【公司业务】 个人金融业务。坚持个人金融业务的基础性地位，坚持规范经营与加快发
展两手抓， 促进个金业务较快发展。2013年，全辖储蓄存款余额达到56.44亿元，较年初
增长4.33亿元， 其中自营储蓄余额19.39亿元，较年初增长2.87亿元。日均余额净增2.30
亿元； 信用卡发卡4067张； 新增绿卡3.65万张，其中发放绿卡通卡2.71万张；代销保险
2001万元，销售国债7585万元。网银新增15678户；手机银行新增16546户；电话银行新增
17311户。
公司金融业务。加大项目营销与服务力度，做大做深机构类客户，开立多个机构类客户账
户。2013年，全行公司存款时点余额8.45亿元；年日均余额8.51亿元。累计办理票据直贴
业务33.24亿元，办理转贴现业务32.07亿元，累计办理国际结算业务金额1518万美元。办
理省内首笔项目贷款并成功实现放款。
信贷业务。面对复杂多变的市场环境，及时调整发展思路，充分发挥再就业小额担保贷款、
消费类贷款的产品优势，深挖客户资源。2013年，实现各类贷款余额8.16亿元。其中，小
额贷款发放13432.8万元， 余额达到13599.3万元；消费类贷款发放23653.3万元，余额达
到36143.2万元， 实现贷款余额净增20987.2万元。 小企业贷款发放2.15亿元，余额达到
1.92亿元。个人商务贷款发放1.15亿元，余额达到1.24亿元。
资金同业业务。加大同业合作力度，深化合作领域。办理省内首笔外汇同业存款业务，吸
收外币存款500万美元；协助总行完成协议存款展期工作，办理17亿元同业存款。
【基础建设】 机构改革。本着适度从紧、提高工作效率的原则，统筹设置机构架构，机
构改革顺利完成，逐步建立起高效率扁平化的现代商业银行组织管理体系。共设置10个一
级部门和3个二级部门。 在风险可控的前提下合理兼职，为以后发展预留空间。将10个信
贷营业室划归支行管理，改变过去信贷管理不力的局面，引导人员配备方面向高效业务倾
斜，强化资源配置的精细化导向，提高支行的发展能力和综合实力，促进各项业务的提质
增效。
人力资源管理。开展人员竞聘上岗与后备选拔工作，盘活用人机制；开展机构改革定编与
员工轮岗工作，严格按照规定对支行长、客户经理等多个层次进行轮岗，共计轮岗69人，
轮岗率100%； 优化薪酬绩效管理，分别对中层与支行长、后台部室、支行员工3个层次进
行考核，激发员工的工作积极性；加强人员培训，采取省行培训与本行培训上下结合的方
式，将每周三定为培训日，坚持“逢训必考”，强化培训效果，逐步提高员工的素质技能；
按时缴纳各项社会保险与企业年金，企业劳动保障水水平不断提高。
财务管理。牢固树立“勤俭办银行”的理念，推进财务工作的精细化和规范化。合理调配
资金，细化和优化费用政策，加强对业务发展的支撑与引导，提高资金的使用效益；加强
固定资产管理，进行全面清查，加强闲置资产的再利用，降低资产投资成本，提高资产使
用效率；加强二级支行考核，强化利润目标导向，按月进行支行的损益核算和绩效考核，
调动支行发展业务的主动性；加强资金的管理与调度，开展备付金分析工作，降低超额备
付率，提升资金计划预测水平，提高头寸准确率。
授信管理。设立授信管理部，全行授信管理工作组织框架体系初步搭建，前中后台实现分
离互控，授信管理工作进一步精细化、流程化；授信执行监督和授信风险监测及预警工作
稳步推进，审查审批能力持续提升；规范信贷档案管理，严格按照要求做好信贷档案的整
理工作，为加强贷后管理、责任认定、资产保全等工作提供保障。
