［概况］ 2002年，中国人民保险公司莱芜分公司以省、市全保会精神为指导，紧紧
围绕年初确定的工作思路和目标，在竞争中求发展，取得突出成绩。全年实现保费收
入7033万元，同比增长13.49%，完成省计划的114.2%。处理各类赔案4905件，赔款支
出3255.9万元。 超额完成450万元的招商引资任务。莱城区支公司、市公司财务处理
中心被命名为“省级青年文明号”，市公司连续5年获省级文明单位称号。
［业务持续增长， 中心建设日臻完善］ 面对市场竞争带来的压力，各级公司努力稳
固业务主阵地，大力培植新的业务增长点，实施“短目标、快步跑”的发展策略，将
全年任务计划分解到险种，落实到单位，划分到季度，严格做到“目标、责任、考核、
奖惩”四到人，进一步萎缩亏损险种，屏弃不良业务，促使业务结构和业务质量继续
朝着好的方向发展。莱城区支公司实行经理责任制，使业务稳定增长，赔付率大幅降
低；钢城支公司稳住两个阵地，采取“狠、快、巧”的展业法，夺得承保的主动权；
市公司营业部努力开辟新保源，增收新保费；开发区业务部从零开始，组队伍、拓阵
地，较好的完成市公司的任务指标。市公司组织帮扶工作组深入到各展业公司督促指
导， 发挥了积极作用。9月，按照省公司《三个中心运行实施方案》，重新组建真正
意义上的三个中心，建立严格的流传衔接制度，使报案、理算、核赔、结算成为流水
线作业。在核保方面，从严审核投保单，从严执行费率，杜绝担保第三者的机动车保
险；在核赔方面，及时查勘现场，从严确定损失，实行笔记本签单理赔，数字化相机
拍照，严格执行询保价制度针对大案接连发生，赔付率同比有所提高的情况，积极与
刑警密切合作，两个月拒赔16起假案，为公司挽回经济损失60余万元。财务管理在扎
实开展“五个一工程”的基础上，加强资产管理，及时足额上交资金，在全省财会工
作中取得较好成绩。 实施增员增效， 营造大营销氛围，营销队伍不断发展壮大，从
2001年的不足70人发展到近400人；业务发展260人，实现保费2262.2万元。不拘一格
选贤任能，先后有11名营销员担任分部主任, 28人担任营销组长，年保费收入在50万
元以上的有6人， 年保费收入30万元的有19人。举办灵活多样的竞赛活动，以竞赛促
干劲，在全公司创造了比、学、赶、帮、超的热潮。
［企业文化建设扎实开展］ 按照年初制定的企业文化建设方案，召开企业文化建设
动员会，聘请六合集团总经理作了“企业文化建设价值观”教育课。利用“五四”和
“七一”等节日，举办9项文体活动，组织党员干部到莱芜战役纪念馆进行入党宣誓。
面对多元化的保险竞争格局，举办理论研讨会，集思广益，探讨今后公司发展的思路
与对策。积极参与市委组织的文明单位“迎十六大歌咏比赛”并获得三等奖。加大宣
传力度，在《莱芜日报》、《莱芜广播电视报》上周周有报道，在广播电台、电视台
上天天有人保的声音，在文化广场、开发区制作了大型户外广告。积极参与扶贫济困，
赈灾捐款社会公益活动， 为包村点茶业口镇阁老村出资20000元修建蓄水13万立方米
的水库。
（刘英锋 胥曰波）