【概况】 2013年，中国银行莱芜分行不断加快“转调发展”步伐，加大信贷投放力度。
截至年底，全行表内外本外币信贷投放规模185.95亿元，较年初新增17亿元，信贷投放规
模连续四年位列全市十大金融机构前茅， 共为全市298家企业提供信贷资金支持。全年向
地方政府纳税5085万元，列五大国有银行首位。
【信贷投放】 表外业务。充分发挥信用证、银行承兑汇票等产品不占用信贷规模的优势，
拓宽企业融资渠道。 截至年底，表外业务投放规模达65.65亿元，较年初新增10.3亿元。
贸易融资。 继续打造“供应链融资特色银行”品牌，全面推广“1+N”模式发展贸易融资
客户群，向围绕钢铁行业的上下游供应链客户提供贸易融资服务。截至年底，叙做供应链
融资业务52.53亿元，较年初新增26亿元。
【支持企业发展】 对接招商引资项目。本着“政府搭建平台，银企共赢共进”的原则，
主动对接招商项目。成立两个项目专项调研组，由分管行长担任组长开展现场调研，逐一
落实项目立项、土地、环评等手续，对于条件成熟的大项目第一时间上报省行审批。截至
年底，共上报大项目19个，省行批复金额13.6亿元。为龙头企业量身定制金融产品。结合
钢铁行业特点， 研发“企贷保C产品”为莱钢集团融资10亿元；叙做投融通为泰钢集团新
增投放9亿元；推广汇利达为九羊集团融资3.6亿元。推广惠农产品。继续加强与“三辣一
麻”商会的战略合作关系，结合莱芜农业经济特色，积极推广“益农贷”“养殖贷”“商
户贷”等惠农产品。共为商会117家优质农贸商户会员提供信贷资金1.07亿元。
【供应链融资】 针对莱芜地区钢铁产业链上的企业融资困难现状，深入分析企业融资需
求，积极宣传中国银行“达”字系列国际结算产品，充分利用“融易达”“融货达”“融
信达” 等供应链融资产品，全面发展“1+N”模式钢铁行业贸易客户群，从产前、产中、
产后三个环节，从大、中、小三个客户层面，向围绕钢铁行业的上下游供应链客户提供融
资服务。截至年底，叙做供应链融资业务30.78亿元，同比增长56.3%，业务金额在全省中
行系统排名第四位。
【困难企业帮扶】 中行莱芜分行与政府、企业共商帮扶困难企业方案。奔赴总行、省行，
帮助贷泰丰纺织核定授信总量4.6亿元， 年末新增投放4000万元，协调中信保公司为泰丰
纺织偿还5000万元到期贷款，帮助泰丰纺织缓解资金压力。全年共为泰丰纺织、万润达纸
业、华亿德经贸等多家困难企业重新核定授信总量近6亿元，维持企业正常生产经营。
【品牌建设】 规章制度。把解决作风问题与建章立制结合起来，重视从制度上巩固整顿
成果。在认真实施《中国银行莱芜分行工作规则》《中国银行莱芜分行文明优质服务准则》
等制度的基础上，新拟定《中国银行莱芜分行改进工作作风实施意见》《中国银行莱芜分
行“三项制度禁令”》《中国银行莱芜分行2013文明优质服务提升年活动方案》等10余项
规章制度，加强宣传落实，提升工作效能和服务水平。
学习培训。利用“每日晨会、周四例会学习制度”加强集中学习，组织全体员工观看廉洁
从业、合规操作、案件防控警示教育片。聘请专业服务培训公司对全体员工进行文明优质
服务系统培训，邀请法律专家“送法到基层”进行法律知识宣讲。组织业务骨干到威海分
行学习先进经验。
技能比武。组织员工每天加强业务技能训练，每月开展技能比武，每季进行模拟技能大赛，
邀请全省优秀技能达标员工传授先进经验，员工的技能达标成绩在全省中行系统中提升至
第二位。
服务督查。与特邀客户每月、每季组织文明优质服务检查和评价，加强对营业网点的明查
和暗访，对违规行为进行处罚和督办，做到凡查必有记录，凡查必有通报、有章必循、违
章必究，有效促进管理服务工作落实到位。
（苏 鹏）