【概况】 2013年，工商银行莱芜分行认真履行社会责任，牢固树立大行风范，以高效、
快捷和全方位的金融服务， 全力满足广大企业和客户的融资需要。全年新增贷款15.63亿
元，为地区经济结构转型提供有力的支持；全行本外币全部存款（含同业）余额较年初增
加15.1亿元，全部存款日均较同期增长13.09亿元；本外币各项贷款较年初增长15.63亿元，
增幅17.41%，多项核心指标在全市国有银行中排名第一位。
【存贷款管理】 存款增长再创历史新高。年末，全行本外币全部存款（含同业）较年初
增加15.1亿元。其中，储蓄存款较年初增加6.6亿元；对公存款（含同业）较年初增加8.5
亿元。 存款稳定性不断增强。年末，全部存款日均较同期增长13.09亿元。其中，储蓄存
款日均较同期增长8.11亿元。 对公存款（含同业）日均余额65.98亿元，较同期增长4.98
亿元。对公存款（不含同业）日均余额60.11亿元，较同期增长3.84亿元。
贷款突破百亿元大关。2013年，工行莱芜分行充分发挥服务地方经济发展、支持地方经济
转型的作用， 贷款投放能力不断增强。7月贷款余额首次突破100亿元，全年增长15.63亿
元， 其中公司贷款（不含票据）较年初增长16.76亿元，增幅22.18%；个人贷款较年初增
长0.53亿元，增幅5.15%。从全省系统内贷款增长情况看，2013年贷款增幅17.4%，高于全
省7.93个百分点，列全省第四位。积极参与涉及国计民生的重大项目建设，向其提供融资
支持，为中电（莱芜）新能源发电有限公司148.5兆瓦的风电场首期项目贷款1.3亿元。华
能莱芜电厂“上大压小” 百万千瓦超临界发电机组项目贷款4.5亿元。坚持贯彻落实绿色
信贷政策，为莱芜陆远环保科技有限公司年产120万吨钢渣微粉项目办理贷款5000万元。
【服务企业】 服务重点项目和重点企业。认真落实行长主维护人制度，积极参与融资项
目对接会，高度关注新开工建设项目、招商引资项目、中小企业发展，带队主动上门营销
服务。围绕重点项目、重点企业和重点市场，在全行开展分片挂包活动，不断提高金融服
务成效。大力推广供应链融资，由“支持单一企业”向“支持产业集群”转变，重点围绕
莱钢、鲁中矿等核心企业，深入研究行业、企业特点，制定有自身特色的综合金融服务方
案，通过整合行内外资源，创新实施供应链融资模式，帮助核心企业的上下游企业解决融
资难的问题。围绕济莱协作区建设，成立金融服务团队，指定具体服务支行，全力做好金
融服务。
全面提高服务质量。全行上下深入开展服务提升年活动，创新完善服务机制，改进服务模
式，规范服务管理，客户满意度不断提升。认真落实营业网点管理规范要求，积极开展星
级网点、标杆网点建设，落实行长坐堂制度，广泛开展岗位练兵、服务技能比武，加强服
务质量考核监督，客户综合服务水平不断提升。在服务大项目建设中，认真实施行长主维
护人制度，对全市大企业和重点建设项目，由市行行长作为主维护人，提高信贷审批的效
率与成功率。在营业网点为重点项目建立绿色通道，做到特事特办、急事快办。
【内控案防】 以打造“平安、和谐银行”建设为目标，严密做好防范案件和维护稳定工
作。加强员工行为动态管理，突出做好重点人、关键环节和主要风险点的防控。认真做好
维护稳定工作，完善应急处置方案，及时化解和消除各类矛盾，实现无案件无事故。
（刘 平）