[基本情况] 2001年，中国人民保险公司莱芜分公司紧紧围绕年初制定的工作思路，
抓住加快发展的主题，调整业务结构，努力提高经济效益，实现了新世纪莱芜人保事业
的良好开局。全年实现保费收入5754.4万元，提前一个月完成全年计划。全年理赔4387
件，赔款支出2867.8万元。市公司被市委、市政府评为工作实绩突出单位和招商引资先
进单位，继续保持了省级文明单位荣誉称号，钢城支公司被省公司评为“双文明”建设
先进单位。总经理李恒金被市委、市政府评为优秀领导干部。
[抓重点，推进业务快速发展] 一是做好对新产品开发和老险种挖潜巩固。根据社会
需求和市场需要，先后开办50多个险种，包括机动车辆保险、企业财产保险、家庭财产
保险、货物运输保险等各种责任保险以及个人抵押款房屋保险、工程保险等一系列险种，
涉及社会的各个领域， 为全市1000多家企业、12000多辆机动车、24万户家庭、14亿元
的各类责任保险提供了各种保险服务。把责任险作为发展新业务的重点，推出“金锁”
家庭财产综合保险、供电责任保险、建设工程设计责任保险等险种。同时，开辟新的代
理模式，先后与中国农业银行莱芜市分行、中国工商银行莱芜市分行等部门签订了全面
代理协议。二是抓住经济开发区启动的有利时机，在开发区设立业务部，大力营造一种
“你发展，我保险；你开发，我服务”的良好氛围。三是适时开展劳动竞赛，年初开展
了“新世纪定额保单销售”活动；首季实现“开门红”后，又及时开展“飓风行动”，
创造了时间过半，任务超过半；第三季度组织开展“金秋之旅”竞赛，推进业务快速发
展。四是通过招聘、培训、考核等手段，实现营销大膨胀，业务大发展。出台了《关于
大力发展营销业务的决定》《营销业务管理规定》等有关奖惩办法和制度。在册营销员
数量达316人，营销保费收入846.8万元。
[抓服务，提高市场占有率] 按照省公司的要求，认真执行业务处理中心、客户服务
中心、财务处理中心“三个中心”建设的实施方案，完善“三个中心”建设。一是进行
机构重组， 调整和配备“95518”话务员，做好内部组织流程等一系列的工作，重新装
修客户服务中心。二是抓好核保、核赔，精选定损员，把好核损关。业务处理中心和客
户服务中心，严格按核保工作流转程序细则要求，对每份投保单、明细表进行认真细致
的核审。2001年企业财产险超过10万元的赔案28件，50万元以上的赔案5件，100万元以
上的2件，200万元以上的1件，其中对莱钢某厂机损险一次赔付2019504元。三是积极做
好防灾防损工作。到重点企业、重点部位现场检查指导，建立健全防灾制度，配备防灾
设施，设立防灾防损值班室和电话，组织人员，上街设立安全生产宣传站进行宣传。尤
其做好汛期防灾防损，实行汛期日报告制度，建立保险、气象、保户三者之间的水情信
息传递网络，有效地防范了高额标的风险。四是发挥媒体作用，进行险种宣传。在《莱
芜日报》、莱芜广播电台、《莱芜调研》和《莱芜广播电视报》设专栏，并利用公共汽
车车体广泛宣传新险种，对内办好每月一期的《莱芜人保信息》和不定期的大厅宣传橱
窗。 在参加总公司“人保好新闻”和“山东人保好新闻”评选工作中，有2篇新闻作品
被总公司评为二等奖和三等奖； 有8篇被省公司评为二、三等奖，在全省十七地市名列
第三，公司被评为“山东人保好新闻组织奖”。
(刘英锋 张其钰)