【概况】 2010年共受理案件120起，涉及标的额8000多万元，所审理的各类案件调解和
解率、 自动履行率和结案率都有明显提高，在已结案的案件中，和解调解的占80%，自
动履行率达70%，受案范围和受案标的都有新的突破，社会效益不断增强。
【仲裁制度】 进一步完善案件受理和审理逐级负责制，严把质量关。在确保办案质量
的前提下，努力做到“四快”（立案快、送达快、组庭开庭快、裁决（调解）文书制作
快），取得了显著的效果。积极探索建立多元化的商事纠纷解决机制，在全省首次建立
仲裁调解与诉讼程序“对接”制度，与市中级人民法院联合出台《关于委托仲裁机构调
解商事纠纷案件的规定》，规定：人民法院对于受理的商事纠纷案件，本着当事人自愿
的原则，在立案阶段或庭审答辩期间，可以委托仲裁机构先行调解处理。充分发挥了仲
裁便捷、经济、高效的优势，为有效化解商事活动中的矛盾纠纷，促进社会和谐稳定，
提供了制度保障。
【仲裁宣传】 实行工作重心下移，面向基层、面向非公有制企业，全面推行仲裁法律
制度，使仲裁真正成为非公有制企业平息民商事纠纷，维护自身合法权益的主要渠道。
通过服务非公有制企业， 切实维护好当事人的合法权益。 在农村，推进仲裁工作服务
“三农”的力度，为农村基础设施建设、特色产业建设、镇村规划建设、民主政治建设
和农民素质建设等方面提供仲裁法律服务。
【仲裁文化建设】 2010年6月，市仲裁办以提升仲裁文化，塑造仲裁品牌形象为宗旨，
建立新的仲裁文化长廊，树立了莱芜仲裁的良好形象。整个版面设计，用“科学发展、
和谐仲裁”“从严治裁，公信立裁，高效兴裁，人才强裁”“公正高效，气氛和谐，一
裁终局，国际通行”“亲情、友情、人之情，仲裁不徇私情；细心，诚心，责任心，裁
决追求公心”“公平正义比太阳还要有光辉”等语言，表明了仲裁的工作方向、仲裁的
优势以及工作原则。长廊的设立，树立了仲裁人建设和谐仲裁的主导思想，深化了对仲
裁制度的认识，明确了仲裁方向，有效提升了仲裁品质，树立了仲裁良好的品牌形象。
通过宣传，使当事人了解了仲裁公正高效、一裁终局、国际通行”的优势，达到了“以
和为贵止纷争，握手言和求双赢”的共同目标，提升了仲裁服务社会、服务莱芜经济建
设的能力。
（杨文博 秦超男）