【概况】 2014年，全市银行业各项存款余额783.38亿元，较年初增加38.66亿元，增
长5.19%； 各项贷款余额628.19亿元， 较年初增加24亿元， 增长3.97%； 不良贷款余额
70.60亿元、不良率11.24%，分别较年初增加43.33亿元、上升6.73个百分点。全年实现账
面利润2.23亿元，较上年减少4.19亿元。（葛士桂）
【中国人民银行莱芜市中心支行】中国人民银行莱芜市中心支行以支持地方经济为目
标，以强化作风建设为主线，强化货币政策传导，深化金融创新，改善金融服务，积极推
进“济莱协作区” 建设，为地方经济健康发展提供强有力的金融支持，连续4年获国家级
和总行级“模范职工之家”等荣誉称号，连续七年荣获“省级文明机关”荣誉称号。货币
政策。加大窗口指导力度。贯彻执行稳健货币政策、外汇管理政策，积极支持“稳增长、
调结构、促改革”，定期召开金融运行分析与外汇管理政策通报会，及时传达宣传稳健货
币政策新内涵、新要求，促进全市社会融资规模合理增长。进一步改进货币信贷政策调控
方式，引导信贷资金投向实体经济。加强政银企合作，先后推动和召开银企洽谈会3次。4
月，推动济南分行与莱芜市人民政府联合召开“金融支持济莱协作区建设暨重点项目银企
合作推进会”，达成签约金额202.49亿元。截至12月底，到位资金150亿元，到位率74.1%。
加快金融创新步伐。 运用再贷款、再贴现政策工具，累放再贷款、再贴现10.14亿元，引
导辖区金融机构加快金融创新，先后推出小微企业信贷产品10余项，稳步推进和扩大信贷
创新产品6项， 累计为小微企业提供融资超60亿元。坚持从破解企业融资难入手，联合有
关部门建立“金融机构联系企业” 制度， 组织金融机构深入开展“帮扶企业百日行动”
“信贷服务企业行” 等活动，多次到相关企业座谈调研，开展货币政策宣讲，重点对170
多家中小企业进行跟踪帮扶，受到相关企业欢迎。分层次召开金融机构、企业信用贷款座
谈会，推动破解银企信息不对称问题。支持现代农业发展。推动政府出台《关于大力培育
新型农业经营主体加快推进现代农业发展的实施意见》《关于全面深化农村改革加快农业
现代化的意见》，着力构建“银政农”联动机制。组织召开金融支持现代农业工作座谈会，
成功推动两家法人银行机构开展农村土地承包经营权抵押融资试点，相关做法走在全省前
列，获省政府办公厅《参阅件》专门刊发。推进农村金融产品和服务创新，涉农金融服务
模式取得新的突破， 经验做法先后4次获分行《金融支持现代农业发展简报》转发。加强
外汇政策传导。全面推进外汇主体监管，提高外汇管理政策透明度，优化涉外企业营商环
境。打破条线管理，实行“综合柜员制”，开通外汇服务直通车，通过报纸、网络等多种
形式强化外汇政策宣传，进一步提升外汇服务效率。加强与重点企业的联系沟通，帮助企
业用足用活外汇管理政策， 先后帮助3家企业新增和展期外债人民币资金2.17亿元，较好
解决涉外企业资金问题。扎实推进跨境贸易人民币结算工作。加强跨境人民币结算政策辅
导，两次召开金融机构业务座谈会，累计走访81家企业。截至12月底，全市实现跨境人民
币结算87.4亿元，同比增长近5成，占全市涉外收支比重的40.4%，高于全省平均水平近14
个百分点。金融服务。推进农村支付环境建设，提升农村金融支付结算效率。组织召开全
市银行机构农村支付环境建设推进会，与市人社局等七部门联合印发《关于实行农民工工
资银行卡支付制度的实施意见》，启动农民工工资银行卡支付工作。积极推广金融IC卡电
子现金业务， 发放带有主账户复合电子现金功能的金融IC卡12107张。大力推动农村支付
环境建设,实现助农取款服务点100%覆盖行政村、手机支付业务100%覆盖行政村“新双百”
目标。 截至12月底，全市金融基础设施总量17892台，村均拥有金融基础设施6.66台，分
别较年初增长21.1%和17.88%， 支付系统网点覆盖率达到98.96%。加强基础金融服务，着
力发展普惠金融。加大金融支持青年创业就业力度，联合团市委成功推出“团莱贷”青年
创业贷款项目，截至12月底，发放青年创业贷款3200余万元，经验做法在《金融时报》进
行宣传报道。加大小面额票币投放，确保满足群众需求。加强金融科技建设，推进金融IC
卡推广应用。积极推动全市社会信用体系建设，全力推进小微企业信用体系建设和农村信
用体系建设工作，积极推动村镇银行、小额贷款公司及融资性担保公司接入征信系统。进
一步提升国库管理与综合服务水平。继续做好补贴资金的直接发放工作，提升国库服务效
率。 强化金融知识普及宣传。扎实开展送金融知识进“村社企校”活动，先后组织3·15
金融消费权益保护、金融知识普及月、征信知识进课堂、反假币知识“五进”等集中宣传
活动11次。策划设计制作“爱护人民币，反假人民币”漫画宣传扑克，用漫画这一形式宣
传人民币管理知识，受到群众广泛欢迎。联合莱芜日报社组织开展“金融消费权益保护知
识竞赛”，普及金融知识。联合有关部门在《莱芜日报》创设《金融周刊》，在莱芜电视
台创设《赢在金融》栏目，定期宣传普及金融知识，社会反响良好。金融监管。开展对金
融机构“两管理、两综合”工作。深化两管理两综合工作机制，有针对性地强化对金融机
构管理，组织17项专项执法检查，召开金融管理通报会、约见法人银行机构负责人谈话，
及时提出工作要求，指导金融机构规范工作。强化金融机构运营管理和日常监督管理，组
织对3家新设金融机构进行开业审核。 建立辖内银行机构重大事项“零报告”制度。维护
金融稳定。依托钢贸行业信贷状况监测机制，全面监测辖区不良贷款变动情况，密切关注
法人机构不良贷款、 担保圈风险、大企业风险、民间融资等领域风险状况，先后4次对法
人金融机构进行风险提示，就有关问题提出指导意见，较好地防范法人金融机构流动性风
险。联合市有关部门、各法人金融机构成功开展金融机构突发事件综合应急演练，提高突
