【概况】 2011年，青岛海关驻莱芜办事处不断加大工作力度，各项工作显著提升，全年
监管货运量664.4万吨， 同比增长16.6%； 货值15.8亿美元， 同比增长37.5%；征收税款
13.2亿元，同比增长41.8%；审核报关单8284票，同比增长60.1%。
【服务经济发展】 提高通关效率，架设通关“高速路”。全面推广“多点报关、口岸验
放”，整合无纸通关、网上付税和加工贸易联网监管，平均通关时间较传统有纸方式缩短
72%，税款网上支付比例达90%，企业缴税时间由5个多小时缩减到5分钟，出口通关时间由
35分钟缩短到不足6分钟。
优化监管场站功能，打造内陆“无水港”。以海关监管场站为依托，在全省率先全面
开通进出口直通，做到进口货物“船边直取”，出口货物“场站交货”，实现了莱芜与各
口岸的无缝对接，经营场站的泰钢汶汇港物流有限公司获得“全国物流行业先进集体50强”
荣誉称号。
完善公共保税仓储功能，发挥“境内关外”的政策优势。指导企业用足用好公用型保
税仓库的入库保税、免证入库及分拨和简单加工等政策优势，降低经营成本，全年累计进
出库货物2.1万吨， 为企业节省占用资金3600余万元。
实施诚信管理，为企业提供个性化服务。设立客户服务办公室，对诚信度高的企业提
供提前申报、预约报关、优先办理申报验放手续等便利措施，并实施加工贸易保证金台账
空转政策，全年为企业少征或免征风险担保金2000余万元。
努力营造宽松便捷的通关环境。树立“爱民富商、带着感情服务”的理念，克服各种
困难， 严格落实“5＋2工作制”和24小时无间隙通关，设立“通关事务110”，为企业提
供政策服务和跨部门业务协调，全年累计加班1870余人次。
真情服务第三届国际航空体育节。为航空节提供最便捷的通关服务，协调各口岸让飞
机提前运抵比赛场地调试、排练，再补办手续，大大简化了流程，节约了时间和费用。
贯彻“宽严相济”政策，维护正常进出口秩序。区分主观故意与工作失误、法人行为
与自然人行为等不同情况，对因不明规定、理解偏差、工作失误等违反海关监管规定的行
为，坚持以教育规范为主，实现法律效果与社会效果有机统一。
（郝呈华）