【概况】 2013年，工商银行莱芜分行认真履行社会责任，牢固树立大行风范，以高效、
快捷和全方位的金融服务， 全力满足广大企业和客户的融资需要。全年新增贷款15.63亿
元，为地区经济结构转型提供有力的支持；全行本外币全部存款（含同业）余额较年初增
加15.1亿元，全部存款日均较同期增长13.09亿元；本外币各项贷款较年初增长15.63亿元，
增幅17.41%，多项核心指标在全市国有银行中排名第一位。
【存贷款管理】 存款增长再创历史新高。年末，全行本外币全部存款（含同业）较年初
增加15.1亿元。其中，储蓄存款较年初增加6.6亿元；对公存款（含同业）较年初增加8.5
亿元。 存款稳定性不断增强。年末，全部存款日均较同期增长13.09亿元。其中，储蓄存
款日均较同期增长8.11亿元。 对公存款（含同业）日均余额65.98亿元，较同期增长4.98
亿元。对公存款（不含同业）日均余额60.11亿元，较同期增长3.84亿元。
贷款突破百亿元大关。2013年，工行莱芜分行充分发挥服务地方经济发展、支持地方经济
转型的作用， 贷款投放能力不断增强。7月贷款余额首次突破100亿元，全年增长15.63亿
元， 其中公司贷款（不含票据）较年初增长16.76亿元，增幅22.18%；个人贷款较年初增
长0.53亿元，增幅5.15%。从全省系统内贷款增长情况看，2013年贷款增幅17.4%，高于全
省7.93个百分点，列全省第四位。积极参与涉及国计民生的重大项目建设，向其提供融资
支持，为中电（莱芜）新能源发电有限公司148.5兆瓦的风电场首期项目贷款1.3亿元。华
能莱芜电厂“上大压小” 百万千瓦超临界发电机组项目贷款4.5亿元。坚持贯彻落实绿色
信贷政策，为莱芜陆远环保科技有限公司年产120万吨钢渣微粉项目办理贷款5000万元。
【服务企业】 服务重点项目和重点企业。认真落实行长主维护人制度，积极参与融资项
目对接会，高度关注新开工建设项目、招商引资项目、中小企业发展，带队主动上门营销
服务。围绕重点项目、重点企业和重点市场，在全行开展分片挂包活动，不断提高金融服
务成效。大力推广供应链融资，由“支持单一企业”向“支持产业集群”转变，重点围绕
莱钢、鲁中矿等核心企业，深入研究行业、企业特点，制定有自身特色的综合金融服务方
案，通过整合行内外资源，创新实施供应链融资模式，帮助核心企业的上下游企业解决融
资难的问题。围绕济莱协作区建设，成立金融服务团队，指定具体服务支行，全力做好金
融服务。
全面提高服务质量。全行上下深入开展服务提升年活动，创新完善服务机制，改进服务模
式，规范服务管理，客户满意度不断提升。认真落实营业网点管理规范要求，积极开展星
级网点、标杆网点建设，落实行长坐堂制度，广泛开展岗位练兵、服务技能比武，加强服
务质量考核监督，客户综合服务水平不断提升。在服务大项目建设中，认真实施行长主维
护人制度，对全市大企业和重点建设项目，由市行行长作为主维护人，提高信贷审批的效
率与成功率。在营业网点为重点项目建立绿色通道，做到特事特办、急事快办。
【内控案防】 以打造“平安、和谐银行”建设为目标，严密做好防范案件和维护稳定工
作。加强员工行为动态管理，突出做好重点人、关键环节和主要风险点的防控。认真做好
维护稳定工作，完善应急处置方案，及时化解和消除各类矛盾，实现无案件无事故。
（刘 平）
中国工商银行股份有限公司莱芜分行
视图
【概况】 2013年，工商银行莱芜分行认真履行社会责任，牢固树立大行风范，以高效、
快捷和全方位的金融服务， 全力满足广大企业和客户的融资需要。全年新增贷款15.63亿
元，为地区经济结构转型提供有力的支持；全行本外币全部存款（含同业）余额较年初增
加15.1亿元，全部存款日均较同期增长13.09亿元；本外币各项贷款较年初增长15.63亿元，
增幅17.41%，多项核心指标在全市国有银行中排名第一位。
【存贷款管理】 存款增长再创历史新高。年末，全行本外币全部存款（含同业）较年初
增加15.1亿元。其中，储蓄存款较年初增加6.6亿元；对公存款（含同业）较年初增加8.5
亿元。 存款稳定性不断增强。年末，全部存款日均较同期增长13.09亿元。其中，储蓄存
款日均较同期增长8.11亿元。 对公存款（含同业）日均余额65.98亿元，较同期增长4.98
亿元。对公存款（不含同业）日均余额60.11亿元，较同期增长3.84亿元。
贷款突破百亿元大关。2013年，工行莱芜分行充分发挥服务地方经济发展、支持地方经济
转型的作用， 贷款投放能力不断增强。7月贷款余额首次突破100亿元，全年增长15.63亿
元， 其中公司贷款（不含票据）较年初增长16.76亿元，增幅22.18%；个人贷款较年初增
长0.53亿元，增幅5.15%。从全省系统内贷款增长情况看，2013年贷款增幅17.4%，高于全
省7.93个百分点，列全省第四位。积极参与涉及国计民生的重大项目建设，向其提供融资
支持，为中电（莱芜）新能源发电有限公司148.5兆瓦的风电场首期项目贷款1.3亿元。华
能莱芜电厂“上大压小” 百万千瓦超临界发电机组项目贷款4.5亿元。坚持贯彻落实绿色
信贷政策，为莱芜陆远环保科技有限公司年产120万吨钢渣微粉项目办理贷款5000万元。
【服务企业】 服务重点项目和重点企业。认真落实行长主维护人制度，积极参与融资项
目对接会，高度关注新开工建设项目、招商引资项目、中小企业发展，带队主动上门营销
服务。围绕重点项目、重点企业和重点市场，在全行开展分片挂包活动，不断提高金融服
务成效。大力推广供应链融资，由“支持单一企业”向“支持产业集群”转变，重点围绕
莱钢、鲁中矿等核心企业，深入研究行业、企业特点，制定有自身特色的综合金融服务方
案，通过整合行内外资源，创新实施供应链融资模式，帮助核心企业的上下游企业解决融
资难的问题。围绕济莱协作区建设，成立金融服务团队，指定具体服务支行，全力做好金
融服务。
全面提高服务质量。全行上下深入开展服务提升年活动，创新完善服务机制，改进服务模
式，规范服务管理，客户满意度不断提升。认真落实营业网点管理规范要求，积极开展星
级网点、标杆网点建设，落实行长坐堂制度，广泛开展岗位练兵、服务技能比武，加强服
务质量考核监督，客户综合服务水平不断提升。在服务大项目建设中，认真实施行长主维
护人制度，对全市大企业和重点建设项目，由市行行长作为主维护人，提高信贷审批的效
率与成功率。在营业网点为重点项目建立绿色通道，做到特事特办、急事快办。
【内控案防】 以打造“平安、和谐银行”建设为目标，严密做好防范案件和维护稳定工
作。加强员工行为动态管理，突出做好重点人、关键环节和主要风险点的防控。认真做好
维护稳定工作，完善应急处置方案，及时化解和消除各类矛盾，实现无案件无事故。
（刘 平）