发事件应对和处置能力。配合有关部门开展全市优化金融生态环境专项行动，推动金融机
构不良贷款处置工作，守住不发生区域性、系统性金融风险工作底线。推进金融消费权益
保护工作。组建全市金融消费权益保护协会，建立健全金融消费权益保护规章制度12项，
开通12363咨询投诉热线， 受理咨询电话120个，投诉电话9个，咨询与投诉问题均得到回
复和解决。（何晓霞）
【中国银行业监督管理委员会莱芜监管分局】2014年，莱芜银监分局认真贯彻国家宏
观调控政策和监管要求，推动银行业强化风险管控，加快机构改革，优化金融服务，支持
全市经济持续稳健发展。 莱芜银监分局连续5年被评为“省级文明单位”称号，获得山东
省档案管理先进单位、山东金融系统学习型组织先进单位、全市档案工作优秀单位、山东
银监局政务工作先进单位等称号，被市委、市政府授予“金融发展贡献奖”“群众满意度
奖”和“工作实绩考核先进单位”。金融服务。面对莱芜市经济下行压力加大、企业经营
效益下滑的形势，莱芜银监分局加强与市委、市政府决策部署的融合对接，推动银行业积
极向上争取优惠政策和信贷倾斜，努力盘活信贷存量、用好资金增量、改善服务质量，有
效支持实体经济结构调整和转型升级。年末全市中长期贷款、贴现、表外业务增速分别高
于全部贷款增速2.28、 21.23和13.6个百分点。进一步增强金融支农支小力度，开展土地
经营权抵押贷款，稳步推进支农“三大工程”；以“第三届小微企业金融服务宣传月”活
动为契机，推动各银行机构通过动态提高小微不良容忍度、开展科技金融合作、组织银企
对接、下沉机构网点、开展收费检查，落实小微金融服务监管政策要求。年末，全市涉农
贷款余额237.29亿元，较年初增加42.36亿元，增长21.73%，增量高于上年12.59亿元，增
速高于全部贷款增速11.83个百分点；小微企业贷款余额283.76亿元，较年初增加40.71亿
元， 增长16.75%，增量高于上年16.67亿元，增速高于全部贷款增速7.85个百分点，完成
“两个不低于”目标。同时，扎实组织开展“金融知识进万家”活动，全市银行业经营行
为进一步规范，消费者权益保护工作得到加强。金融改革。督促银行业将改革作为全年的
重点工作来抓，成立改革领导小组，结合辖区实际认真落实上级工作部署，确保各项改革
工作顺利推进。指导大型银行积极发挥标杆引领作用，网点转型、业务发展和机制改革不
断深化，以规模和利润数量为主要考核指标的粗放管理方式得到初步扭转。推动莱商银行
改革转型，修订公司章程，调整组织架构，完成全面风险管理评估，深入推动主办行制度
及信用贷款业务开展， 年内3家小微、社区支行开业。加快农信社银行化改革，制定风险
化解整体方案， 市政府、省联社在土地置换、增资扩股等方面给予大力支持，近400亩土
地置换手续取得重要进展，成立市长任组长的农商行筹建工作领导小组。积极引进中成村
镇银行于2014年初开业， 批复莱芜珠江村镇银行设立高新区、牛泉2家乡镇支行，业务、
人才、产品的本土化稳步推进。积极争取山东银监局在城商行、股份制银行设立分支机构
等方面的政策支持，恒丰银行、青岛银行、威海市商业银行初步同意在莱芜市设立分行，
全市银行业组织体系不断完善，有力推动济莱一体化建设。风险防控。推动银行业机构积
极运用“底线思维”和问题导向方法，全面落实风险防控“双线”主体责任，确保银行业
在经济下行压力加大趋势下，保持平稳运行。加强信用风险防控，通过开展核查、加强非
应计贷款监测等手段积极暴露不良，通过核销、清收、置换等积极处置不良。注重钢铁和
钢贸行业贷款风险、担保圈风险、大额授信风险、“逃废债”风险苗头的防范与化解，联
合银、政、企多方协同处置，较好地防止风险蔓延，维护金融稳定。加强融资平台贷款风
险监测分析和预判，跟进采取一系列有效措施，推动贷款余额持续下降。有效落实案防主
体责任，积极开展案防法规知识学习，加大飞行检查、风险排查和违规整改力度，全市银
行业连续11年平稳运行。积极配合市政府有关部门开展党的优化金融生态环境专项行动，
密切防范打击非法集资，有效阻断外部风险传染。信息科技风险、流动性风险、声誉风险
得到较好控制，全年未出现相关重大风险事件。内部管理。持续提升监管工作质效，全年
共开展现场检查9项，投入工作量788人天，发现问题201个、金额30.92亿元，提出整改意
见89条， 责成处理责任人152人次，其中高管22人。积极开展群众路线教育实践活动，共
组织专题教育活动9次，深入企业、农村调研14次，整改工作完成率达69%。加强精细化管
理，开展“制度学习建设月”活动，建立部门大协作机制，完善督查督办和激励约束机制，
进一步调动工作积极性和凝聚力。（葛士桂）
【中国农业发展银行莱芜市分行】2014年，农发行莱芜分行按照“严细管理、严控风
险、稳健发展”的总体要求，深入开展党的群众路线教育实践活动和“信贷基础管理年”
活动，积极组织业务营销，着力防控化解信贷风险。12月底，各项贷款余额10.1亿元，较
年初减少1.4亿元, 剔除中储库贷款划转因素影响， 较年初增加3552万元。各项存款余额
0.84亿元，比年初减少0.27亿元；账面利润1655万元，完成省行任务的121%；贷款利息收
回率为101.3%。业务工作。粮食购销政策落实。全年累计发放粮食贷款5100万元。顺利完
成中储粮贷款划转，根据省行和中储粮省公司统一安排，12月进行贷款划转，共划转贷款
7328万元，库存粮食4499万公斤。中长期贷款营销。与全市发改、财政、水利等部门对接，
全面了解莱芜市棚户区改造、城中村改造、土地储备以及水利项目建设情况，重点对方下
河综合治理、辛庄河治理等项目进行营销，积极培育推动项目审批手续完善。全年营销储
备项目5个，金额7亿元。自营性贷款客户管理和支持。通过增贷、贴现、办理银行承兑汇
票等方式进行有效支持，4家自营性客户中，通过增贷方式支持企业2家，新增贷款2800万
