【概况】 2013年， 中国人民财产保险股份有限公司莱芜市分公司累计实现保费收入
13662.55万元，增长12.98%；实现累计实收保费13732.13万元，增长14.57%。全年上缴税
收1830万元。
【服务提升】 认真落实服务承诺，全力提升服务水平。围绕“主动、准确、迅速、合理”
的理赔原则，以提升理赔服务质量为关键点，对全市发布理赔承诺，取得理想成果。不断
加强“三农”保险服务体系建设，准确把握“三农”保险基层服务体系构筑的路径标准，
打造综合性销售服务平台，提升“三农”保险基层服务体系服务能力，促进体系销售产能
的提升。以高度的责任感做好“三农”保险基层服务体系建设，不断巩固和扩大“三农”
保险发展成果，为和谐社会、社会主义新农村建设贡献力量。
【社会保障】 以参与社会管理为重点，充分彰显社会责任。积极支持恢复生产，为农业
生产保驾护航。全年度，承保政小麦20.7万亩，承担风险金额6635万元；承保玉米43万亩，
承担风险金额12883万元； 承保蜜桃7928亩，承担风险金额1189万元。在风涝灾害特别严
重的情况下，迅速启动灾害查勘理赔服务预警方案，第一时间奔赴报案现场，认真做好受
灾农户的保险赔偿工作。召开全市治安保险、安全生产责任保险工作会议，建立一套较为
完整的治安保险、 安全生产责任保险城乡保险覆盖网，承办16个乡镇120多个村庄的社会
治安保险，减轻农民的后顾之忧。积极承办新农合大病医疗保险工作，服务保障民生等方
面实现新突破。公司为全市20个乡镇（街道）的84.5万人承保新农合大病医疗保险。全年
赔付1700余万元，有效地保障城镇居民的日常生活。
【合规经营】 严格坚持依法合规经营。用依法合规经营的理念对公司全员进行教育宣导，
加强风险监控。不断加强内控管理，全面践行“岗岗有责、人人有责，履职免责、失职问
责”的合规文化。承保方面强化入口管控，积极倡导行业自律，注重从源头控制，充实完
善风险管控数据库，不断调整险种结构、业务结构及风险结构。理赔方面强化出口管控，
减少赔付水分；积极与交警、检察等相关部门合作，严厉打击骗保行为，减少公司损失；
实行理赔人员动态管理，严肃理赔纪律。用依法合规经营的理念，构筑起健康发展的防线。
（亓 鹏）