【概况】2012年，中国人民财产保险股份有限公司莱芜市分公司紧紧围绕“人民保
险 造福人民”的服务宗旨，累计实现保费收入12092.57万元，比上年增加683.84万元，
增幅5.99%；累计实现实收保费11986.18万元，比上年增加657.6万元，增幅5.8%；缴纳
地方税金1755万元。
【农险保障】 承保政策性小麦、玉米、蜜桃和黄烟分别为21万亩、48万亩、1.5万
亩、1万亩，承担风险金额累计2.44亿元。玉米、小麦、蜜桃和黄烟已遭灾出险共计6万
亩， 累计赔偿农民660余万元，利用保险杠杆进行风险转移有效缓解了农民生产压力，
降低了农民损失，保证了农民的生产生活，基本做到了受灾不减收，充分发挥保险保障
作用，有效降低了农民损失，保证了农村社会和谐稳定发展。
【安全保障】与政法综治部门、安全生产监督部门协调配合，召开全市治安保险工
作会议、全市安全生产责任保险工作会议，提高治安保险、安全生产责任保险覆盖面，
建立一套较为完整的覆盖城乡的保险覆盖网，将其作为“平安莱芜”建设、充分履行了
公司参与社会管理的职能的重要一环来抓，充分发挥了保险的社会保障功用。截至年底，
共签单治安保险170笔， 承担风险金额2.99亿元；签单安全生产责任保险20笔，承担风
险金额3.1亿元，累计赔偿140余万元，有效保障了人民群众的财产安全，减少了人民财
产损失。
【体系建设】以上级公司三农保险服务体系建设为契机，以“三网合一”“城乡两
网”建设为切入点，加强农村营销服务部、站、点建设，解决好农村营销服务网点效能
产出问题，顺利通过三农保险服务基层体系检查验收工作，初步达到了服务功能强、渗
透力深、覆盖面广的功能作用，为农村反哺城市奠定了良好基础，促进了公司业务发展。
【制度建设】为保证公司制定的各项发展举措落实到位，公司利用首问负责制、督
导联系点、领导干部下基层等制度，强化督导落实，确保发展举措有效落地。进一步强
化市公司服务举措，开展服务评议打分制度，让基层一线给职能部门的服务打分，直接
与效益工资挂钩。利用神秘人检查的契机，修缮服务大厅，完善服务制度，为公司业务
发展提供良好的后勤保障。
【品牌建设】加强与新闻媒体、广告商的合作力度，利用报纸、电视、汽车实体广
告、农村墙皮广告、网站、电子屏等媒介进行宣传，开展山东人保过百亿宣传，积极参
加市委市政府开展的“转提优保促” “政风行风评议” 等活动，努力树立“人民保险
服务人民”的良好形象。2012年人保公司莱芜分公司顺利通过“山东省第二届诚信企业”
“山东省爱国卫生先进单位”“平安莱芜建设先进单位”等荣誉的复查，连续十五年获
得“省级文明单位”荣誉称号。（朱振兴）