元，新增银行承兑汇票1141万元。全年累计发放流动资金贷款3800万元。银行承兑汇票贴
现。确定以票据贴现业务作为营销重点的工作思路，从票据信息渠道入手，积极了解票据
分布，深度挖掘票源信息，高度重视票据风险防范，建立严格的内控制度，规范票据贴现
业务操作流程，实现贴现业务的快速开展。全年累计办理票据贴现6.09亿元；实现贴现利
息收入1453万元。存款营销。开展“春季存款竞赛”活动，分解任务指标，加大奖励力度，
推动存款业务有效发展。 同业存款营销。截至12月底，累计营销同业定期存款3.3亿元。
收入来源拓展。面对国际结算大户退出的实际情况，深挖客户潜力，保证国际结算业务不
出现大的滑坡。 全年累计办理国际结算业务118笔，金额1586万元，实现国际业务结算收
入19万元。加强与自营性客户的协作，全年累计实现咨询顾问收入25万元，年末中间业务
收入达到65.5万元，超额完成省行下达的任务。加强与财政部门沟通联系，积极协调财政
补贴资金的及时到位， 全年共拨补利息补贴资金351万元，到位率100%。风险防控。自营
性贷款客户管理。年初通过风险排查，对自营性客户进行分类排队，优化客户结构，提高
客户质量。逐步增加土地房产抵押担保占比，采用商业银行、公务员担保等多种方式，压
缩互保联保份额，斩断担保圈、担保链延伸导致的风险隐患。政府投融资类贷款客户管理。
积极协调保证到期贷款全部收回。通过早通知、早对接、早协调的“三早”策略，切实强
化与政府、 财政、客户的沟通。12月底，到期的12250万元中长期贷款全部收回。通过追
加担保等措施增加后续到期贷款的安全系数。客户评级授信工作。充分发挥客户评级授信
在信贷风险防控中的作用，对担保单位进行集中评级，对贷款客户进行评级授信，据实测
算客户的实际授信和用信额度，客观评定客户信用等级，夯实信贷管理基础，准确核定授
信额度，有效控制风险总量。全年共对27家客户和担保单位进行评级授信，提高办贷质量
和效率，提升风险防控能力。基础管理。配合上级行“信贷基础管理年”活动开展，通过
加强客户经理尽职教育、强化贷后管理、认真开展各类检查等措施，基础管理水平进一步
提高。合同文本管理，贷款发放后及时对重要信贷资料的完整性、合规性进行检查，确保
信贷资料不出问题。贷后管理。加强对企业经营状况的动态监测，客户经理每周需对客户
进行一次实地检查，并结合CM2006、人行征信系统等电子化平台，准确掌握客户生产经营
动态，认真做好授信后管理工作。建立贷款回收监测制度。对各类贷款的到期时间实行按
月提示，对还款资金来源实行逐笔监督落实，督促要求企业筹措资金归还贷款本息。对存
在问题苗头的客户，实行重点督导，确保贷款本息按期收回，确保贷款不出任何风险。信
贷制度落实检查。对检查中发现的问题认真进行整改。开展信贷管理系统数据质量专项治
理及应用检查工作，在省行组织的信贷基础管理年活动整改督导检查和信贷基础管理年活
动检查验收中，分别取得第六名和第十三名的成绩。作风建设。开展党的群众路线教育实
践活动，全行广大党员干部的理想信念和群众观点普遍增强，加强党员政治思想教育。落
实中心组学习计划制定《机关党支部关于加强党员学习教育的计划》，增强员工的责任意
识。参加银监局组织的案防知识考试，获得辖区金融系统第一名的成绩。积极参加省行粮
油知识竞赛、鲁中片区活动和统计人员上岗资格考试，取得较好成绩。开展纪念建行20周
年系列活动，组织“青春筑梦农发行”演讲比赛和到企业体验活动。（张延杰）
【中国工商银行股份有限公司莱芜分行】2014年，工商银行莱芜分行贯彻落实国家宏
观经济政策，履行金融服务实体经济的基本职能，加大信贷投放力度，提升金融服务水平，
为莱芜地方经济转型发展贡献力量。全年累计办理各类融资120亿元，为127户企业提供信
贷资金支持。 信用卡消费额同比增幅35.3%，全省排名第一位。间联商户收单额同比增幅
90.2%，全省排名第二位。经营利润。积极应对宏观经济下行和同业竞争给全行经营挑战，
准确把握经营发展思路和方向，以打造“系统内精品分行、区域竞争力强行”为总体目标，
内抓管理强素质，外拓市场增份额，实现经营利润的平稳增长。2014年底，工商银行莱芜
分行实现拨备前利润2.16亿元，拨备后利润1.07亿元，其中中间业务收入1.77亿元，同比
增加0.25亿元。核心业务。克服部分大型企业降薪、集资给存款工作带来的压力以及钢铁
行业受限给贷款营销带来的不利影响，深入分析市场、挖掘潜力，在存款、贷款等核心指
标上实现新发展。12月底，本外币全部存款（含同业）余额132.62亿元，其中储蓄存款余
额67.05亿元，对公存款（含同业）余额65.57亿元。全部存款日均余额131.41亿元，较同
期增长7.23亿元，增幅5.83%，列全省第九位。年末，本外币各项贷款余额102亿元，其中
公司贷款余额（不含票据及贴现） 84亿元，个人贷款余额11亿元。累计办理贴现12.65亿
元，其中办理小企业贴现1.12亿元。不良贷款清收。成立不良贷款处置中心加大违约贷款
问责力度争取政府、法院支持对不良大户实施重点突破全力实施批量转让等措施，取得良
好效果。 12月底，全行不良贷款余额1.66亿元，不良率1.63%，分别较年初下降1.17亿元
和1.06个百分点，达到2009年以来最低水平。全年累计清收处置不良贷款3.12亿元，完成
省行计划的164%，其中现金清收1.38亿元，核销1.62亿元。服务水平提升。按照“资源配
置有标准、岗位设置有规范、内部管理有秩序、效率评价有依据”的网点运营管理要求，
优化网点内部资源，合理确定网点业态，优化网点劳动组合，改进客户体验水平，在营业
网点营造温馨服务环境，增强网点综合服务能力。通过优化业务处理流程，进一步提高业
务办理效率，缩短客户排队等待时间，客户满意度不断提高。全年客户投诉为零，客户平