科技支撑。全行办公用网络切换及无线网络布放工作完成，对公系统2.0、信贷系统2.0信
息化项目成功上线，人行同城交换系统前置服务器省内集中成功实现，运维管理水平不断
提高，有效支撑业务快速发展。
【内控管理】 风险管理。继续推进全辖风险管理组织体系和制度体系建设，进一步明晰
部门职责、规范工作流程，扎实做好审计监督、合规检查、授权管理、风险监测、资产分
类等工作。开展“案件专项治理”“合规大讨论”“内控建设年”活动，有效推动合规管
理工作的规范化开展。重新梳理应急管理相关制度，理顺工作体系和流程，加强对应急管
理和重大事项报告工作的组织协调。
流程控制。更加注重业务流程控制，不断改进与完善业务操作程序，重点关注条线盲点和
业务交叉环节，逐个环节梳理内设机构改革前后的差异，研究流程和体制变化后的风险防
范措施，使各业务发展与风控更趋合理。更加注重经营过程的合规控制，加强履职行为的
合规检查，促使业务流程更加完备严密，拓展监督检查的深度和广度，促进规范经营的稳
步提升。
信用风险防控。在经济环境复杂多变的情况下，高度重视信用风险防范，强化信贷资产质
量控制。开展“顶冒名”贷款排查及风险缓释工作，规范全行零售信贷经营管理行为。开
展不良贷款责任认定、资产保全清收，资产保全方式在过去委外清收的基础上，逐步向以
自主清收为主的多元化清收转变，清收工作效果显著。进一步优化不良资产处置流程，加
速不良资产移交。
案防安保。保持案件防范高压态势，持续加强审计与安保检查，持续关注并预防重大风险
隐患，扎实开展员工日常行为排查，及时发现并处置风险苗头问题。加强安保工作人防、
技防、物防建设，健全安保设施建设，监控中心配备人员实行24小时值班制度，保障企业
安全稳健运行，提升安全管理的能力和水平。
（孟 璟）
中国邮政储蓄银行莱芜市分行
视图
【公司业务】 个人金融业务。坚持个人金融业务的基础性地位，坚持规范经营与加快发
展两手抓， 促进个金业务较快发展。2013年，全辖储蓄存款余额达到56.44亿元，较年初
增长4.33亿元， 其中自营储蓄余额19.39亿元，较年初增长2.87亿元。日均余额净增2.30
亿元； 信用卡发卡4067张； 新增绿卡3.65万张，其中发放绿卡通卡2.71万张；代销保险
2001万元，销售国债7585万元。网银新增15678户；手机银行新增16546户；电话银行新增
17311户。
公司金融业务。加大项目营销与服务力度，做大做深机构类客户，开立多个机构类客户账
户。2013年，全行公司存款时点余额8.45亿元；年日均余额8.51亿元。累计办理票据直贴
业务33.24亿元，办理转贴现业务32.07亿元，累计办理国际结算业务金额1518万美元。办
理省内首笔项目贷款并成功实现放款。
信贷业务。面对复杂多变的市场环境，及时调整发展思路，充分发挥再就业小额担保贷款、
消费类贷款的产品优势，深挖客户资源。2013年，实现各类贷款余额8.16亿元。其中，小
额贷款发放13432.8万元， 余额达到13599.3万元；消费类贷款发放23653.3万元，余额达
到36143.2万元， 实现贷款余额净增20987.2万元。 小企业贷款发放2.15亿元，余额达到
1.92亿元。个人商务贷款发放1.15亿元，余额达到1.24亿元。
资金同业业务。加大同业合作力度，深化合作领域。办理省内首笔外汇同业存款业务，吸
收外币存款500万美元；协助总行完成协议存款展期工作，办理17亿元同业存款。
【基础建设】 机构改革。本着适度从紧、提高工作效率的原则，统筹设置机构架构，机
