【概况】2012年，莱芜市农村信用联社（以下简称市联社）坚持“稳中求进、进中
求质”的工作思路，以防范风险、精细管理、提高质量、促进发展为重点，抢抓工作主
动，强化经营管理，加快发展创新，不断提高资产质量、经营效益和风险防控能力，实
现了各项工作的持续稳健发展。截至年底，各项存款余额145.2亿元，较年初增加6.9亿
元， 增长5%， 存款市场占有率20.2%， 居全市金融机构第二位。其中，储蓄存款余额
124.5亿元， 较年初增加16.7亿元，储蓄存款余额及新增额均居全市金融机构首位。各
项贷款余额107.7亿元， 较年初增加3.6亿元，实体贷款较年初增加5.5亿元，贷款市场
占有率19.7%。 其中， 公司类贷款余额71.5亿元，较年初增加5.2亿元；涉农贷款余额
76.6亿元，较年初增加3.7亿元，涉农贷款余额及新增额均居全市金融机构首位。年内，
市联社荣获省级文明单位、山东省消费者满意单位、山东省先进重点服务业企业、山东
省思想政治工作优秀企业、“平安莱芜”建设工作先进单位、城乡妇女岗位建功先进集
体等多项荣誉称号。
【业务拓展】组织存款。实行领导班子成员分片包社制度，组织开展首季存款竞赛
活动，增设门市存款、资金归社率考核指标，实行超额完成任务、大客户存款拓展奖励，
完善分社主任竞聘制度，对基层信用社实施“重奖重罚”，继续实施总部人员揽存制度，
调动各层面揽存积极性。通过实施“三大工程”建设、全员营销、加大优质客户攻关等
措施，存款业务稳步增长。实体贷款投放。落实国家宏观调控政策，科学把握信贷投放
力度与节奏，合理控制贴现规模，坚持信贷资金向实体经济倾斜，以农户、个人消费和
抵质押贷款为营销重点， 推广联户联保、房地产抵押、“保证+抵押”等贷款业务，优
先支持农业生产、粮食生产、农业产业化经营、农业龙头企业、特色农业产业发展及农
业基础设施建设、农村消费项目，加大对地方重点项目、重点企业、重点园区、招商引
资项目及高新技术产业的信贷支持，积极发放农村青年、妇女创业贷款，推动实体贷款
的稳步增长。 新业务推广。 深入推进金融服务进村入社区、阳光信贷和富农惠农创新
“三大工程”，扎实开展农村地区支付结算畅通工程和“万村千乡市场工程”建设，大
力推广网上银行、手机银行、网上支付等新业务，加大便民电子机具布放力度，积极组
织刷卡有奖和网银积分有奖活动，促进了电子银行和银行卡业务的迅速发展。全年新安
装农民金融自助服务终端9台，总量达到116台；新安装自助设备12台，总量达到67台；
新布放信息机200台、 直联POS机632台、电话POS机430台；个人网银、企业网银、手机
银行（短信版）新开户1.1万户、825户、7465户；泰山卡有效发卡量34.7万张，较年初
增加8.4万张。
【风险防控】严格落实案件防控责任制，层层签订案件防范和安全管理责任书、业
务条线案件防控目标责任书。组织开展规章制度汇编、中国银行业行规行约、金融法律
法规学习活动，大力开展内控管理活动，对档案、重要空白凭证、印章、贷款风险管理
等方面进行全面自查，堵塞风险漏洞。设立贷款检查中心，加大专项审计和贷款检查力
度，实行安全保卫岗位自查责任制，按季开展案件风险排查、飞行检查、应急演练、会
计检查辅导、安全检查和网点规范服务检查，加大违规问题的整改和责任追究力度，增
强全员主动合规、遵法守纪意识。
【经营管理】全方位考核机制。进一步修订完善薪酬管理办法，制定班子成员绩效
考核和部室考核办法，健全薪酬分配体系。实行市联社考核到个人和基层社双线并行考
核方式，以社部绩效考核为主线，制定实施信贷专管员、会计主管、客户经理等七项考