均满意度99.37%，比2013年上升0.12个百分点，其中中高端客户满意度99.49%，中高端客
户到店率48.30%，服务品质得到有效提升。信贷投放管理。制定出台《贷款投放专项考核
办法》，对支行行长、分管行长按照贷款投放完成率进行梯次奖惩，强化责任落实，激励
信贷从业人员全力做好贷款投放工作。围绕莱芜经济结构调整和转型升级，支持重点骨干
企业和重点招商引资项目。对莱芜塑机行业最大的投资项目莱芜市德胜机械有限公司螺杆、
螺筒项目提供4500万元的中长期贷款；对中电（莱芜）新能源发电项目，创新采用项目建
设期信用方式+正式投产后电费收费权质押的全新担保方式累计提供贷款2.15亿元； 对华
能电厂“超超临界燃煤发电机组项目”、陆远环保“钢渣微粉项目”等重点项目持续跟踪，
提供一系列金融服务。把供应链融资业务作为服务小微企业的优势手段，围绕核心企业上
下游小企业，进行重点推广，全年挂接小企业18户，办理供应链融资2.56亿元，两项指标
均排名全省前列。支持济莱协作区建设。积极对接地方政府，先后与雪野旅游区、莱芜经
济开发区签署战略合作协议，指定张家洼支行为济莱协作区建设服务支行，成立专家服务
团队，助力两区发挥区位优势，承接省会经济转移。网点渠道建设。积极争取省行支持，
争取专项资金， 加快营业网点升级改造步伐，加大自助银行建设和ATM机布放工作力度，
增加便民服务设施，努力为客户提供温馨的服务环境。先后对张家洼支行营业室、城西支
行、钢都支行营业室进行功能区划的重新布局与装修，完成艾山、城北支行的迁址开业。
全年新建7处离行式、1处附行式自助银行。年底，所有网点均建成附行式自助银行，离行
式自助银行运行16家， 存取款自助设备总计达到107台。积极推进互联网金融发展，拓宽
包括网上银行、电话银行、手机银行在内的电子银行渠道，满足市民日渐增长的金融服务
需求。互联网金融。应对互联网金融给传统银行经营带来的挑战，借助电子银行产品优势，
推动互联网金融产品快速发展。年底，工商银行莱芜分行个人网银证书、手机银行客户数
量达到12.3万户和13.7万户，分别较年初增加3.1万户和4.1万户；工银e支付注册用户5.5
万户，新增4.1万户，增幅74%。成功签约融e购平台商户1户，融e购注册用户数2.2万户，
交易额（非金融）182万元；电子银行主营业务收入186万元，完成省行计划的168%。（张
宪昌）
【中国农业银行股份有限公司莱芜分行】 2014年末， 农行莱芜分行各项存款余额
65.91亿元，比年初增长1.73亿元，同比多增4.66亿元，其中个人存款余额27.64亿元，比
年初增长4亿元， 同比多增2.8亿元。各项贷款余额82.14亿元，比年初增长1.05亿元，剔
除核销因素，实际净增4.56亿元，其中个人住房贷款余额7.34亿元，比年初增长7650万元。
获得市委、市政府2014年银行业发展贡献奖、工作实绩考核先进单位和市级文明行业等称
号。 基础管理。网点综合管理。对网点从环境维护、安全保卫、优质服务、设施配置等6
个方面进行持续4个月的综合治理， 改善基层员工的工作生活环境，推动网点岗位协作、
人员配备、安防管理、服务水平提升；积极调整优化网点布局，推动网点转型；对优质服
务，坚持按月检查，按季培训，网点文明标准服务测评除二季度外，一、三、四季度分别
居全省第七位、第八位和第三位。员工管理。实行员工培训按月向行长办公会汇报制度，
持续强化员工针对性培训；采取多种形式强化员工思想行为排查，有针对性地制定管理防
范措施，有效提升员工行为管理水平。制度执行力。加强条线自律监管、专项检查、重点
业务风险排查，推动制度执行；按季开展信贷质量、服务质量和内控制度评价，促进制度
执行；严肃处理违规违纪人员，严格责任追究，强化制度执行，员工制度意识和执行力显
著增强。机制建设。营销机制。根据莱芜分行实际，按照对公业务上移、零售业务下沉的
原则，基本实现市行领导领衔营销，公司、机构、个贷直接营销，市行和支行联动营销的
业务管理机制， 初步形成市行前台部门和4个一级支行以对公业务为主、零售业务为辅，
15个二级支行以零售业务为主、 对公业务为辅的营销格局。年末市分行直销客户总数115
家，存、贷款分别占全行法人客户存、贷款的81.28%和84.39%。风险管控机制。严格信用
卡准入审查审批，成立信用卡调查催收中心；对全市信用卡不良和法人不良贷款实施集中
清收；实施资产业务从业人员资格准入制度。用人机制。强化干部履职评价机制，打通干
部进出通道；创新青年员工培养管理模式，加快人才培养；建立网点负责人、运营主管、
大堂经理后备人才库，推动网点岗位协作能力提升；实施员工岗位流动化管理，不断优化
人力资源配置。考核机制。健全完善以综合绩效考评为主、产品计价考核为辅、专项激励
为补充的绩效考核管理体系，实施分层次精细化考核，有效激发各层面员工的工作积极性
和主动性。风险管控。强化信用风险管控。严格存量收回再贷手续，实施有保有压有序退
出政策；严格把关存量客户新增贷款和新增客户贷款，确保新增贷款质量；用足用活政策，
加快不良资产处置速度。 操作风险管控。 深入开展“基层风险控制360” “三化三铁”
“三化三达标、四无一创建”等活动，持续开展案件风险排查、操作风险专项治理和安全
生产大检查，对运营管理、安全保卫两条线工作实行行长办公会按月听取汇报制度，对重
要岗位、重要业务、重点环节、重点时段，加大突击检查力度，严肃处理违规违纪行为，
操作风险管理水平有效提升。声誉风险管理。健全完善舆情监测、预警、应急处置、定期
排查机制，有效防范化解舆情风险；加强生产运维管理，全市IT系统运行平稳；抓好信访
维稳工作，保持和谐稳定局面。队伍建设。组织开展网点负责人、运营主管和大堂经理后
备人才公开竞聘，选拔后备人才35人，调整提拔部门和网点负责人、运营主管12人，实施
重要岗位轮岗交流39人（次），全年举办各类业务培训40余期，培训员工2000余人（次）。