构改革顺利完成，逐步建立起高效率扁平化的现代商业银行组织管理体系。共设置10个一
级部门和3个二级部门。 在风险可控的前提下合理兼职，为以后发展预留空间。将10个信
贷营业室划归支行管理，改变过去信贷管理不力的局面，引导人员配备方面向高效业务倾
斜，强化资源配置的精细化导向，提高支行的发展能力和综合实力，促进各项业务的提质
增效。
人力资源管理。开展人员竞聘上岗与后备选拔工作，盘活用人机制；开展机构改革定编与
员工轮岗工作，严格按照规定对支行长、客户经理等多个层次进行轮岗，共计轮岗69人，
轮岗率100%； 优化薪酬绩效管理，分别对中层与支行长、后台部室、支行员工3个层次进
行考核，激发员工的工作积极性；加强人员培训，采取省行培训与本行培训上下结合的方
式，将每周三定为培训日，坚持“逢训必考”，强化培训效果，逐步提高员工的素质技能；
按时缴纳各项社会保险与企业年金，企业劳动保障水水平不断提高。
财务管理。牢固树立“勤俭办银行”的理念，推进财务工作的精细化和规范化。合理调配
资金，细化和优化费用政策，加强对业务发展的支撑与引导，提高资金的使用效益；加强
固定资产管理，进行全面清查，加强闲置资产的再利用，降低资产投资成本，提高资产使
用效率；加强二级支行考核，强化利润目标导向，按月进行支行的损益核算和绩效考核，
调动支行发展业务的主动性；加强资金的管理与调度，开展备付金分析工作，降低超额备
付率，提升资金计划预测水平，提高头寸准确率。
授信管理。设立授信管理部，全行授信管理工作组织框架体系初步搭建，前中后台实现分
离互控，授信管理工作进一步精细化、流程化；授信执行监督和授信风险监测及预警工作
稳步推进，审查审批能力持续提升；规范信贷档案管理，严格按照要求做好信贷档案的整
理工作，为加强贷后管理、责任认定、资产保全等工作提供保障。
科技支撑。全行办公用网络切换及无线网络布放工作完成，对公系统2.0、信贷系统2.0信
息化项目成功上线，人行同城交换系统前置服务器省内集中成功实现，运维管理水平不断
提高，有效支撑业务快速发展。
【内控管理】 风险管理。继续推进全辖风险管理组织体系和制度体系建设，进一步明晰
部门职责、规范工作流程，扎实做好审计监督、合规检查、授权管理、风险监测、资产分
类等工作。开展“案件专项治理”“合规大讨论”“内控建设年”活动，有效推动合规管
理工作的规范化开展。重新梳理应急管理相关制度，理顺工作体系和流程，加强对应急管
理和重大事项报告工作的组织协调。
流程控制。更加注重业务流程控制，不断改进与完善业务操作程序，重点关注条线盲点和
业务交叉环节，逐个环节梳理内设机构改革前后的差异，研究流程和体制变化后的风险防
范措施，使各业务发展与风控更趋合理。更加注重经营过程的合规控制，加强履职行为的
合规检查，促使业务流程更加完备严密，拓展监督检查的深度和广度，促进规范经营的稳
步提升。
信用风险防控。在经济环境复杂多变的情况下，高度重视信用风险防范，强化信贷资产质
量控制。开展“顶冒名”贷款排查及风险缓释工作，规范全行零售信贷经营管理行为。开
展不良贷款责任认定、资产保全清收，资产保全方式在过去委外清收的基础上，逐步向以
自主清收为主的多元化清收转变，清收工作效果显著。进一步优化不良资产处置流程，加
速不良资产移交。
案防安保。保持案件防范高压态势，持续加强审计与安保检查，持续关注并预防重大风险
隐患，扎实开展员工日常行为排查，及时发现并处置风险苗头问题。加强安保工作人防、
技防、物防建设，健全安保设施建设，监控中心配备人员实行24小时值班制度，保障企业
安全稳健运行，提升安全管理的能力和水平。
（孟 璟）