【概况】 2010年，公司紧紧围绕“促发展、防风险、调结构、增效益、创和谐”的工
作主基调，以综合成本率控制为核心，始终坚持“效益第一”的经营指导思想不动摇，
以结构调整为主线，较好地把握和处理了保险业转型期速度与效益、合规与市场的关系，
取得了较好的经营业绩。 实现保费收入11226.57万元， 比上年增加814.37万元，增幅
7.82%；累计实现实收保费11303.77万元，比上年增加888.57万元，增幅为8.53%；实现
报表利润总额1804.99万元，完成年度预算目标（980万元）的184.18%。
【优化资源配置】 公司根据业务发展实际、市场需求及省公司要求，撤销原开发区营
业部和市公司营业二部，分别整合至莱城区支公司和非车险事业部，整合优化了资源，
提高了城市公司竞争能力，增强了团队展业合力，减少了展业成本，提高了展业效能；
按照省公司开展电销业务的要求，高起点、高标准开展电销业务，成立电子商务营业部，
保证了公司电销业务的高效、优质、快速发展，全年实现实收保费756.84万元，完成省
公司下达年度计划（338万元）的223%。
【完善考核机制】 根据各支公司（部）实际情况结合总体业务发展制定差异化考核办
法，开展多种业务竞赛活动，从单月考核到季度考核，从单险种考核到整体考核，再具
体到“大干三十天， 实现双过半”“大干60天，超越1.2亿”业务竞赛活动，逐步形成
了“创优争先”的良性竞争氛围，促进了公司业务的正常稳健发展。
【精细化管控】 承保方面，强化入口管控，积极贯彻落实保监会70号文件精神，积极
倡导行业自律，出台《出单人员考核办法》，注重从源头控制，充实完善风险管控数据
库，不断调整险种结构、业务结构、风险结构及成本结构，强化黑、灰名单制度，严格
代码录入和保单补录处理等。理赔方面，强化出口管控，减少赔付水分，出台《总经理
室理赔值班制度》，时刻关注理赔工作动向，强化理赔工作领导；积极与交警、检察等
相关部门合作，严厉打击骗赔行为，减少公司损失；实行理赔人员动态管理，严肃理赔
纪律，强化理赔人员“积分制”考核，积分情况直接与薪酬挂钩。财务方面，加强环节
管控，降低综合成本。强化资金管理，费用向基层一线倾斜，与效益、保费、规模挂钩，
严格考核兑现，加强会计核算，积极推行预算管理，提高信息披露水平。
【企业文化建设】 坚持业务发展与文化建设并行，大力发展公司企业文化。“我的晨
会我做主”特色晨会大赛活动坚持举行；组织参加全省系统首届职工运动会、“双庆大
合唱”等活动，充分展现了莱芜人保员工积极进取、昂扬奋进的精神风貌；积极开展向
玉树灾区献爱心活动，系统全员共捐款6932元；实施员工关爱计划，倡议系统全员向病
患员工捐助爱心款15080元，筹集人保关爱基金11300元；全年上报各类新闻信息70余篇，
其中省级以上发表30余篇，较好地提升了公司市场美誉度。公司连续十四年获得省级文
明单位荣誉称号，相继获得“2003～2009年度山东人保财险盈利贡献特别提名奖”“山
东省消费者满意单位”“山东省诚信企业”“企业贡献奖”“最佳保险业企业奖”“山
东省消费者协会投诉和解联络单位”等荣誉称号。
（朱振兴）