【概况】 2010年，莱芜分行以转变发展方式和业务转型为工作主线，以结构调整为基
本要求，以基础管理和风险控制提升为基本前提，以能力培养为根本保障，加强市场营
销和基础管理，总体工作保持了稳健的发展态势，经营模式转型、基础管理、风险防控
等各项工作都得到了进一步加强。 截至年底，全口径存款余额36.51亿元，各项贷款余
额31.9亿元，中间业务收入4516万元，不良贷款7338万元，不良贷款率2.3%，实现账面
利润9610万元。
【市场营销和客户拓展】 按照季度营销特点和业务均衡发展的原则，深入开展旺季营
销、电子银行、中间业务等劳动竞赛活动，促进了重点产品和短板指标的均衡增长。加
强联动营销，提高产品覆盖率，贷款客户经营能力得到较大提高，个人贷款延伸产品覆
盖率达83%以上， 列全省第五，提升幅度列全省第一，个人消费贷款上浮30%～40%的定
价占比全省第一， 个人住房贷款加权利率达4.68%，列全省第五。积极开展高层营销，
制定套餐式产品营销方案，加强与大客户的业务联系。加强与同业的合作，2010年以来
累计营销莱商银行理财产品5亿元，代签进口信用证1.34亿美元，海外代付5236万美元，
完成莱商银行4亿元授信审批工作。 理财产品、战略性业务取得较好成绩，成功完成华
能莱芜发电公司3亿元信托理财产品的报批工作， 截至年底，乾元通财类日均余额7121
万元，较上年同期实现成倍增长；电子银行中心和直销团队的成立大大促进了电子银行
产品和信用卡产品的发展，其中手机银行增幅达845%，账务性交易渠道占比提速为89%，
特别是在省行开展的“断尾” 活动中， 分行50%的网点在此之列， 于10月底全部率先
“断尾”，得到省行的好评。
【经营模式转型】 深化经营模式转型，实现了对公业务经营重心上移和个人业务经营
重心下沉，提高了专业专注经营力度，营销效率和市场竞争力得以提高。实施人员优化
组合，深化人员体制改革，力争做到人尽其责、岗尽其职。优先调整充实了支行人员队
伍， 涉及人员达91人，占莱芜分行在岗员工总数的35%。成立评估评价中心、小企业经
营中心，实现了专业专注，小企业授信户数较年初新增46户，授信额新增6.75亿元。修
订完善绩效考核评价制度和财务资源配置制度，充分发挥其对业务发展、经营模式转型
的引导和推动作用。
【结构调整】 细分客户，加强信贷结构调整。认真组织学习总行2010年信贷政策与结
构调整方案，结合“贷后管理年”活动对全部存量对公类客户逐户进行分析梳理，大力
发展个人住房贷款，个人住房贷款在自营性个人贷款中占比由年初46.8%提高到65.03%，
个贷结构得以优化，个贷质量得以提高。调整产品结构、转变发展方式。累计办理国内
保理业务近60笔、涉及金额1.4亿元，中小客户流贷替代率20%以上。
【基础管理】 深入开展“基础管理收效年”活动，并与“内控和案防制度执行年”活
动、“合规经营提水平、内部控制上档次”活动、案件专项治理工作相结合，成立专门
领导小组，强化工作考核和监督检查，在做好内审外查各项工作的同时，着力做好问题
整改工作，问题整改率达到了100%。深入开展“柜面业务争先创优”活动，会计基础管
理水平、核算质量得到进一步提高，有效防范了柜面风险。加强对保安队伍的培训管理
和各类应急预案的演练，加大对自助设施的安全巡查和全天候监控检查力度，案件防控
水平有效提升。完成计算机房的改造工作，消除了风险隐患。
【企业文化建设】 通过召开二届五次职代会，畅通了沟通渠道，民主管理工作进一步
加强。深入开展“创先争优”活动，加强员工道德修养，使其发挥模范带头作用。积极
做好员工减压、减负工作，建立完善困难职工档案和帮扶制度，举办多种文体活动，进
一步增强了队伍的凝聚力。实行集中配餐制，为前台创造人性化的工作环境。对金库、
个贷中心、办公楼进行施工改造，有效改善了办公条件。高度重视离退休人员工作，积
极做好“送温暖”工作。认真做好文明创建工作。组织开展向旱区“每人捐献一瓶水”
和“慈心一日捐”活动、无偿献血活动，参加省行“炫彩青春、蓝色梦想”辩论大赛获
优秀奖，参加全市元宵节文化活动获“精品奖”，年内荣获“省级文明单位”和“富民
兴鲁劳动奖状”荣誉称号。
（韩〓超〓王光业）