【概况】 2010年，农行莱芜分行坚持以加快发展为第一要务，以转变发展方式为主线，
全面落实改革发展部署，深入推进经营战略转型，健全内控机制，强化经营管理，业务
经营成效显著。截至年底，各项存款余额446547万元，各项贷款余额523200万元，全年
各项贷款增长10.25亿元，其中重点类贷款增长8.8亿元，小企业贷款增长7384万元，个
人贷款增长1.51亿元。累计清收不良贷款本息3024万元，五级分类不良贷款占比较年初
下降1.48个百分点。实现中间业务收入4923万元，实现拨备前利润1.57亿元，同比增盈
3669万元；实现拨备后利润1.68亿元，同比增盈2.87亿元。
【经营战略转型】 加大优质客户营销力度，不断调整优化客户结构。锁定24个重点建
设项目和重点拓展客户，逐户制定营销服务方案，做到营销人员、营销目标、营销责任
和营销时间“四落实”。截至年底，莱钢集团及其子公司在分行存款余额2.56亿元，贷
款余额30.47亿元，增长8.8亿元。拓展重点目标客户13家，营销贷款6770万元。强化中
小企业客户营销。依托莱芜产业优势，锁定优良客户，重点拓展符合国家产业和环保政
策、实力雄厚、市场竞争能力强、发展前景稳定、信用程度及对分行综合回报高的战略
合作类客户，大力抢占优良中小企业市场。全年新拓展AA级以上中小企业客户56户，中
小企业客户达到205户，中小企业贷款余额达到25.85亿元。
创新发展零售业务，积极调整优化业务结构。大力拓展优质个人客户。充分利用营
业网点、客户经理、产品经理为服务主体的营销平台，深入开展优质个人客户营销活动，
全年新增贵宾客户1052户， 完成计划156％，金融资产11.29亿元，占比45.57％。制定
《莱芜分行个人信贷业务三年发展规划》，发挥个贷中心集中经营管理的优势，加大个
人住房贷款业务拓展力度。全年累计发放个人住房贷款2.07亿元，年末个人住房贷款余
额达到4.7亿元， 比年初增长1.58亿元， 四行增量市场份额41.24％， 存量市场份额
25.52％， 分别位居第一位和第二位。深入开展营销技能提升年活动，加快营业网点装
修改造步伐和自助设备投放力度，全年装修改造营业网点6处，网点升格5处，新安装并
投入运营ATM10台，网点自助设备覆盖率达到100％。
【经营机制改革】 完善考核激励机制。制定出台《2010年营业单位绩效考核暂行办法》
《前台部门绩效考评办法》《重点业务及产品计价考核办法》《基层领导班子核心业务
指标竞争力考核办法》等考核办法，合理匹配资源，充分发挥考核办法的激励作用。完
善资源配置机制。完善以“价值创造为核心”的费用资源配置机制，加大资源配置与综
合绩效考评、中间业务收入等核心指标的挂钩力度。修改机关财务和网点费用管理办法，
加强费用精细化管理，进一步完善了资源配置机制。加强人力资源管理。组织开展公司
业务部副总及5个二级支行行长的公开竞聘， 对支行后备干部进行了民主推荐。严格执
行“四项制度”，全年交流重要岗位人员30人，其他岗位人员69人。
【风险管理】 强化操作风险管控。 继续深入开展会计内控创建“三铁” 活动，完善
《柜员星级管理办法》，开展了会计内控及ABIS规范操作竞赛活动，继续按季组织业务
培训，提高柜员素质。在全行启动合规文化建设活动，组织开展集中审计自查自纠，突
出抓好集中对账工作，积极推广使用电子支付密码和账户“短信通”服务，有效防控了
各类操作风险的发生。加强信用风险防范。重点开展“三化三无一退出”活动，认真落
实信贷客户分类及名单制管理办法，组织开展法人客户风险集中排查，逐个企业进行风
险分析，落实防范措施。同时，深入实施贷后管理工程，加强对企业账户、信贷资金流
向及企业风险状况的动态监管，进一步提高贷后管理的精细化水平。
【党建和精神文明建设】 加强领导班子建设。深入开展领导班子和领导干部履职监督
检查和“四项重点治理”活动。加强规定篇目的学习，广泛征求意见和建议，认真制定
整改方案，有效推进了党风廉政建设责任制的落实。同时，严格遵守《银行业金融机构
从业人员职业操守指引》和《员工行为守则》，扎实组织开展以基建工程、网点装修、
不良资产和委托资产处置、私设“小金库”及惠农卡业务为主要内容的“四项重点治理”
工作，杜绝各种违规违纪问题的发生。狠抓党风廉政建设。坚持从严治党、从严治行的
方针，扎实开展领导班子和领导干部履职监督检查和“四项重点治理”活动，认真落实
民主集中制，严格按照《党委议事决策规则和工作程序》办事，定期召开民主生活会。
建立行领导联系点制度，深入开展调查研究。同时，将党风廉政建设作为加强党的建设
的重要内容，落实“一岗双责”，把党风廉政建设的责任明确到人，强化责任意识，明
确责任内容，重点加强谈话制度、述职述廉制度、廉政档案制度、责任考核制度等四个
方面的制度建设。全年市行领导班子成员与各级领导干部进行廉政谈话48人（次），开
展述职述廉32人（次），发送《廉政提示函》47份，建立健全干部廉政档案32份。加强
和谐农行建设。认真落实信访、行务公开、民主管理、谈心谈话等制度，定期召开员工
座谈会，积极建设经管网交流平台，及时把握员工思想动向，跟进工作，解疑释惑，较
好地理顺了情绪，化解了矛盾，确保了员工队伍的思想稳定。加强“职工之家”建设，
积极开展为困难职工送温暖活动，组织员工进行了查体，积极为员工办实事、办好事。
积极组织开展丰富多彩的文体活动。先后举办“农行杯”登山比赛、“践行文化理念，
学习先进典型”演讲比赛、企业文化征文比赛等活动。同时，积极参加各项社会活动，
在南方抗旱、支援玉树抗震救灾中，开展“爱心捐助”活动，积极参加“慈心一日捐”
活动，树立了农行良好的社会形象。
（张更新）