企业文化建设。持续推进“幸福家园”工程，加强职工之家建设，组织先进人物事迹宣讲
会，组织开展员工健康查体、慰问困难员工活动。（张更新 白 霜）
【中国银行股份有限公司莱芜分行】 2014年，中行莱芜分行人民币存款余额88.45亿
元,较年初下降6.49亿元；表内授信资产余额109.77亿元，表外授信资产余额44.25亿元，
共为全市227家企业客户和项目建设提供信贷资金支持； 不良贷款余额7.75亿元，较年初
增加6.08亿元， 不良率7.06%，较年初增长5.67个百分点，实现不良资产现金清收4678万
元；缴纳地方税收5172万元。业务发展。表外业务。面对信贷规模日趋紧张的不利局面，
大力拓展表外业务，发挥国际国内信用证、银行承兑汇票等产品不占用信贷规模的优势，
拓宽企业融资渠道。 全年实现表外业务余额44.25亿元。贸易融资。帮助莱芜钢铁企业走
出发展困境，解决发展中的资金需求，打造“供应链融资特色银行”品牌，全面推广“1+
N” 模式发展贸易融资客户群，向围绕钢铁行业的上下游供应链客户提供贸易融资服务。
全年实现贸易融资余额38.4亿元。金融创新。为龙头企业量身定制金融产品。结合莱芜钢
铁企业特点，量身定制金融产品，为山东泰山钢铁集团续作人民币质押进口付汇业务（汇
利达）13笔，金额共计1.82亿美元；为山东九羊集团续作人民币质押进口付汇业务（汇利
达）7笔，金额共计6381万美元；为山东九羊集团续作外币融资业务5笔，金额共计6232万
美元。对招商项目积极提供金融服务。本着“政府搭建平台，银企共赢共进”的原则，主
动对接招商项目提供金融服务。成立两个项目专项调研组，由分管行长担任调研小组组长
开展现场调研，逐一落实项目立项、土地、环评等手续情况，对于条件成熟的大项目第一
时间上报省行审批，并加强系统内部联动。至12月底，中行莱芜分行上报大项目13个，省
行批复金额7.12亿元。推进微型金融商业模式创新应用。加强服务团队建设，从全辖抽调
15名优秀业务人员，成立小微企业贷款服务团队，服务小微企业发展；创新还款方式和抵
质押方式，建立针对小微企业的信用评审机制，担保方式灵活（可发起信用贷款），解决
部分小微企业因无法提供抵质押物或担保而无法获得融资的问题。全年实现微型企业贷累
计投放5530万元。作风建设。完善规章制度。把解决作风问题与建章立制紧密结合起来，
重视从制度上巩固整顿成果。制定《中国银行莱芜分行改进工作作风实施意见》《中国银
行莱芜分行“三项制度禁令”》等规章制度。加强学习培训。充分利用“两会学习制度”
加强集中学习；组织全体员工观看廉洁从业、合规操作、案件防控警示教育片；聘请专业
服务培训公司对全体员工进行文明优质服务系统培训；邀请法律专家“送法到基层”进行
法律知识宣讲。提升服务质量。全行继续开展文明优质服务提升工作，制订《中国银行莱
芜分行2014年文明优质服务提升年活动方案》，实施“每周检查、每月暗访、每季点评”
的监督机制，做实全行服务提升。（苏 鹏）
【中国建设银行股份有限公司莱芜分行】2014年，市建行莱芜分行一般性时点存款余
额66.94亿元；各项信贷余额83.53亿元，比年初增加3.26亿元；实现中间业务收入7532万
元， 同比增长1805万元，增幅31.5%；点均、人均一般性存款集约度水平持续提升。支持
地方经济社会发展。信贷支持。以产品创新和流程创新为依托，主动进行信贷结构调整，
向大型企业上下游优质客户、新型城镇化和民生项目转变，实现供应链客户、城镇化业务、
民生项目等领域突破。累计发放优质大中型客户有追索权公开保理及工程保理业务12亿元，
余额6.1亿元； 实现城镇化项目、高等院校、市级医院以及电视台等文广项目授信突破，
累计投放2.2亿元，占全年纯新发放贷款的39.94%。加大对现代农业龙头企业的支持力度，
有效授信1.73亿元，累计发放各类表内外融资3.37亿元，支持万兴果菜、泰丰食品、万涛
果蔬、阳光食品等国家级和省级农业产业化重点龙头企业、“山东省出口农产品绿卡行动
计划”企业。处置化解不良贷款。共处置化解不良贷款1.16亿元，同比增幅243%；不良贷
款四行占比为9.92%，同业最少；不良贷款率为2.85%，低于四行平均不良率1.15个百分点。
支持地方财政收入增长。实现账面利润1.55亿元，增幅18.6%；共计缴纳税款2352.18万元，
其中地税2233.82万元，国税118.36万元，各项税款同期增长343万元，增幅17.36%。履行
社会责任。组织业务骨干走进校园、走进企业、走进社区开展金融知识普及等公益宣传活
动，提高市民金融意识。参与文明城市创建工作，通过交通协管、环卫清扫、志愿服务、
网络宣传等方式积极参与全市文明城市创建活动。推进普惠金融，在全市20个镇（街道）
办布设助农服务点614家， 安装助农POS机530台，满足乡镇居民小额存取款、转账消费等
金融需求。参与智慧社区项目推进，满足居民、物业、商户、政府、广电和该行六方主体
的金融及非金融需求。队伍建设。教育实践活动整改。制定党的群众路线教育实践活动专
项整治方案完成7项制度建设计划。 班子和党风廉政建设。认真落实党风廉政建设和领导
干部廉洁自律各项规定，招待费、会议费、公务用车费、差旅费实现明显下降。内设机构
调整。制定内设机构优化调整方案，对基层机构及内设部室进行优化调整，对基层机构功
能定位和部门职责进行梳理界定。关心关爱员工。落实省行关于员工岗位补贴、培训学习
等方面政策；制定员工休假计划，员工休假比例达到58%，同期提升38.33个百分点。（苏
有学）
【交通银行股份有限公司莱芜分行】2014年，交通银行莱芜分行各项存款余额15.6亿
元， 其中对公存款13.4亿元，储蓄存款2.2亿元。全年支持企业客户近50户，为企业提供
表内外各项业务融资总额15亿元，其中贷款8亿元，表外各项业务余额7亿元。2014年累计
