【概况】 2010年，莱商银行不断调整经营策略，多措并举提高综合营运能力，取得了
良好的经营业绩。截止到2010年12月31日，全行资产总额249亿元，较年初增加37亿元；
各项存款余额195亿元，增加24亿元，继续保持莱芜市场份额第一位；各项贷款余额127
亿元，增加26亿元；不良贷款余额8752万元，减少964万元，不良贷款率0.69%；实现净
利润5.16亿元，缴纳各种税金1.91亿元；资本充足率13.28%，资本利润率28.68%，资产
利润率2.24%， 拨备覆盖率382.26%，拨贷比2.64%。年内，莱商银行连续六年被山东银
监局授予“良好银行”荣誉称号；在中国《银行家》研究中心颁布的“2010中国商业银
行竞争力排名榜”中，莱商银行在全国小型城市商业银行竞争力排名榜列第三；被社科
院金融研究所和《金融时报》联合授予“2009～2010年度最具成长性中小银行”。
【存贷业务】 面对存款波动形势，总行适时调整工作思路和对策，及时召开存款工作
会议， 组织两次服务竞赛活动， 在全行范围内积极推广“刘玲工作法”，营造了全员
“重服务、学服务、会服务”的热潮。各分支行通过积极捕捉存款信息来源，强抓结算
户、验资户、贷款户的工作力度，存款规模不断壮大。
继续贯彻“以攻为守”的信贷战略，不断加大信贷支持力度，全年累计发放各类中
小企业贷款148亿元。 积极拓展中小企业客户。为进一步支持中小企业发展，涵养客户
资源，莱商银行继续加大对中小企业客户的拓展和支持力度，截至年底，中小企业客户
达到1550家，较年初增加476家；中小企业贷款余额91.2亿元，占比达82.9%，较年初提
高4.8个百分点；中小企业贷款增幅为30.52%，高于贷款投放平均增速6个百分点。大力
实施业务创新，多途径解决中小企业融资难题。先后开办钢结构厂房抵押贷款、重型机
械按揭贷款、动产抵押贷款等业务；利用董事会对经营层授权的10亿元担保授信额度，
加强同业担保业务合作， 共担保发放贷款1亿元；为破解担保链条出现“骨牌”效应，
研究制定《信用贷款管理办法》，将选择部分优质企业，有步骤、有选择的尝试发放信
用贷款。响应市委市政府“三创”活动号召，积极投身“全民创业”。为落实创业政策，
降低创业门槛，加大创业扶持，莱商银行主动承办小额担保贷款业务，成为全市唯一一
家提供创业资金扶持的金融机构，为创业者开辟“绿色融资通道”，在支持全民创业中
发挥了重要作用。
【业务拓展】 票据业务方面，在广泛开拓票据出入口的基础上，买断和回购业务结合
操作，全年新增同业客户5家，实现贴现综合业务量561亿元，较上年增长171%；其中同
业转贴396亿元，占总业务量的71%；实现贴现业务利润1.94亿元，增加6953万元。投资
业务方面，选择流动性强、期限短、安全性高的产品进行投资，将债券回购与购买理财
产品相结合， 保证全行流动性的同时实现了较好收益。全年累计办理债券逆回购641亿
元， 实现利息收入791万元；办理理财产品80.2亿元，实现收入7817万元。国际业务方
面，深挖中小企业客户的市场潜力，持续推进大客户营销战略，业务市场占比不断攀升。
年底全行共有国际结算户322户； 全年国际业务量13.1亿美元；实现贸易融资利息收入
1295万元； 累计实现中间业务收入3439.51万元，外汇业务结算笔数和结算业务量均列
全市第一位。卡业务方面，异地分支机构充分利用跨行提现减免手续费的政策，加大金
凤卡营销力度；各分支行通过加强考核、代发工资等措施，促进了银行卡发卡量的稳步
