【概况】 2011年，莱芜仲裁委员会进行了换届，第三届莱芜仲裁委员会成立，共聘任140
名仲裁员；全年共受理案件152件，涉案标的额8000万元，所审理的各类案件调解和解率、
自动履行率和结案率都有明显提高。
【仲裁宣传】 加大仲裁宣传力度，在《鲁中晨刊》上开辟“仲裁之窗”栏目，累计发表
各类稿件62篇。以典型仲裁案例、仲裁理论、仲裁法律知识、仲裁工作动态等为主要内容，
以案释法，让社会各界了解仲裁机构、认识仲裁性质、自觉运用仲裁化解矛盾与纠纷，有
效提升了莱芜仲裁的形象，提高了社会各界对仲裁制度的认知度；对仲裁网站进行改版和
更新，通过网站实时报道仲裁动态及典型案例；采取工作人员进企业、下基层面对面宣传
的方式向企业合同管理人员宣讲仲裁法律知识，取得了较好的效果。
【仲裁制度推行】 充分利用仲裁的调解机制，借鉴外地仲裁机构的成功做法，积极探索
利用仲裁制度解决交通事故纠纷和医患纠纷的新模式，从交通事故处理部门和医疗卫生部
门聘任10名有工作经验的专家为仲裁员；与山东省家庭服务业协会协商合作，把家庭服务
业纠纷引入仲裁解决机制，运用仲裁制度特有的方便快捷、保密性强、成本低廉的优势以
和谐仲裁方式化解家庭服务业纠纷。
【仲裁办案】 全年共受理审理仲裁案件152起，比上年增长27%。其中，保险合同纠纷27
件， 建筑合同纠纷9件，买卖合同纠纷17件，房地产纠纷15件，借款合同纠纷10件，其他
各类纠纷74件。 案件涉及标的额8000多万元，已结案的各类案件和解调解的占80%，自动
履行率达70%， 案件归档率达到100%。在案件办理过程中，严格按照《仲裁法》和《莱芜
仲裁委员会仲裁规则》的规定，及时立案，按时送达，在案件审理过程中加大调解力度，
案件的调解结案率、自动履行率都有了很大提高，办案质量有了很大提升，全年未发生被
法院撤销的案件。
【仲裁管理】 为贯彻国务院法制办的仲裁自动化办公软件开发应用研讨会议精神，市仲
裁办积极运用现代信息技术实行自动化办公管理，以提升机构管理的质量和效率。安装仲
裁自动化办公系统，实现了的工作动态信息化、办案流程自动化、办案方式无纸化、文档
管理电子化，进一步完善了案件受理和审理逐级负责制，使工作人员从繁冗的公文、报表
等事务的手工劳作中解放出来，提高了仲裁委员会信息资源的利用率，为领导决策提供了
及时准确的信息依据，仲裁办案的规范化程度进一步提升。
（杨文博）