向地方缴纳各项税款共计1300万元。业务亮点。2014年，交通银行莱芜分行围绕全市经济
结构调整以及重点招商项目开展工作，发挥交行国有大行优势，服务大项目建设，加大对
钢铁行业的支持力度，积极向上级行争取政策，确保对三大钢铁企业的支持，融资额度增
加2亿元以上。 全力支持中小企业发展，2014年分行支持中小企业50多家，贷款新增额占
全市贷款新增额30%以上， 被市委、市政府授予“发展贡献奖”。在开展传统银行业务的
基础上，充分发挥交通银行全牌照功能的优势，引导企业采用融资租赁、信托、债券、资
产池、理财等新产品、新业务进行融资，扩大表外融资的渠道和规模。融入各区政府的重
点项目，在园区建设、城市公共设施建设、民生工程建设等方面，当好资金的直接供应者
和组织者，疏通各种融资渠道，为政府工程的实施献计献策。通过争取上级行创新产品的
支持，结合莱芜本地企业的特点，引导对接融资租赁、信托理财等新业务，扩大表外融资
的渠道和规模。服务品牌。2014年交通银行莱芜分行贯彻交通银行“好客交行”服务理念，
营业部在重要节日举行节日主题活动，提升客户体验；积极响应上级行及监管部门的号召，
多次举办进社区服务宣传“财富管理进社区”“金融知识进万家”等活动。莱芜电视台对
交通银行莱芜分行服务进行多次持续跟踪报道，《嬴在金融》栏目组连续录制13期，交通
银行服务品牌的影响力不断扩大。企业文化。2014年交通银行莱芜分行参加监管机构、总
行、省行的各类培训近100次，总人次超过300人次，员工的业务水平及其他个人能力得到
提高。（赵 琨）
【中国邮政储蓄银行莱芜市分行】2014年，邮储银行莱芜分行全辖储蓄存款时点余额
达到63.27亿元，较年初净增6.83亿元，其中，自营储蓄存款余额达到19.85亿元，较年初
净增5497万元。 理财有效销量7.29亿元，国债销售6439万元，累计发放各类借记卡26406
张， 信用卡发卡2376张。 公司存款时点余额8.72亿元， 净增2683万元。 办理票据直贴
18.13亿元、转贴12.08亿元、再贴2.44亿元。办理国际结算业务455.69万美元。存量同业
业务20.4亿元， 办理莱商银行机构理财业务1笔，金额2亿元。各项贷款余额达到19.56亿
元，较年初净增5.18亿元，其中，消费类贷款余额市场占有率11.61%，居全省第一位。支
农支企。坚持“服务三农、服务中小企业”的市场定位和普惠金融的经营理念，利用国家
各项惠农惠企政策，加大对“三农”和中小企业的支撑力度。加大对“三农”的信贷支撑
力度，与合作社、家庭农场、种植养殖户开展合作，发展新型农业主体贷款，实现涉农信
贷的集群发展，扩展金融服务在农村的覆盖面，支持特色种养殖业、农副产品储藏加工等
现代农业发展，助推农村经济发展。加大对实体经济的资金支持力度，优化信贷资金行业
投向，向上级行申请优惠政策，实现信贷资源向地方优势行业倾斜。创新中小企业服务模
式，拓展抵质押物范围，提高中小企业信贷业务办理效率。做好项目贷款的开发，2014年，
实现项目贷款新增4.01亿元。发挥票据贴现业务对实体经济发展的支撑作用，为企业提供
便捷融资渠道，降低企业资金成本，助推实体经济快速发展。加强农村支付环境建设，加
快推进农村地区支付服务基础设施建设，逐步扩展和延伸支付清算网络在农村地区的辐射
范围， 加大自主设备投放，加大商易通、POS机、网上银行等业务推广，在条件成熟的地
方设立助农服务点，完善农村支付结算环境建设。金融生态建设。树立大金融理念，在合
作中营造和谐健康的发展氛围。密切政银合作，促进金融微观环境的良好发展，与相关部
门和乡镇政府合作，加强“信用村”与“专业市场”建设。开展信用评级，开通“绿色通
道”，提供更为便捷高效的金融服务。加强银企合作力度，构建新型的银企关系，形成加
快经济金融良性互动的整体合力，通过银企座谈会、信贷业务推介会等形式，主动了解企
业需求，为实体经济发展提供金融支撑，实现互惠共赢的良好局面。加强银银交流，共建
和谐金融环境，加大同业存放等同业合作力度，在金融信息、风险防范、打击违法案件等
方面加强合作，建立良好的竞争合作关系，实现资源共享的多赢局面，构建和谐有序的金
融生态环境。内控建设。以内控建设为基础，强化系统的支撑作用，加强岗位互控，加强
业务流程再造，构建全方位的风险防控体系。加强信用风险识别与管控。注重事前防范，
把握稳健发展的理念，把好客户准入关，坚持“全面了解客户”，合理测算借款人真实的
资金需求，防止贷款被挪用，加强对重点风险的排查，着力做好大额授信、担保圈、互保
联保、多头授信等重点业务风险的排查和防控，在认真开展排查的基础上，建立纵到底、
横到边、以点带面、全覆盖的客户风险管理体系。做好案件防控工作。定期或不定期开展
以信贷、票据、员工异常行为等为重点的案件风险排查，对排查发现的重点风险和突出问
题及时进行治理。坚持预防、查处和教育并重，推进合规文化建设，营造“合规从高层做
起、合规人人有责、合规创造价值”的氛围。加强声誉风险监测和防控。做好各项业务领
域的合规、规范运营，加强网点标准化服务建设，努力提高服务质量和效率，降低客户投
诉率，防范业务经营不规范、服务质量差、办理效率低引发的声誉风险。做好对各类电信、
网络诈骗案例的预警提示，提高前台人员的识别防范能力，积极维护客户资金安全和权益，
提高社会美誉度。严防信息科技风险，按照“支撑保障、风险可控、稳步推进”的原则，
做好信息科技风险的防控。提高应急处置能力，完善网络应急预案、各前置系统应急预案、
病毒处置预案，定期对预案实施预演，根据预演情况进一步更新应急预案。资产保全。清
收工作效果显著。全年实现现金清收862万元，同比增加334万元，同比增幅63.42%。呆账
核销各类贷款本金3916万元。全行不良贷款余额3279万元，较年初下降2070万元，不良率
