［强化改革意识，为企业注入生机和活力］ 一是抓机构改革。按照“能干事，真干事，
干真事”和扬长避短、人尽其才的用人策略，对机关中层干部的选拔使用实行群众评议、
推荐、演讲、答辩、竞争上岗，使具备知识化、专业化、年轻化条件的干部脱颖而出，
实现能者上、平者让、庸者下。二是抓减员增效。认真贯彻省公司提出的四条基本要求，
圆满完成减员指标，取得较好的效果。三是抓“准则”教育。按照省公司统一部署，历
经三个多月的时间进行《员工行为准则》教育。与市委党校联系，利用业余时间，安排
了理想信念教育、廉洁自律和职业道德教育。同市人民检察院联合进行预防经济犯罪教
育。通过以上教育活动，职工的思想觉悟进一步提高，公司的凝聚力、向心力明显增强。
［强化发展意识，推进业务快速发展］ 以业务发展为重点，坚持“争主动，往前赶，
短目标，快发展”的发展策略，在系统内开展了2000年创新流动红旗竞赛活动，推动业
务的快速增长，提前并超额完成全年保费收入计划。全年实现保费收入5200.1万元，完
成年计划的104％，同比增长8.31％。赔款支出2813.7万元，综合赔付率54.11％。偿付
能力得到进一步提高，清收不良贷款105万元，清收率为120.6％。资金上交足额及时，
费用指标和购建规模控制良好。同时，从公司未来生存与发展的战略高度实施险种结构
调整， 并取得实质性突破， 责任险收入464.1万元， 同比增长63.26％， 货运险收入
311.6万元，为业务发展开拓了新领域。积极参与省公司“开拓杯”新险业务竞赛活动，
新险实际业务收入突破百万元， 并获得全省二等奖。8月10日，市内部分地区遭暴雨袭
击后，公司立即组成10个查勘理赔小组，冒雨奔赴受灾现场，连续作战，实施物资抢救，
为40多家企业、221户家庭和30多辆车辆快速查勘理赔，及时送去200多万元的赔款。
［强化形象意识，加强公司全面建设］ 在国内保险业首家推出全国统一的24小时保险
服务电话—95518。 该服务电话自2000年4月1日起试运行，7月1日起正式运行。在全国
任何一个地方， 只要拨打95518，即可与当地中国人民保险公司分支机构取得联系，并
得到方便快捷、 热情周到的保险服务。分公司围绕办好“95518”服务窗口，在全系统
推广服务标准用语，提高服务质量和水平，让客户感受到人民保险的亲切和温暖。积极
开展文明单位创建活动，参与社会公益事业，扶贫助残。在全市“国庆”文明单位和文
明行业歌咏比赛中荣获特别奖。广泛利用新闻媒体，狠抓形象宣传，在莱芜“三台一报”
建立了人保宣传专栏，先后在《莱芜日报》《中国保险报》发稿几十余篇，树立了人保
新形象。2000年，继续保持了“省级精神文明单位”荣誉称号。
（张其钰）