核制度，涵盖各个业务岗位，将任务指标分配到岗到人，将工作完成情况与员工效益工
资挂钩，充分发挥激励约束机制，调动全员工作积极性。贷款精细化管理。以防控信贷
风险为重点，实施客户经理保证金管理办法，完善客户经理等级考核管理，实行公司信
贷业务集中管理和关联企业归并管理，规范信贷业务服务范围。稳步推进文明信用工程
建设和企业评级授信工作，扎实推进个人征信系统规范化管理和“阳光信贷”工程建设，
全面推广指纹办贷业务，实行新增贷款咨询备案制度，认真做好贷款公示、风险提示、
贷款“三查”“面谈面签”制度，严把贷款准入关，提高新增贷款质量。资金管理。健
全完善贷款利率定价机制，将有限的资金向贷款投放大、资金需求旺盛的公司分部、综
合社倾斜，促进贷款利息收入的稳步增长。加大资金调剂利用力度，积极开展债券投资、
存放同业、转贴现、买入返售、同业拆借和票据买断、回购等业务，提高资金收益水平。
大力开展代理借意险、代收政府非税收入、代办外汇等代收代付业务，不断拓宽收入渠
道。经营效益。深入开展节约型企业创建活动，制定固定资产、低值易耗品、费用控制
管理办法，做好固定资产、低值易耗品的账务核算、后续使用监督与管理工作。强化成
本核算和财务开支管理，坚持费用向业务一线倾斜，增加费用收入比考核指标，严格执
行费用开支申报、审批程序，规范财务支出行为。稳妥实施新会计准则，合理计提应付
利息和各项拨备，稳步提高资本充足率，夯实经营基础。全年实现各项收入12亿元，实
现经营利润4.4亿元，账面利润1.2亿元。员工教育培养。认真落实后备人才轮岗锻炼制
度，加大总部与基层信用社间人员调整交流力度，对部分后备人才及信用社、公司业务
分部负责人进行了提拔使用，重新聘任分社主任，择优选拔了部分会计主管、审计人员
和信贷专管员。稳妥做好员工招聘、编制外员工转正等工作，先后开展了团队执行力建
设专题培训、客户经理实践培训等各类培训班30余期，累计参训人员达3000余人次，并
通过定期集中学习、 在职教育、 职称考试等形式，加大员工教育培训力度，努力打造
“求知、真诚、实干、有为”员工。文明创建活动。积极开展文明规范服务活动，大力
推广应用新标识，在31家网点建立网上银行体验区，在29家网点配备了大堂经理，积极
开展争创文明规范服务示范单位、文明服务单位、青年文明号和争当文明服务标兵、服
务明星等活动，加大规范服务现场检查力度，激励员工在工作中提速、提质、提效。年
内，1家单位被评为山东省银行业文明规范服务示范单位，1家单位被评为省联社文明服
务单位，12家单位被评为省级青年文明号单位，27家单位被评为市级青年文明号单位，
2人被评为省联社文明服务标兵。企业文化建设。积极开展“和谐农信 大信为民”机关
文化品牌创建、 “道德讲堂” 建设工作，组织以十八大为主要内容的理论教育活动及
“转作风、提效率、优服务、树形象、促发展”，创先争优、争做农信创业先锋，新一
轮承诺、践诺、评诺活动，1家党支部被评为全省农信创业先锋基层党组织，1人被评为
全省优秀理论教育工作者，1人被评为省联社优秀党务工作者，2人被评为省联社农信创
业先锋共产党员。组织纪念中国共青团成立90周年主题实践活动，开展“学雷锋，我们
在行动”、寻访“最美农信人——我身边的雷锋”“让团徽闪耀”征文比赛、“转提优
树促”真人真事摄影比赛，举办第四届职工运动会、羽毛球选拔赛；组织迎接全国城市
文明程度指数测评志愿服务活动和“我推荐，我评议身边好人”活动，开展困难职工爱
心救助、 为茶业口镇暴雨受灾地区捐款、慈心一日捐等活动，1人被确定为“中国好人
榜”候选人，5人入选“山东好人榜”，6人入选“莱芜好人”。（王润亮）