3.93%， 较年初下降2.13个百分点，实现不良贷款大幅“双降”。文化建设。开展多种形
式的企业文化建设活动，不断增强企业的向心力和凝聚力。组织劳动竞赛、技能比武以及
形式多样的文体活动。推进“职工之家”建设，建立困难职工档案，开展“送温暖”活动。
积极参与公益事业，彰显企业社会责任感，树立企业良好的社会形象。（谭豪森）
【莱商银行】 2014年，莱商银行资产总额516.2亿元，较年初增加51.7亿元；各项贷
款余额265.1亿元，较年初增加48.7亿元；各项存款余额365.5亿元，较年初增加53.7亿元，
其中储蓄存款余额达到103.8亿元；不良贷款余额4.43亿元，不良贷款率1.67%；全年实现
拨备前利润12.1亿元， 纳税额4.7亿元，继续保持良好的发展态势。在英国银行家杂志全
球银行1000强的排名中名列第672位。 在“中国银行家（陆家嘴）高峰论坛暨‘2014年中
国商业银行竞争力评价报告’中，获“最佳公司治理城市商业银行”称号；被社科院金融
研究所和《金融时报》 联合授予“年度最佳区域经营中小银行” 荣誉称号。存贷业务。
2014年，莱商银行主动适应经济新常态，加大宣传营销力度，存款规模稳步增长，储蓄存
款成为主要增长点。 截至年末全行储蓄存款余额103.8亿元，较年初增加25.7亿元，增幅
32.9%， 高于存款总额增速15.7个百分点， 增长情况为近年来最好水平； 对公存款余额
157.8亿元， 较年初上升8.3亿元；保证金存款余额103.8亿元，较年初增加19.6亿元。持
续强化信贷管理创新完善信贷服务机制，实体贷款获得稳步增长。大力支持小微企业发展。
为进一步加大对小微企业的信贷支持力度，破解融资难、融资慢的问题，莱商银行自上而
下构建小微企业业务专营组织架构，丰富小微信贷产品种类，推出“易捷贷”“积分贷”
和“贴息贷” 3种产品，从提高审批效率、根据业务积分折减贷款利率、财政专项贴息优
惠等方面为企业提供差异化的信贷服务。 截至2014年底， 莱商银行小微企业贷款余额
141.77亿元， 较年初增加24.58亿元，小微企业贷款增速20.97%，高于全部贷款增速0.12
个百分点，真正打造成为“中小企业的伙伴银行”。运作发行20亿元涉农金融债。主动向
监管部门提报相关手续，筹集更多资金加大对涉农企业的信贷支持。采取措施捍卫合法权
益。针对当前较为严峻的不良贷款防控形势，莱商银行主动核销不良贷款，并通过协调担
保单位承接、处置抵质押物、以资抵债等方式对不良贷款进行处置。积极为企业牵线搭桥，
努力盘活信贷资产。 截至2014年底，莱商银行实体贷款余额244.6亿元，较年初增加49.7
亿元， 异地分支机构实体贷款较年初增加41.3亿元，占实体贷款增量的83%。机构建设。
加快网点建设工作进度。 2014年，徐州沛县支行、济南历城支行等6个网点先后开业，网
点总数达到62家，其中异地网点37家，机构扩张步伐不断加快。加快网点布设进度，新设
县域支行占新设综合支行的50%， 网点辐射范围连点成面，为业务发展提供更加广阔的空
间。加强对异地分支机构的政策引导。充分发挥异地机构反哺效应，先后针对信贷投放节
奏、存贷比管理、信贷审批授权及转授权、信用风险防范等方面的问题出台相应的政策和
规定，促进异地分支机构稳健发展。异地机构扎根当地健康发展。各异地机构将业务发展
与当地经济特点有机结合，抓区域特色、抓重点业务，呈现出良好的发展局面。截至2014
年底，莱商银行异地分支机构存款总额202.1亿元，占到全行存款总额的55.3%，贷款总额
142.2亿元，占到全行总量的53.7%，成为支撑全行发展的主要力量，总部经济效应逐步显
现。服务企业发展。贴近企业，了解服务需求。2014年莱商银行先后组织4次银企座谈会，
与企业负责人深入交流，就经济和行业形势以及银企如何抱团发展、克服困难进行研讨。
出台政策促进企业发展。坚持“能拉不推”的理念，为企业提供持续、稳固的信贷资金支
持；连续出台多项措施加大对企业支持力度，对优质企业、守信企业适当降低贷款利率，
根据企业需求引导其调整融资期限结构以匹配企业经营周期，进一步减轻企业流动性压力。
稳步推行主办行制度和信用贷款业务。 截至2014年底，共向101户信用贷款客户授信42.3
亿元，3年来累计发放信用贷款64.18亿元，签发银行承兑汇票41.3亿元，未发现一笔不良
信用贷款。人民银行济南分行参照莱商银行做法要求各金融机构针对中小微企业和新型农
业经营主体探索实施主办行制度。 工作创新。 试点网点转型工作，提高客户服务水平。
2014年，莱商银行将网点转型试点工作作为探索转型发展的切入点，积极在业务结构优化、
产品种类丰富、网点服务升级、拓展策略调整等方面实行调整和优化，努力推动营业网点
从“业务结算型”向“服务营销型”的转变。紧跟市场创新产品，打造“金凤理财”品牌。
莱商银行坚持“细分市场、积极营销、准确定位、不断创新”的指导思想，通过细分服务
市场、丰富服务手段、创新专属产品、广泛宣传营销等方式，引导莱商银行理财业务健康
持续快速发展。 莱商银行每月针对特殊节日发行专属理财产品， 2014年共发行理财产品
159期，募集资金73.6亿元。（张 霞）
【莱芜市农村信用合作联社】2014年，市农村信用合作联社围绕全面深化改革的目标
任务，以加快转型发展、提升质量效益为主线，积极应对严峻复杂的经济金融形势和激烈
的市场竞争，抢抓发展机遇，深化改革创新，强化业务拓展，加快负重转型，各项工作实
现持续稳步发展。 年底，各项存款余额178.5亿元，较年初增加14.8亿元，增长9%；存款
市场占有率22.7%， 居全市金融机构首位；新增存款市场占有率40.5%。各项贷款余额131
亿元， 较年初增加22.3亿元，增长20.5%，剔除还原不良贷款因素，实际较年初增加10.5
亿元，增长9.6%。贷款市场占有率21.7%，较上年提高2.8个百分点，新增贷款市场占有率
