【概况】2012年，邮储银行莱芜市分行贯彻落实省分行“强支行”战略工作部署，
密切结合自身实际，提出“三优两强一创新”的战略落实框架，通过优化岗位设置、优
化营销体系、优化风险管控，强化培训体系，强化服务支撑体系，创新工作模式，实施
“分片包干”责任制，确保了强支行战略实施的“不打折、不走样”。扎实推进网点转
型标准化流程导入工作，第一批实施网点标准化流程导入的支行全部通过省行验收，优
秀率和优良率均居全省第一名，支行服务能力和质量显著提升，有力支撑了强支行战略
的顺利推进， 促进了盈利能力的进一步提高。2012年，累计实现业务收入10217万元，
同比增长32.62%。实现利润总额3864.7万元，同比增长24.9%，
【个金业务】2012年，个金业务发展势头良好，全辖储蓄存款余额达到52.11亿元。
其中，自营储蓄余额16.51亿元，完成全年计划的179.63%，位居全省第一位；自营余额
占比31.69%，较年初增长3.06个百分点。新增绿卡4万张，完成年计划的100.13%。新发
放信用卡4407张，完成年计划的142.16%，位居全省第二位。代收付交易笔数累计23.21
万笔，代收付交易金额累计1.98亿元，分别完成全年计划的232.10%和330.83%。销售人
民币理财产品、 代理基金、代理国债均超额完成省行计划。票据贴现业务交易34.58亿
元，全年实现贴现业务收入4080.43万元，扣除资金成本后，实现营业利润2427.62万元，
为全行收入计划的完成做出了较大贡献；对公存款余额年末时点余额8.11亿元，年日均
余额7.94亿元， 完成全年计划的88.23%。全年累计发放各类贷款6.4亿元，实现各类贷
款结余6.92亿元，实现年净增5916万元；其中发放小企业贷款1.86亿元，实现贷款结余
1.7亿元，小企业贷款结余净增8233万元，完成计划情况位居全省第四位。
【企业管理】人力资源管理。加强人员配置与机构优化，新录用应届大学生17名，
大学生村官1名， 全行从业人员达到285人，大学专科及以上学历人员占比达到100％。
科学制定岗位设置与配员方案，实现了信贷客户经理的全面下沉，进一步优化了人员配
备。施行“分片包干”责任制和工作目标责任制，敦促各单位转变作风、改变模式，加
大对支行的支撑力度。以“全员素质提升年”活动为契机，采取综合培训与专题培训相
结合的方式，做好员工教育培训工作。完善绩效管理机制，促进绩效分配更为均衡、合
理。财务管理。落实“效益优先、突出重点，统筹安排、适度超前”的指导思想，紧紧
围绕企业持续健康快速发展这一目标，以二级支行损益核算为抓手，扎实推进财务精细
化、规范化管理。科学制定费用计划，合理调度财务资金，加强对业务发展的支撑与引
导。实行二级支行直接损益核算，充分调动二级支行业务发展和降本增效的积极性，引
导二级支行以利润为导向的业务发展模式。加大对网点建设与业务支撑系统建设的支撑
力度，有效支持邮储银行持续发展。风险管控。紧紧围绕“加强合规建设，提升管控能
力”这一目标，致力于建立有效的合规管理机制，逐步形成了检查、督促、监控并重的
“三位一体”合规工作长效机制。完善反洗钱内控规章，加强反洗钱队伍建设，推进反
洗钱系统应用，提升全行合规经营水平。全力推进“四个到位”，做好资产保全工作。
审计工作以经营发展和业务管理为重点，以“健全机制、完善制度、提高效率、保证质
量”为原则，以“控制风险、预防案件、确保资金安全”为主线，不断加强内控建设。
按照风险导向审计理念，积极探索信息化环境下的审计方式，大力推进审计队伍建设、
审计质量控制和审计三道防线建设等基础性工作，采取常规审计与专项整治的“双轮驱
动”模式，完善内控工作体系，提高案件防控能力和水平。渠道建设。基础能力建设扎
实推进，项目建设快速有序进行。加快一类网点建设、二类支行改革的步伐，龙潭支行、
鹏泉支行相继开业；里辛、杨庄信贷营业室顺利搬迁开业。加强自助渠道管理，降低网
点营运成本。2012年，新增自助设备2处。ATM交易总笔数为63.6万笔，自助渠道受理能
力有了较大提高。电话银行、手机银行、网上银行发展迅速，均超额完成省分行计划。
加强科技维护管理，完成了个人及公司会计稽核系统、三大会计系统、机构代码信用管
理系统等多个系统的上线工作，有效提供了科技支撑。安全保卫。完善安保规章制度，
建立健全安保体系。加强对员工的安防意识教育和技能培训，夯实人防基础。加大安防
设施投入，提高技防水平。定期组织安保检查，确保了全行日常生产工作的安全稳定运
行，全行无重大案件发生。
【文化建设】召开民主生活会，进行领导班子述职述廉，不断提高党员的政治思想
觉悟；严格执行“三重一大”决策制度，进一步强化企业民主和领导决策能力；进一步
完善健全纪检机构，把纪检监察工作融入到了企业经营管理体系中，进一步推进党风建
设和反腐倡廉工作的深入开展。 8月成立团委，完成了2012年团员信息采集工作，全行
团员管理进一步规范；进行优秀团干部、团员选拔推荐工作，对全行团员积极参与党团
活动，提升自身思想政治素养起到了积极作用。全年创建学习型组织工作以系统推进、
持续改善、实现升级为重点，动员全行、结合生产、多措并举，创建工作深入开展。全
省思想政治工作座谈会、全市创建学习型党组织研讨会先后在邮储银行莱芜市分行召开。
开展行内拔河比赛、举办元旦晚会；推进职工之家建设，建设职工书屋、员工食堂；开
展“慈心一日捐”“义务扫街”等活动，增强员工的社会责任意识和企业归属感。2012
年，莱芜市分行荣获“省级文明单位”荣誉称号，凤城、龙潭、钢城支行荣获“市级青
年文明号”荣誉称号，邮储银行莱芜市分行第二团支部荣获“市级先进团组织”荣誉称
号。（孟 璟）