【概况】 2011年，莱商银行不断调整经营策略，多措并举提高综合营运能力，取得了良
好的经营业绩。截止到2011年12月31日，全行资产总额331.6亿元，较年初增加82.2亿元；
各项贷款余额143.2亿元， 较年初增加16.3亿元； 各项存款余额201.8亿元，较年初增加
7.0亿元； 不良贷款余额8225万元，较年初减少527万元，不良贷款率0.57%，下降0.12个
百分点；实现税前利润7.3亿元，较上年增加1.1亿元，增长18.27%；缴纳各种税金2.43亿
元，较上年增加0.52亿元，增长27.23%。资本充足率23.33%，资本利润率19.37%，资产利
润率2.11%， 拨备覆盖率479.35%，拨贷比2.75%。年内，莱商银行监管评级继续保持二类
行， 人民银行综合评价中业务全部为A级；在中国《银行家》研究中心颁布的“全国城市
商业银行竞争力排名榜”中，连续四年位列前三名，被《金融时报》和中国社科院金融研
究所联合授予“2010年度最佳公司治理中小银行”称号。
【存贷业务】 2011年，面对复杂多变的形势，莱商银行持续加大存款工作力度。将存款
在绩效考核中的权重提高到40%， 加强了对支行的政策引导；分上下半年组织两次劳动竞
赛活动，加大奖惩力度；先后推出5期共计2.6亿元的理财产品，上线支付宝卡通、“惠利
通” 等新业务，有效刺激了储蓄存款的增长，仅四季度储蓄存款就增加8.1亿元，占到了
全年增量的71%。
科学把握投放节奏，信贷业务均衡稳步增长，为提高资产质量和盈利能力提供了可靠
的保障。 截至年底，各项贷款余额143.2亿元，较年初增加16.3亿元。风险和责任意识显
著增强，信贷管理水平逐步提升。修订完善《莱商银行信贷责任认定办法》，并据此对上
年未能清收的不良贷款进行责任认定和处罚，责令2名行长和1名主办离职清收，发挥了问
责的惩戒作用；组织开展范围覆盖所有分支机构的信贷业务检查，对存在的违规情况进行
全行通报和经济处罚，增强了全员的责任意识和风险意识。信贷工作精细化程度不断提高，
信贷风险管控有力。强化总行贷审会的信贷管理审批职能，并将变更担保单位纳入总行贷
审会审批范围，进一步加强了对信贷风险的管控，全年共召开审贷会52期，累计审批贷款
805笔，金额109.8亿元，否决贷款50笔；各分支行贷款三查制度执行更加到位，客户准入
更加慎重、严格，对风险客户的退出更加主动、果断，有效化解了潜在风险。全行密切配
合，不良贷款清收化解取得良好效果。各分支行加强对贷款的全流程管理，提高对信贷资
产的动态关注度，对于已经暴露出来的不良贷款，总行部室与相关分支行协调配合处置不
良贷款，积极通过资产保全、担保代偿、法院起诉等途径进行清收化解。
【业务拓展】 2011年，莱商银行坚持以发展为主线，克服诸多不利因素，扎实推进各项
经营管理工作，坚持多元化发展路子，票据业务、银行卡业务、国际业务都呈现出较好的
发展势头。票据业务。在直贴业务难有大突破的条件下，该行积极开展同业转贴现，全年
新拓展同业客户8家， 转贴业务量达到410.93亿元。各分支行也广泛拓展票源，积极发掘
新的合作伙伴，直贴量达到121.22亿元，全行全年累计实现贴现业务利润3.49亿元，较上
年增加1.55亿元。
国际业务。灵活打造开证存汇通业务，积极推进跨境贸易人民币结算业务，全年叙做
3.36亿元，进一步优化了业务产品结构，全行全年累计实现国际结算业务量15.84亿美元，
实现外汇业务综合收益8039万元，较上年增加3242万元，实现了莱芜市场外汇业务结算量
和结算笔数第一的好成绩。
个人业务。先后开通支付宝卡通、第三方存管以及“惠利通”业务，自助设备代收费、