75%， 均居全市金融机构首位。全年实现各项收入10.2亿元，账面利润5024万元，缴纳各
项税款8235万元。年内，市联社被推荐为国家级文明单位，获得山东省消费者满意单位、
公文处理工作先进单位等多项称号， 8家单位被评为省级文明服务单位，12家单位被评为
省级青年文明号单位，27家单位被评为市级青年文明号单位。银行化改革。全面启动流程
银行建设， 对现有制度办法进行全面梳理和再造，全年共梳理制度流程302个，制作流程
图302个、风险表193个，试运行流程35个，逐步建立流程化、标准化、工序化的作业方式。
按照法人治理要求，组织社员代表大会、理事会和监事会换届工作，选举理事长、监事长，
聘任主任、主任助理，按时召开理事会、监事会，对重大事项及时提交“三会”审议，进
一步理顺“三会一层”运行机制。完善一级社管理体系，细化一级社内设部门职责分工，
一级社作用充分发挥，创新意识和经营活力显著增强；稳步推行信用分社扁平化管理，对
9家信用分社进行直管， 增强信用分社服务地方经济发展的能力。协调市政府组织考察组
到山西潞城考察学习农信社改制先进经验，成立由市长任组长，常务副市长、分管副市长
任副组长，市委办、政府办、金融办、人行、银监分局、公安、检察院、法院、财政、税
务、工商、审计、招商、各区及市联社等相关部门主要负责人为成员的筹建工作领导小组，
征得省联社批准同意启动莱芜农商银行组建工作，确定筹建工作小组，初步拟定莱芜农商
银行筹建工作方案，银行化改革工作取得实质性进展。业务拓展。存款组织。抓住业务发
展旺季，组织开展“走进春天”首季业务竞赛、四季度经营目标专项考核活动，强化考核
激励，激发各单位业务拓展积极性；开展优质客户专项营销活动，深入推进协理业务后续
转型，积极推广助农实时通业务，大力发展普惠金融，全力拓展存款市场，壮大支农资金
实力。信贷营销。合理把握贷款投向及节奏，扎实开展四扫活动和文明信用工程建设，引
导各单位及时对接、营销家庭农场、种养大户、农民专业合作社、农业产业化龙头企业等
新型农业经营主体，积极营销消费贷款、福农卡贷款、“续贷通”等业务，加大对农户、
个体工商户、高端客户和小微企业的支持力度，积极寻找、培育新的贷款增长点，全力支
持地方经济发展，实现贷款平稳增长。增收节支。深挖清收潜力，加大到期贷款收息力度，
注重向不良贷款要效益，不断提高贷款收息水平，做到应收尽收；加大非生息资产压降力
度，开办货币市场业务，积极开展债券买断式回购业务，综合运用转贴现、信用拆借、再
贴现等业务，合理搭配交易期限及品种，提高资金收益率；拓展代售贵金属、代理保险、
代办外汇、代理理财等中间业务，多渠道增加收入；实行费用全面预算管理，严格执行费
用申报、审批程序，将费用向一线倾斜、向业务拓展倾斜，努力提高经营效益。金融服务。
支持现代农业发展。全面有序推进信用工程建设，年底，完成1083个村庄的集中信用评定
工作，评定信用户5125户，授信6.1亿元，用信3.9亿元，实现全市所有村庄信用评定宣传
全覆盖。重点围绕支持现代农业这一主线，加大“一抵通”、“诚富通”、乡村“2+1”、
“4+1” 、农业产业链、农村集体股权质押贷款、财产公证抵押贷款等新的支农信贷产品
的推广力度，加大对现代农业、农业龙头企业和产业规模较大、市场竞争力较强的农民专
业合作社及其社员的信贷支持力度，助推当地现代农业发展。年底，涉农贷款余额97.3亿
元， 较年初增加16.6亿元，增长20.6%。支持中小微企业发展。推出免评估抵质押贷款、
农村土地承包经营权抵押贷款、外派劳务人员贷款、个人商用车贷款等新产品，大力推广
流动资金循环贷、财产公证抵押、集体土地房屋抵押贷款，拓宽企业融资渠道。实行信贷
业务提前报批制度，实现业务结清与续作有效、快速、无缝隙衔接，提高贷款投放效率。
试行贷款主办行制度，健全完善利率定价机制，在有效覆盖贷款风险的前提下，科学、合
理确定贷款利率，最大程度地让利于企业，进一步降低优质中小微企业融资成本。年底，
公司类贷款余额88亿元， 较年初增加12亿元，增幅15.9%。其中，小微企业贷款余额74.7
亿元， 较年初增加12.8亿元，增幅20.7%。结算网络建设。继续推进银行卡全覆盖工程和
农村金融自助服务建设，积极推广银行卡助农取款业务，大力发展网上银行、手机银行、
自助银行，加大自助服务网点、银亭建设和ATM机、农金通、POS机等自助机具的布放力度，
全年电话POS机和农金通等各类自助机具布放村达1066个， 覆盖面达到100%；现金类自助
设备102台，实现全市乡镇ATM机全覆盖。经营管理。风险防控建设。严格落实案件防控责
任制，层层签订《案件防控和安全管理责任书》《信访稳定责任书》；坚持抓好员工合规
教育，提高全员合规意识。组织开展内控管理活动，加大对营业网点安全检查力度，及时
消除风险隐患；强化信息科技保障，提高管理效率、运维保障能力和风险防控能力；开展
违规违纪行为集中排查活动。全年，各项业务稳健运行，实现安全经营无事故。党风廉政
建设。 深入开展党的群众路线教育实践活动，举办3期管理人员能力提升研修班。深入推
进述职述廉、社务公开制度，严格落实“一岗双责制”，集中开展经营管理重点环节专项
整治活动，组织开展工作作风专项检查，进行办公用车改革，打造清正廉洁的干部员工队
伍。 文明规范服务建设。加快农村社区金融服务点建设，对2家网点进行迁址，对10余家
网点内外环境进行装修改造，建立客户服务中心，组织文明规范化服务巡讲活动，加大文
明规范化服务非现场检查力度，进一步优化服务环境，提高服务质量和水平。企业文化建
设。加强农信精神、经营理念、职业道德、工作作风、市场定位、服务宗旨等文化理念的
宣传教育，倡导“信用社是我家，繁荣昌盛靠大家”的理念，深入开展“我为农信添风采”
劳动竞赛、先模人物评选等创先争优活动，着力打造农信员工爱岗敬业、爱社如家的企业
文化。（李 静）