【概况】2012年，中行莱芜分行以服务地方经济发展为宗旨，认真落实全市年初经
济工作会议精神，深入强化金融产品与服务创新，不断加大信贷投放力度。截至年底，
全行本外币存款余额86.07亿元，较年初新增12.77亿元，本外币存款余额当地四大行排
名第二位。全行本外币表内外贷款余额166.89亿元，较年初新增25.4亿元，本外币贷款
余额稳居当地金融机构首位。 全年共完成国际结算业务量17.06亿美元，当地市场份额
占比60.77%； 完成跨境人民币结算业务量29.26亿元，当地市场份额占比52.26%。莱芜
地区客户首选的“供应链融资特色银行”品牌形象得到持续提升。
【业务发展】围绕“大发展”的工作思路，积极叙做表外业务。面对经济危机蔓延
的大环境，莱芜中行积极跟进市委市政府年初提出的“大发展”的经济工作思路，在信
贷规模日趋紧张的情况下，大力拓展表外业务，拓宽企业融资渠道。截至年底，全行叙
做信用证、承兑汇票余额达50.77亿元，较年初新增26.4亿元，增幅达108.33%。
【对接项目】在全市掀起招商引资热潮后，中行莱芜分行主动与招商局、发改委等
政府部门进行项目对接，并由分管副行长亲自带队现场调研，逐一落实项目立项、土地、
环评等手续情况，对符合上报条件的项目迅速撰写总量。全年对接全市招商引资项目22
个，成功获得省行批复项目7个，批复金额8亿元。
【贸易融资】结合“地区性”经济特色，做大贸易融资业务。2012年，中行莱芜分
行结合“地区性” 经济特色，充分利用供应链融资等各种新产品，全面推广“1+N”模
式发展贸易融资客户群，从产前、产中、产后三个环节，从大、中、小三个客户层面，
向围绕钢铁行业的上下游供应链客户提供贸易融资服务。截至年底，全行贸易融资余额
33.29亿元，较年初新增5.59亿元。
【服务农业】 深挖“求发展” 的开拓精神，扶持农业经济发展。年初，与莱芜市
“三辣一麻”商会结成战略合作伙伴关系，通过对“三辣一麻”商会会员的认真考察，
莱芜中行成功获得省行“益农贷” 业务批复金额1亿元。全年为40家农贸商户发放授信
7910万元。加强与六和集团的业务创新，开办“养殖贷”，全年为56家养殖户发放授信
1501万元。
【品牌建设】年初，莱芜中行制定《中国银行莱芜分行2012年“文明优质服务年”
活动方案》，全力开展文明优质服务工作，认真组织各项文优服务检查，落实“每周一
查、每月小结、每季点评”的普查制度。开展服务强化培训，邀请枣庄分行文优服务高
级讲师开办“网点服务规范培训班”，特聘深圳思达培训公司举办四期14天的“服务与
管理全面提升训练营”。（苏 鹏）