爱职工送温馨“四个一、五到场”制度，开展“心系员工送清凉”、员工查体、关爱女职工、帮扶救助病困职工、走访慰问老党员和生活困难党员活动，增强员工的归属感和认同感；深入开展“我为农信添风采”劳动竞赛，组织开展金融知识、信贷知识、反洗钱知识竞赛和“青春与改革同行?助推商行转型发展”主题征文、微视频作品征集、“三比三创”故事会征集活动，进一步凝聚全体员工团结一心、拼搏向上，爱岗敬业、争创一流的精神动力；围绕银行化改革组织开展阶段性集中宣传和“树形象、创品牌、促发展”集中宣传、普及金融知识万里行、金融知识进万家、“青年文明号助百村”结对帮扶脱贫活动等，树立莱芜农商银行良好的社会形象。
（王润亮?陈文刚）