增加。 截至年底， 有效卡19万张， 较年初增加6万张；卡存款5.71亿元，较年初增长
3.86亿元；刷卡消费额达13.38亿元，同比增加5.79亿元。
【风险防控】 全面完善各业务条线的规章制度及操作流程。对原有规章制度进行全面
梳理和修订， 最终汇总制度321个，并编辑形成第一本电子制度汇编，使制度切实覆盖
了经营管理的各个环节；同时全行分业务条线和管理范畴组织全面自查、抽查和整改，
统一了业务标准。认真组织各类综合检查。继续将重点业务、重点环节、重要岗位作为
检查重点， 加大检查的深度和广度，范围涉及2家分行及辖内所有支行；开展两次突击
检查，对四家支行晚间的安全保卫、消防及重要凭证文本的管理进行了全面检查；组织
一次金库尾箱检查，莱芜辖内覆盖面达100%。系统组织信贷检查。自11月25日起开始对
全行信贷业务进行全面检查，通过采取现场检查信贷档案、与信贷人员座谈、实地走访
客户等方式，摸清了全行资产质量的真实状况，截至年底，检查完7家支行和2家分行。
实施不良贷款责任认定。针对全行未能清收的10笔不良贷款进行逐笔认定，深入剖析不
良贷款产生的原因，形成《信贷责任认定和处罚制度（征求意见稿）》，通过对责任人
信贷管理和审批行为的评价，确定其承担的责任，对有效防范和化解信贷风险，严控不
良贷款新增将发挥重要作用。
【经营管理】 顺利上线新核心业务系统。为有效支撑业务发展，莱商银行从2008年开
始先后经历系统架构设计、需求整理、系统研发、整体测试、全员培训、模拟演练、正
式切换等阶段，7月23日成功上线新一代核心业务系统，上线后的新系统运行更为稳健，
功能更为强大，产品更为丰富，前瞻性和扩展能力大大增强。顺利实施工资改革。为逐
步完善收入分配机制，进一步提高员工工作主动性，2010年全行实行薪酬改革，在保持
全行年度固定薪酬总额不变的基础上，适当考虑员工工龄、学历、职称等影响因素，根
据员工的贡献、岗位、风险责任等进行量化分配，建立了更为科学的工资体系。完善星
级行考核机制。在广泛征求意见及测算的基础上制订2010年星级行考核试行方案；引入
存款与利润增长率、季末定期存款占比、新增贷款利息收入等指标，将新产品推广、账
务核算质量、规范化管理等纳入考核，使考核更符合发展规划。加强全员思想道德教育。
三创事迹报告会贯穿全年，推选出11名报告人员对精选出的11篇稿件进行倾情演绎，展
示莱商人敬业爱岗的大局意识、干事创业的进取精神、乐于奉献的社会责任感，进一步
激发了全员干事创业的热情；组织两期“青年论坛”，加强了领导与员工之间、员工与
员工之间的沟通、交流，提高了全员责任意识和能动意识；制定《莱商银行思想道德体
系建设指导意见》，对有效掌握、引导、规范全员思想行为，提升全员素质和岗位履职
能力具有重要意义。
【机构拓展】 2010年，莱商银行统筹设立7家异地机构，济南分行、临沂平邑支行、泰
安新泰支行、徐州铜山支行、菏泽开发区支行、菏泽单县支行以及发起设立的东营莱商
村镇银行陆续开业，机构布局覆盖三省八个地市，在打造区域性品牌银行的道路上迈出
了坚实的步伐。在异地分支机构的发展过程中，各分支机构以莱商文化的传播、渗透为
出发点，以支持中小企业发展的市场定位为着力点，通过特色服务和差异化竞争获得了
当地市场及政府的认可。截至年底，3家分行存款余额35.56亿元，占全行的18.25%，新
增存款占全行新增的70.07%； 贷款余额25.46亿元，占全行的20.06%，新增贷款占全行
新增贷款的49.77%；共实现利润1.02亿元，占全行的19.82%。
（曹学强）