“金凤智付通”、手机银行卡等一批新产品也即将推向市场，全年累计新发卡10.53万张，
发卡量达到29.75万张，卡存款余额11.85亿元，较年初增加6.14亿元。
【风险防控】 莱商银行始终将风险控制工作作为最重要的一项基础性工作长抓不懈，扎
实开展各项风控工作，连续八年无重大道德责任案件发生。扎实做好会计基础管理工作，
继续推行主办例会制度，按季召开，查找、讨论日常业务处理过程中发现的问题，并将统
一的业务要求下发各分支行，提高了业务处理的规范化程度。风险防控水平不断提升，对
全行所有制度进行梳理， 累计新增和修订制度173项，使制度建设与业务发展更加匹配，
开展针对新核心系统的专项风险点排查工作，共排查出风险点303条，首次对资金营运部、
科技信息部、国际业务部实施较为全面的业务审计，合规管理水平得到进一步提升。
加大科技投入，提高科技风险防控能力，投资600余万元，对数据中心机房进行改造，
其安全性大幅提高， 先后以内部组织和配合城商行联盟的形式，进行6次系统演练，为系
统安全运行积累了宝贵经验。
【公司治理】 2011年，按照董事会的战略部署，莱商银行以每股5元的价格增资扩股4亿
股，使注册资本增加到10亿元，募集资本金20亿元。增资扩股工作运作顺畅、高效，充分
显示了社会对莱商银行品牌的认可度。增资扩股完成后，莱商银行的注册资本达到设立全
国性商业银行最低限额， 所有者权益达43.52亿元，居全省城商行第三位，核心资本充足
率达到22.49%，为未来业务发展和对外投资提供了有力的资本支撑。
【机构拓展】 2011年，莱商银行先后设立菏泽曹县支行、徐州新沂支行和泉山支行，全
行网点共计36家，其中异地网点达到13家。各异地分支机构扎根地方经济，靠品牌打市场，
用服务揽客户，取得了经济效益和社会效益的双丰收，呈现出良好的发展态势。截至年底，
异地分支机构存款余额64.01亿元，占全行的32%；贷款余额44.05亿元，占全行的31%；实
现利润2.16亿元，占全行的18.44%；全年拓展信贷客户479户，达到899户，成为推动莱商
事业发展的重要力量。
【企业文化建设】 莱商银行始终坚持“诚信仁和”的企业文化理念，实现了员工素质、
社会形象与业务发展的同步推进。以思想道德体系建设为抓手，全员队伍素质得到有效提
升。2011年，莱商银行先后制定《莱商银行思想道德体系建设指导意见》《2011年思想道
德体系建设全员教育活动实施方案》，使思想道德体系建设活动逐步制度化、规范化，并
将其作为管理指标纳入星级行考核，确保了活动实效；完善基层党、团和工会组织，党团
工密切协作， 先后组织入党积极分子培训、纪念建党90周年暨行庆6周年文艺晚会、重温
入党誓词等一系列有针对性的教育活动，潜移默化提高全员综合素质，为全行思想道德体
系建设工作的开展发挥了很好的促进、引导作用。加大教育培训力度，员工业务能力得到
显著增强。为提升学习教育的深度和广度，全年累计组织业务培训30余次，培训采取集中
授课、跟班学习、案例研讨等形式，增强了实践效果，使全行员工业务水平得到了有效提
升；分信贷、会计条线组织定级考试，共有81人被评定为三级信贷员或柜员，促进了全员
业务素质的提升。成功举办中小企业论坛，莱商文化影响更加深远。于10月27日召开中小
企业发展论坛第五次会议，来自鲁苏豫三省八地市的近千名政府和企业代表到会，此次论
坛将目光聚焦于企业核心竞争力——企业文化，以“财富·事业·人生”为主题，就文化
在企业发展中的重要作用以及民营企业如何进行企业文化建设等问题进行深入探讨，论坛
之后，莱商银行又对以“诚”为核心的文化进行梳理，提出“诚者成，赢共盈”的理念，
使自身企业文化体系更加系统，内涵更加丰富，对外宣传形象更加富有莱商特色。
（李 智）