【经营指标】 2011年，中行莱芜分行深入贯彻落实省行“百年历史、百亿利润”的工作
部署，以“效益优先，转型发展”为导向，深化“三大管理”，落实“三大任务”，狠抓
执行力建设，全面推进战略执行，机制建设不断完善，员工素质不断提升，内控基础不断
夯实，全行发展持续向好。截至2011年底，全行本外币存款余额（含金融机构存款、表内
理财）77.47亿元，较年初下降11.29亿元，本外币存款余额当地四大行排名第二位；截至
2011年底， 全行本外币贷款余额124.63亿元，较年初新增1.3亿元，本外币贷款余额继续
稳居当地金融机构首位； 实现中间业务毛收入10647万元，市场份额占比25.62%，市场份
额占比当地四大行排名第二位； 实现国际贸易结算量18.15亿美元，当地市场份额占比高
达57.66%；全年实现跨境人民币结算量25.85亿元，当地市场份额占比高达85.38%。
【业务支持】 2011年，中行莱芜分行服务支持莱芜市经济发展，特别在支持中小企业发
展方面加大力度，抢抓机遇，充实全行经营性机构客户经理队伍，结合莱芜区域经济特点，
从企业产业链的角度通过贸易金融拓展优质中小企业客户群。 截止到2011年8月，分行中
小企业新增授信客户数106户，中小企业贷款余额83063万元，较年初新增8942万元。
【网点转型】 分行首先从对全辖网点实施向公司金融业务转型开始，全面推行全方位的
转型，在全辖各网点配备2～3名客户经理从事对公业务，全部网点都开办对公、对私所有
业务，逐步实现了向全功能型网点的转变。各行都形成5～6人的对公、对私营销队伍，在
费用资源上与业务发展挂钩，全力支持业务发展。年内，分行12家经营性机构全部成功实
现网点转型，5家网点实现全功能型网点转型，9家网点实现销售服务型网点转型。
【风险防范】 针对资产结构中中小企业授信大幅增加，2011年，分行加强贷后管理，要
求客户经理必须严格执行贷后管理办法，每周必须到企业去调查，形成贷后管理报告，每
周检查，每月分析；将廉政建设作为重要内容引入主动风险管理；对中小企业的授信采取
严厉的奖罚措施，加大对客户经理的奖惩，通过严格的价格政策断绝客户经理和企业之间
形成不正当关系的可能性；优化授信条线干部队伍，在全行进行公开竞聘，从年轻干部和
近年来新入行大学生中选拔4名优秀干部充实到授信条线。
【内控合规】 2011年，分行将合规建设及防范风险作为全行各部门绩效考核的重要内容，
坚持“从严治行不动摇”“依法合规经营不动摇”，选拔充实营业主管，筑牢“三道防线”，
对二线重要岗位进行定岗定责，加强培训，提高基础管理素质和能力。截止到2011年8月，
分行已连续10年实现了“0”案件、“0”事故。
【队伍建设】 分行制定出台青年干部挂职选拔制度，为全行青年员工提供了展示才华的
阳光平台，也为莱芜中行的科学健康持续发展培养和锻炼了充足的后备人才梯队。高度重
视网点大堂经理队伍建设，组织全辖年龄在35周岁以上的一线员工参加大堂经理专业培训，
打造了一支由14名业务能力强、营销意识强的员工所组成的大堂经理队伍；2011年新入行
31名人员全部配置到基层网点， 确保网均增加2名营销人员。通过对新入行31名人员专项
集训，对大堂经理、理财经理的专业培训，提升网点人员的业务素质，有效引领网点转型
步伐，有效提升了网点效能。
（苏 鹏）